人际沟通与语言艺术 营建人际关系网 向熟人求助的艺术



如果你是一位营建人际关系网的高手,处事泰然、举止文雅、彬彬有礼而又乐观豁达,那么,一定会有熟人愿意为你提供诸如此类的帮助:“当然,我会打电话给我在Amalgamated Digitech公司的朋友乔(Joe),把你介绍给他。”“我认识LotsaFun的法律顾问,我可以打听一下他们负责与政府合同法律事务的职位是否空缺。”“我很乐意把你的名字推荐给市长的运动革新委员会。”

    如果确实付诸行动,这些举荐你或者证明你的能力的提议无疑具有极大价值。受益者通常是感激万分,但是渐渐地,他们对此又变得懒散了,从来不会追踪到底,以保证自己能够得到承诺中的帮助。而实际情况是:除非你采取恰当的后续跟踪措施,否则,很多类似的提议都会落空,甚至索性被抛在了脑后。

    一切求职行为的首要原则是,绝不能将下一步行动的控制权交与别人。出于礼貌而采取被动将无助于推动你的求职大业。必须主动出击,或者确保他人会有所行动。

    然而,依靠、提醒或诱使熟人采取行动却是颇为敏感的举动。你该如何恰到好处地向主动提出帮助你的人施加影响,而不会使他或她反戈一击呢?你该怎样对潜在的老板进行追踪,而不会显得过于冒失或急切呢?你怎样才能使一位猎头告诉你:你是可以被推荐的“适当人选”呢?你又如何避免被熟人和朋友视为急于求成、不可靠和忘恩负义的傻瓜呢?

    了解人性

    问题的关键在于了解一些关于人性的基本原则:

    我们乐于帮助别人,前提是我们的良好意愿不会被滥用或过度使用;

    我们会忘记那些未经反复记忆刺激而铭刻在脑海里的事情;

    任何人都喜欢自主行事。

    许多生活上处于动荡、混乱状态的求职者认为,他们在寻求熟人和朋友帮助时的表现是平静而慎重的。然而实际上,你的行为举止与音调变化可能给人留下你已经陷入绝望甚至失去控制的印象。你的言语或许很正常,但是其背后的“伴音”却像是在大声疾呼:“救命!让我摆脱这一切!救救……我!”

    当你暗示应由其他人来负责掌握你的命运,或者使你免遭厄运的时候,你是在寻求一种只有从医生那里才能得到的帮助。“我无法忍受有人闯进来,一股脑地向我倾泄他的烦恼,”一位投资银行家说,“我现在拒绝任何类似的要求,因为人们总说需要一点点帮助,但实际上却远不止这些。通常他们希望从我这里得到的是一份工作。”

    如果你所寻求的帮助的程度处于合理范围之内,便不会被拒绝或者遭人慢待。不要直接向熟人提出帮忙找工作的要求,除非你确信他有或者知道哪里有职位空缺。如果需要投入太多的时间与精力,就会使熟人打消提供帮助的念头。要求别人为了你而危及自己的声誉是一种冒险的举动。许多人往往认为,要求熟人第二次推荐你都会显得过分和冒昧。

    熟人在与你会面时可能做出“我将关注此事,并且一有消息就会通知你”等等类似的表示。这种说法属于两大谎言之一(另一种是“支票已寄出”)。你要做的就是通过让他们记住你的存在而保持对此事的关注。一种方法是,你可以将其可能感兴趣的文章或是信息发送给他们。即便你觉得他们也许已经看过这些资料,但只要附一封短信说:“我看到这些,它使我想起了您。”那么,他们会感到很高兴,并很可能因此而经常想起你,而且感觉也会更加亲切。

    加强沟通

    通过短信、语音信息或者电子邮件等形式告诉熟人,你在多大程度上受益于他或她提供的信息,这同样不失为一种得体的奉承方式。“杰克(Jack),只想告诉你,我遵循你的建议同罗斯科.琼斯(Roscoe Jones)谈过了。他安排我同一些重要领导和关系人进行了接洽。我想再次感谢你为我指引了正确的努力方向。”

    示意熟人你已经得到了他们的帮助(即使这种帮助的价值不大)也会鼓舞他们的热情。尽量使用“我感谢你的帮助”这样的措辞来结束每次电话交谈,从而使熟人在下次接到你的电话时态度会更加友好。时不时地与熟人进行沟通可以加深他们对你的记忆(和积极的印象),并使你有机会向熟人介绍自己的最新境况和求职活动的进展。如果你的求职意向有所变化,还会在熟人的心目中留下更新的印象。

    忠告:这种“沟通”活动切忌过头。每隔6到8周接触一次不会引起身居要职的熟人的不快。然而,如果你每周发一封电子邮件,或者每周三下午3点打去电话,他们就会感到自己的善意被滥用和过度使用了。牢记于心和停留在面子上是有区别的。

    面对面交流是最有效和最快速的沟通方式,但是在求职过程中,却有大量的后续工作涉及信件往来,无论电子形式还是传统方式。这方面的基本原则是:对你发出的每一封信件穷追不舍。“我盼望你的来信”之类的语句必定会导致事态主动权与前进动力的丧失。

    然而在追踪信件的过程中,却很容易超越界限,给人造成过分急切、专横甚至生硬粗暴的印象。诸如“我将于周四下午1点半给你打电话来安排一次会见”之类的措辞太过冒昧,应以更委婉的方式表达这种意图:“请允许我于近期同您再次接洽,以探讨下一步可能的行动方案。”不要忘记,你并非一定享有获得帮助的权力,因此,不能过分依赖于他人的帮助。

    最好的忠告

    最有效的技巧是:施加压力的手法应尽可能的高明,熟人可能并不认为你是在这样做。直接询问对方,他或她希望你用何种方式来施压。首先须明确表示你将采取下一步行动,但需要向帮助你的人徵询最好的跟进措施,以表明你不希望给他们带来不必要的麻烦或尴尬。以下是几个具体事例:

    “拉尔夫(Ralph),非常感谢你愿意把我介绍给玛丽(Mary)。在你们谈及此事之前,为了避免由于我与她的接触而可能给你造成的不便,如果几天后我再回来向你查询事情的进展情况,你觉得怎么样?你认为哪一天合适呢?这周五还是下周初?”

    “路易斯(Louise),我们下一步的最佳行动方案是什么?我应该直接同莫特(Mort)取得联系,还是最好等你有机会在委员会会议上同他会面后再说呢?”

    “我知道,你们这次主管人员的招聘工作才刚刚开始,因此我不想没完没了地打电话骚扰你。如果再过一段时间,比如说到6月中旬仍未得到你们的答覆,那时候我是否可以给你打电话呢?”

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    “阿方斯(Alphonse),接下来的最佳行动方案是什么?我们下一步最好采取哪些行动?”

    与人通融,寻找解决之道,无论对熟人还是陌生人都是行之有效的。你的目的是让人觉得你在尽力协助他来为你提供帮助。不必为了求得帮助而阿谀奉承、卑躬屈膝或者暗暗威胁。做一个希望寻求一点帮助的好人就行了。

    最后,应报答帮助过你的人。发去感谢信,将他们的努力对你事业所起到的促进作用描述一番。还可以向其他人提及他们的好处。记住,付出总有回报。也许你并不知道何时才能得到回报。但是如果你不付出,就将一无所获。

  

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