爱华网许多正欲加快发展的加盟连锁企业老总最近向我抱怨，现在发展最大的困难不是资金而是人才。由于人才跟不上而导致一系列问题的出现：品质下降、执行力弱、士气低迷、业绩下滑。其实，加盟连锁企业的人才发现、培养和价值挖掘还是很有讲究的，只要充分认识到这一点，并因事提前做好准备，就能够顺畅地达成企业发展的目标。
首先是对于加盟连锁企业而言，什么样的员工才算“人才”?我问过一些老板，答案五花八门，有的说是有业绩就是人才，有的说是踏实做事的才是人才，还有的说会忽悠才是人才等等。没有一个合适的标准，自然也就“不识人才真面目”了。那么，究竟什么样的员工才算人才呢?其实答案很简单：能胜任自己工作岗位的就是人才。 例如对于超市而言，不管是收银员还是促销员，不管是仓管主管还是采购主管还是店长课长，只要他胜任，就是对本企业至关重要的人才。 加盟连锁企业与其他类型企业相比，人才团队结构相对要复杂一些，总体上分为三大类：一类是自身员工人才团队，二是加盟商团队，三是储备及培养团队。这三个人才队伍相辅相成，缺一不可。也就是说要既有正规军——自身人才团队，也要有游击队——加盟商团队，还要有军校——人才储备及培育团队。 成功的加盟连锁企业应当有一支训练有素，经验丰富，胜任岗位的员工队伍。所以，培养和提升员工的胜任力是企业进步的唯一通道。那么，从哪些方面来判断员工的胜任力呢?以下有五大指标：1、习惯于找方法而不是找理由或借口；2、树立结果意识；3、拥有创新思维；4、主动自发做事；5、忠诚和负责任。这五大指标既是判断员工是否具备胜任力的标杆，也是企业选用人的标准。 同时，由于未来的竞争将不仅是知识与专业技能的竞争，更是学习能力的竞争，所以，加盟连锁企业应该更看重学习能力强的人，并提倡相互学习、终身学习的企业文化，以此将企业建设为一个学习型企业，使之成为企业成长壮大的重要因素。 那么，如何看待经销商团队呢，他们也是人才吗?当然是。只是要有两个前提：一是经销商是一个团队且要经过筛选具备胜任条件，二是有较强的学习能力。使经销商在加盟连锁企业总部提供的良好的培训基础上，能很快的自立和成长。千万不要给钱就让他做加盟商，如果不能胜任，宁缺毋滥。因为无法胜任就必然无法执行，无法执行就无法成功。 对于加盟连锁企业快速发展面临的较为严重的人才瓶颈问题，许多企业开始想办法挖人或“借”人。短时间有一定效果，但长期而言有两大弊端：一方面大幅提高了企业运营成本；另一方面急需的人才数量仍是严重短缺。所以，储备及培养团队的模式应运而生，蓬勃发展。如国内享誉盛名的茶叶产业一条街——马连道，就有许多的茶叶经营商家聘请茶叶专家和茶叶专业毕业生加盟。而其中大有深意的是，(北京)福建省企业家协会茶叶分会会长高展生近日亲赴昌平，以行业协会会长身份与高校畅谈合作事宜，这是第一次行业协会集体出面，无疑为保证北京茶叶行业企业的健康有序发展提供了重要的人才支撑。 所以，对于加盟连锁企业的人才管理可以用三句话概括：一是未雨绸缪，提前规划，做好人才的储备和培养工作，既解燃眉之急，又解后顾之忧；二是选用并提拔胜任的员工；三是筛选并培育一批胜任的经销商。
