爱华网虚拟商店的营销策划与设计
企业选择虚拟商店形式开展营销活动必须进行总体营销策划和设计。
1、从营销理念上要树立起为消费者提供快捷、方便、可靠服务的经营指导思想。一家虚拟商店要脱颖而出，并成为消费者最佳的选择，关键在于良好的信誉。 信誉良好的虚拟商店会在网友之间广为传播 逐渐取得消费者的信任。虚拟商店还可以通过提供免费送货、无条件更换保证、降低价位、采用优惠卡等方式建立商店的信誉。对原来在真实空间就拥有信誉的商店，再开办虚拟商店将享有先天优势。 2、目标顾客选择与商品定位。从虚拟商店产生的原因来看，目标顾客大部分为年轻的“网上新人类”、高学历的男性知识分子网民。年轻而且学历高的、掌握一定技术的男性网民是虚拟商店推行网上销售的主要显在目标顾客；中年普通男性网民和家庭妇女一般在银行有自己的账户和存款，他们有条件在网上自由购物，是重要的潜在顾客。 目前在虚拟商店里参与交易的商品可以分为三类：实体商品，如书籍、饮料、化妆品、电子产品等；信息与媒体商品，如电脑游戏、JAVA软件、应用软件等；在线服务，如在线预约服务、代理中介服务、在线订阅服务、在线娱乐服务等。这些商品有一个共同特征，即商品质地统一、不易产生歧义。其中，信息和媒体商品最适合通过虚拟商店销售，礼品、汽车和食品也是虚拟商店的主要销售商品。 但是并非所有的商品都适合虚拟商店销售，如要在虚拟商店中经营服装就比较困难，因为在因特网上一时难以实现人门先试穿后购买的习惯要求。 3、拟订虚拟商店的价格与广告策略。在价格策略上，目前我国网络消费者收入不太高，在未完全排除网上购物的不安全因素之前，商品价位以中低为主。对于网络消费者中的部分高收入者，他们对价格的敏感度较低，而对购物的便利和商品的独特性要求却很高，可以采用高价策略。在广告策略上。对于高相关性产品，商店应偏重于咨询性信息的提供，其广告的教育成分可提高；对于低相关性产品，消费者购买时风险感较低，商店可大大提高广告的娱乐性，以增加吸引力。 另外，溶于网络游戏中的游戏广告与娱乐相联系、受众集中、性价比优良，能让消费者在愉快的体验中主动接受品牌，产生购买欲望 通过网络邮箱做广告，也是一种最新动态，因为邮箱广告具有作用时间长、非强迫、艺术性好等优点。 4、根据因特网的特性做好主页设计。主页就象公司的门前，关系到顾客对商店的第一印象。在因特网上，商店可以是一个电子邮件信箱或者是一个因特网小册子。设计好主页 根据因特网的特性促销商品，是开设虚拟商店的核心课题。
因特网主页的设计，应遵循简洁、精美、专业化等原则，注意给顾客留下良好印象。其内容主要包括LOGO、欢迎词、简介、产品与服务项目和索引等。 5、建立强大的虚拟商店信息管理系统。强大的虚拟商店信息管理系统包括以下六个子系统：商品资料库管理系统，网页商品目录上显示的相关资料都建立在资料库中，通过首页与资料库连接，可节省人工重复输入资料的时间；商品自动上柜系统，把资料库中要更新的商品资料图案等整批自动产生HTML程序，正式上柜前可预先浏览，确保无误；会员管理系统，包括消费者消费行为模式分析，VIP会员管理；网上订购及定单管理系统；网上安全支付系统以及后台作业处理规划系统。
