销售能力测试题 销售能力测试(20道选择题)



请在下列20题的每一个题目中的(1)(2)(3)(4)四个答案中选择一个。(时间限制3分钟)

1、假如你的顾客询问你有关产品的问题,你不知如何回答,你将(    )

(1)以你认为对的答案,用好象了解的样子来回答。

(2)承认你缺乏这方面的知识,然后去求正确答案。

(3)答应将问题转呈给业务经理。

(4)给他一个听来很好的答案。

2、当客户正在讨论,而且很明显的,他所说的是错误的,你将(    )

(1)打断他的话,并予以纠正。        (2)聆听然后改变话题。

(3)聆听并提出其错误之处。          (4)利用质问并使他自我发觉错误。

3、假如你觉得有点泄气时,你应该(    )

(1)请一天假不去想公事。            (2)强迫你自己更卖力去做。

(3)尽量少拜访。                    (4)请求业务经理和你一道出去。

4、当你拜访经常吃闭门羹的客户时,你应该(    )

(1)不必经常去拜访。                (2)根本不去拜访他。

(3)经常去拜访并试图去做友善关系。  (4)请求业务经理换一个人去试试。

5、你碰到对方说:“你的价钱太贵了”,你应该(    )

(1)同意他的说法,然后改变话题。    (2)先感谢他的看法,然后指出一分钱一分货。

(3)不管客户的说话。                (4)诉说你强而有力的辩解。

6、当你回答客户的相反意见之后,你应该(    )

(1)保持缄默并等待客户开口。        (2)变换主题并继续销售。

(3)继续指证以支持你的论点。        (4)试行缔结。

7、当你进入客户的办公室时,正好他在阅读,他告诉你,他一边阅读,一边听你的话,那么你应该(    )

(1)开始你的销售说明。              (2)向他说你可以等他阅读完才开始。

(3)请求合适的时间再访。            (4)请求对方全神聆听。

8、你正用电话去约一位客户以安排拜访时间,总机小姐把你的电话转给他的秘书小姐,秘书小姐问你有什么事,你应该(    )

(1)告诉她你希望和他商谈。          (2)告诉她这是私事。

(3)向她解释你的拜访将给他莫大的好处。

(4)告诉她你希望同他讨论你的产品。

9、面对一个急进型的客户,你应该(    )

(1)客气的。                        (2)过分客气。

(3)证明他错了。                    (4)拍他马屁。

10、对付一位悲观的客户,你应该(    )

(1)说些乐观的事。                  (2)把他的悲观思想一笑置之。

(3)向他解释他的悲观外表是错误的。  (4)引诉事实并指出你的论点是完美的。

11、在展示印刷的视觉辅助工具时,你应该(    )

(1)交予客户辅助销售工具,在他阅读时解释销售重点。

(2)先销售视觉辅助工具,然后再按重点念给对方听。

(3)把辅助工具留下来,以待访问之后让他自己阅读。

(4)答应他把一些印刷物张贴起来。

12、客户告诉你,他正在考虑竞争者的产品,他征求你对竞争者的意见,你应该(    )

(1)争者产品的缺点。                       (2)争者产品的特征。

(3)悉他人的产品然后继续销售你自己的产品。(4)以引开他的注意力。

13、当客户有购买的征兆如“什么时候可以交货”,你应该(    )

(1)说明送货时间,然后继续销售你的产品特点。

(2)告诉他送货时间,并请求签订单。

(3)告诉他送货时间,并试做缔结。

(4)告诉他送货时间,并等待客户的下一骤。

14、当客户有怨言时,你应该(    )

(1)打断他的话,并指出其错误之处。

(2)注意聆听虽然你认为你公司错了,但有责任予以否认。

(3)同意他的说法,并将错误归咎于你的业务经理。

(4)注意聆听判断怨言是否正确,适时答应立予纠正。

15、假如客户要求打折,你应该(      )

(1)答应回去后向业务经理要求。

(2)告诉他没有任何折扣了。

(3)解释本公司的折扣情形,然后热心的销售产品特点。

(4)不予理会。

16、当客户向你说“你的产品某某朋友用的很不满意”,你应该(    )

(1)告诉他该用户在乱说,只是希望你不要买而已。

(2)告诉他该用户跟我们公司关系没处理好。

(3)详细询问什么地方不满意,并针对性地解答。

(4)告诉他可能公司的培训,用户的操作等方面没有协调好。

17、在获得订单之后,你应该(     )

(1)谢谢他然后离去。

(2)略为交谈他的嗜好。

(3)谢谢他并恭喜他的决定,扼要的再强调产品的特征。

(4)请他到附近去喝一杯。

18、在开始做销售说明时,你应该(    )

(1)试图去发觉对方的嗜好并交换意见。

(2)谈谈气候。

(3)谈谈今早的新闻。      

(4)尽快的谈些你拜访他的理由,并说明他可获得的好处。

19、在下列情况下,哪一种是销售员充分利用时间的做法(    )

(1)将客户资料更新。

(2)当他和客户面对面的时候。

(3)在销售会议讨论更好的销售方法。

(4)和销售员同仁讨论时。

20、当您的客户被第三者打岔时,你应该(    )

(1)继续销售不予理会。

(2)停止销售并等候有利时刻。

(3)建议他在其他时间再来拜访。

(4)请客户去喝一杯咖啡。

 

 

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销售能力测评评分表(A)

如果您的分数是一百分,您是专业的推销员;

如果分数在90—99分,您是很优秀的推销员;

如果分数在80—89分,您是一个良好的推销员;

如果分数在70—79分,你是一般推销员;

如果分数在60—69分,您是待训练的推销员;

如果分数在59分以下,您需要自问:我选择了推销这个行业是对的吗?

   

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