1983年:萨姆·沃尔顿批准了卫星系统计划
世界最大零售企业沃尔玛的创始人萨姆·沃尔顿并不是高新技术发烧友,但是在1983年,他听取了一个下属的2400万美元的投资计划。这个人就是负责公司数据处理的格伦·哈伯恩,他建议建立一个卫星系统。
沃尔玛无疑将成为尝试这项技术的第一个吃螃蟹的零售企业。风险是存在的,但它却有两大卖点,第一就是它有助于事必躬亲的沃尔顿与员工之间的交流,因为沃尔顿坚持到每一个店铺视察,但随着连锁店数量的扩张,这变得越来越困难。第二就是卫星系统有助于沃尔顿及时了解库存、跟踪每个店的日销售额、新产品的上架等问题。
四年之后,卫星系统的建成使得沃尔玛的销售业绩一路飘红。1985年,卫星系统完工前两年,沃尔玛的销售额为84亿美元,而10年后已经升至936亿美元,再10年后达到2880亿美元的历史最高记录。
1984年:“贝尔大妈”与“贝尔宝宝”分离
以“贝尔大妈”著称的美国电话电报公司(AT&T)在美国称霸近一个世纪之后,受到了来自美国国会、联邦电信委员会及司法部等反垄断的压力。因此在1982年,公司董事长查利·布朗宣布,AT&T自愿在1984年1月1日将公司分拆,保留设备生产企业西电、贝尔实验室以及公司最盈利的长话业务,将7个市话业务部门分离出去,也即“贝尔宝宝”。
当时,许多人士认为布朗会保留“贝尔宝宝”而剥离西电。但是布朗认为,拥有长话业务及技术两项资产可以使AT&T像以前一样强大,并且可以轻松击败“贝尔宝宝”们的竞争。
这是一个从来没有遇到过残酷价格竞争现实的人所做出的决定。结果我们可想而知,AT&T迅速失去了许多客户,并且今年1月31日没能摆脱一个“贝尔宝宝”西南贝尔电信公司宣布以160亿美元将其收购的命运。