关键时刻,女朋友拿出了仅有的2万元钱。2002年9月,非靓美鞋第一家店在肇庆宾馆4楼开业。 小小的擦鞋店开在四楼,但服务员却站在一楼门口,向每一个进楼的人递一份小广告,更有服务员穿上制服,排成队,举着牌子,行走在大街上招揽宣传,陈伟还印制了纸巾作宣传品,每包10张,每张都印上“非靓”擦鞋的地址和电话,介绍服务内容,每包纸巾的成本2毛钱,也非常划算,有兴趣的顾客每人送一包。没想到很多人对这种擦鞋方式感到非常新鲜,中午的时候,就有很多在楼里办公的人上门一试,20元一张的贵宾卡,当天卖出了23张。 开创第七十三行 “只开一家店,我只能算是个体经营者。但建立连锁,就开创了一个产业,我可以骄傲地说:我开创了第七十三行。” 为了开连锁店,陈伟到银行贷款,但屡被拒绝——没有财产抵押。跑银行多了,一个工作人员对他的项目有了兴趣,就个人为陈伟的项目投资,合作开连锁店。 擦鞋连锁店开起来后,不断有人模仿。一个以修表起家的老板周培忠投资在广州地铁沿线开起了“手作坊”擦鞋店,开了9家店,却很快关了5家。他向陈伟提出合作,由他再投资100万元,占有公司50%的股份,“手作坊”品牌也并入公司。正缺钱扩张的陈伟同意了。新公司一连开了18家分店。 这时候,陈伟开始考虑加盟连锁的方式。一开始,加盟费只有8800元,但是没有人愿意对这种全新的连锁店进行投资。有人悄悄地坐到“非靓”擦鞋店的门口现场考察,一个一个地点算客人,看都做什么服务,还要求翻看店里的流水账目。 终于,广州的连锁店发展了10家。在广州“非靓美鞋”总部,每天营业在1000元以上,一个月纯利上万。紧接着,东莞、佛山、深圳等地,都出现了“非靓美鞋”招牌。从去年7月份进深圳,半年时间就有10家连锁店开业,还有10多家正在筹备之中。 水涨船高,“非靓美鞋”的加盟费已经提高到38800元。 如今,陈伟的美鞋业已经朝着产业链上下游发展。他们店里用的所有与鞋相关的产品都是自有品牌。鞋的护理品分为旅行装、店装、家庭装等几种,旅行装里就有一副手套、清洁膏、白棕黑三色的鞋油。而鞋材就有26类,光鞋后跟都有6种。而自有品牌的皮鞋,也在等待时机推出市面。 把100多项擦鞋业务写成教程 “擦鞋之所以从街头走进专业店,不仅仅是消费趋势的带动,还在于这个行业有了技术含量,有了更多的服务内容和业务支撑,成为一个产业。” 陈伟说,美鞋店赚钱不在擦鞋,而在其他项目。例如,走路时不小心碰坏了鞋的前部,可以进行创伤修复;鞋穿久了,个别地方的皮子断了或皱了,可精补断皮;你买了一双鞋,感觉颜色不喜欢,可以改色;买的鞋尺码大了,或者小了,在一个号码内也能改;你是对鞋帮很满意,但对鞋底不称心,那就换一副满意的鞋底。大大小小的服务有100多项。 陈伟还为擦鞋建立了一种标准。“非靓”擦鞋有标准的7道工序:清洁、上油、护理、保养、足部保舰鞋美容、抛光。一双鞋擦完需要5到8分钟。擦鞋的过程中,可以舒服地坐在椅子上,翻报纸、听音乐、看电视,或者享用饮料。不但鞋擦好了,脚还能享受到保健按摩。鞋擦完了,服务员会用标准动作在鞋上用手擦10下,手上绝不会粘上油渍,因为油已经渗透到皮子里面。你也会放心,不会有鞋油把你的裤角弄脏。 这些项目,都是陈伟自己摸索总结出来的,并写成了教程。 开第一家店的时候,陈伟就是一名擦鞋工,来了客人自己亲自服务,动作麻利,服务态度特别好。如今开了这么多连锁店,陈伟也已经西服革履,但有机会,也会为顾客动手擦鞋为员工作示范。 现在陈伟连锁店里的员工已有300多人,除了下岗工人,就是打工者。
