消费者无理由退货权 “卖点”,给消费者的消费理由
无论“消费者”有没有钱,有多少钱,“消费者”每天都要进行一定量的消费。 “消费者”消费是因为“消费者”的需要。但“消费者”也经常买一些根本用不到的东西,或者近期根本不会用到的东西,“消费者”并不能绝对理智而高明地进行最合理的消费。也就是说,“消费者”买什么东西,只是因为当时“消费者”特别想买,然后给这种想买的冲动编了很多理由,比如可以解决什么需要,可以用来干什么事情——有些理由不但迁强,而且荒唐。 从销售者的角度来讲,没有不能卖的东西,问题是我们能不能主动为消费者找到使“消费者”乐意接受甚至积极响应的消费理由(借口)。从人的本性上讲,人们会不顾一切来享乐,但“消费者”到底是人——是自以为有理智的人,“消费者”会强迫自己来压抑本能的需要,并经过某些原则来把关——衡量这些需要是否经济——价格是否低、是否必要、使用效益是否最大化、是否有更廉价的替代品、是否是质量可靠的、是否是名牌、其形象是否符合自己的审美习惯等。 “消费者”既包含过程中的经销客户,也包括终极使用的顾客,还包括在企业工作的员工。 无论你是在品牌策划,还是市场运作,还是渠道设计,还是终端建设,还是经营管理都必须坚持一个核心。 这个核心就是就是给你的“消费者”一个理由,而且这个理由必须站在他们的角度进行思量。 这个站在“消费者”的角度进行思量,并非单纯是说让你带给他们多少服务,带来多少价值,带来多少好处,而是说怎么让“消费者”敢于选择你,愿意接受你,易于接受你。 1、卖点的包装: 从产品的性能来说,许多企业的产品同质化,性能如出一辙,这并不可怕。可怕的是不知道如何让“消费者”认同。 top-sales.com.cn 如何给产品性能一个包装,塑造一个个性鲜明的理由,这才是关键。因为这个理由才是产品的灵魂,这个灵魂赋予了产品生命和价值。只有有了灵魂的东西,才是最容易被人们所接受。 2、品牌的策划: 你的品牌之所以能够存活在这个世界上,那是因为你赋予了品牌存活的理由。这些存活的理由就是你的品牌究竟想向“消费者”表达一种什么样的思想、概念、文化、标准、要求等。这些思想、概念、文化、要求、标准等必须容易被“消费者”所接受,而且能够根深蒂固的记忆,这才是关键。不过,还是要补充一点,那就是,在每个理由的背后,必须要有支撑这个理由的故事,否则,消费者就难以接受或者记忆。因此,理由背后的故事,是必须具有生命力的,必须简单易懂的,必须意趣横生的,必须具备代表意义的等。 3、渠道的设计 这里的“消费者”就是客户,这里的理由就是你的渠道模式能够带给客户的利益是什么,带给客户的价值是什么,带给客户的效果是什么?
如果你是实力雄厚的企业,你可以在设计你的渠道的时候,可以依靠自身资本进行“修路建桥”,攻城掠地,一统江湖,形成自己的霸主地位。 如果你是实力平平的企业,你必须实施“占山为王,打造基地”的渠道建设思路,然后再进行逐步蚕食他人渠道,霸占他人市场,倾吞他人河山,成就自己的丰功伟业。 这些理由既是献给自己的谋略定势的思路,也是献给“消费者”的可靠“资源”。 这个资源是指你能够做好渠道所拥有的“后备粮草”:企业的人力、物力、财力、智力等。 4、终端的建设 产品在终端的呈现,就像女人的化妆一样,就是让自己的“消费者”很容易发现自己,欣赏自己,不愿意离开自己。 这就是说,无论你体现的是“小家碧玉”的清秀质朴,还是“大家闺秀”的花枝招展,都必须让自己“终端”的打扮,给人一种愉悦的享受,让人一看就能品位出你的内涵,就感受到你的韵味。 如果“小家碧玉”打扮的破烂不堪,“大家闺秀”打扮的脂粉掉渣,这又会给消费者一个什么样的感受呢?压抑,不爽,郁闷,想吐,这些都是失败的终端建设。 但是许多的企业还是喜欢从企业专业的角度去看待终端的点,而不从消费者角度去看待终端的面,消费者都是外行,他们要的是感觉,要的是愉悦,要得是舒适。 5、经营管理 既然是谈营销,就离不开经营管理方面的东西。 企业在经营管理时,面对的“消费者”又是谁呢? “消费者”就是员工,那企业让员工付出的理由是什么呢? 也许大家会说是人文,是成长,是待遇,是福利等。 这些都对,如果用两个进行概括,那就是:环境。 员工工作的“环境”直接决定着员工工作的效果,工作的心思,工作的态度。 其实,企业经营管理的本质是为企业开源节流,谋取利益。不过,让人遗憾的是许多企业特别喜欢在节流上做文章,而疏忽了开源才是盈利核心部分,这样才不至于使员工心甘情愿付出的理由越来越少。 所以,企业营销的本质就是给“消费者”一个消费的理由,让“消费者”容易产生消费。 与其说,我们消费任何商品或服务,是要解决一定的实际需要,我们更是为了解决精神上的享受,满足感官的享受,满足心理的需求。我们知道,要满足心理的需求,没有什么比暗示与催眠更有效。所以说,只要我们能为大家找到进行消费的理由,也就是说,有一句口号或者广告式的话挑动大家的需求,也就是为大家催了眠。他们就会掏出钱来。 我们想一想,做为营销的一个环节——广告业,他们的工作重点是什么——对,为商品找卖点。所为“卖点”,就是我说的为消费找的理由。 找理由,人人会找,但有个找得好不好、高不高、妙不妙的问题。 如何才能找得好,找得准,找得妙呢? 那就必须先进行市场调查,然后进行市场细分,然后有针对性地进行公关、宣传和对商品的再加工再包装。
更多阅读
淘宝7天无理由退货如何操作 淘宝的七天无理由退货
淘宝退货退款流程是“买家发出退款协议--卖家同意协议--买家退货--卖家确认收货退款成功”所有操作都可以在“已买到的宝贝”里点击相关的链接。退款后,钱是打到支付宝里,还要“提现”操作后,1-2工作日才能打到银行卡里。卖家同意退款协
闻不得女人香,给自己的歌-李宗盛 给自己的歌 李宗盛mp3
有人给我听一首歌,多年前的我也许还无法领会它的狠。直到真正有人去经历时,我才知道它真的确实很狠。李老大的歌词实在太犀利,能把一份已走到崩溃的执着的感情碾碎开来,毫无保留的呈现,再去剖析它的每个细胞,如此深刻,如此赤裸,如此要命!是
转载 教师节,给你的大学老师送什么礼物好? 教师节送老师的礼物
我们以前最喜欢送盆栽~因为它表示“栽培”的意思,呵呵原文地址:教师节,给你的大学老师送什么礼物好?作者:秋叶语录教师节,给老师送礼最有新意的八个建议:最近教师节到了,很多同学问我秋叶大叔,你作为一名大学老师,觉得我们送老师什么礼物好?这
第一调查网:商业调查常见问题汇总,给您的小贴士
尊敬的用户:第一调查网给大家普及了相关的“商业调查小常识”,现将相关问题再汇总以便帮大家加深印象:Q:注册时填写这么多个人资料,有必要吗?A:不少商业调查对参加调查的受访者,
淘宝天猫达人退货保障卡,消费者保障卡和消费者7天保障服务的区别 天猫退货保障卡
“淘宝天猫达人退货保障卡”只能在淘宝天猫商城店铺使用(加入了淘宝7天无理由退换货的天猫卖家),加入了淘宝天猫达人的淘宝买家可以根据不同的等级获得数量不一的淘宝天猫达人退货保障卡;“消费保障卡”是指只要您在淘宝上购买带有消保