爱华网系列专题：快递业观察
网上开店，选择快递公司的选择是非常重要的，首先告诉大家的是：没有最好的快递公司，只有最适合你的快递公司。 在选择快递公司的时候可以注意以下几点，而且可以选择多家快递公司备用。 1.选择快递公司的时候，可以先看看大家的评价，但是基本上没有快递公司是完美的，主要是看所有地区的业务职业操守如何！只能按照自己的需求来找！ 2.选择适合自己的物流，按照商品重量尺寸来选择，大且重的就走铁路货运等，小且轻的可以考虑快递公司。 3.选择至少两家以上的快递物流，外地使用大的快递公司，网点多是重点，如果是同城的则建议找小的私人快递公司，一般使用私人汽车甚至摩托车来运送，优点就是同城速度极快，而且价格有很大杀价空间。 4.依照快递公司的特性来选择快递，例如申通走江沪浙效率高，那如果自己的商品都是发到那个范围就可以考虑。 5.选定快递公司之后，最好长期合作，和快递收货员打好关系。 大快递公司与小快递公司的分别： 大的快递公司一般都有电话和网站可以随时查询货品到货数量，网点广，缺点就是速度相对慢一些；小的快递公司有同城速度快的大优势，一般同城都是小的私人快递公司最快，缺点就是相关服务比较少，因为人手比较少。
下面是我将谈谈在网上开店期间接触的各家快递公司，分析一下各个公司的特点和收费标准，给大家提供一个参考。 1.圆通快递 服务：服务一般 速度：江沪浙很快，上海有“当天件”服务，东北，西北就慢 网点涵盖区域：网点少，只涵盖市级城市，很多县地级城市没办法到 价格：收费较低廉，也是他们的优点 适合物品类型：目的地是江沪浙的商品 电话：021-69777991/69777993(咨询)/69777997(索赔) 网站：http://www.yto.net.cn 2.申通快递 服务：一般 速度：速度不算很快，但还过的去，同城当天或隔天，江沪浙2-3天（一般2天），其他地区3天，偏远地区5-7天 网点涵盖区域：网点广泛，是全国最大的民营快递公司，这也是我喜欢申通的原因之一 价格：收费各地承包商不同，一般首重10-15元（甚至到20元），可杀价到10元，同城可以到5元 适合物品类型：中小型物品，非急件 电话：021-39206666，客服中心：021-39206660、39206661 网站：http://www.sto.cn 3.顺丰快递 服务：服务质量和服务态度好，比较规范
速度：最大的优点就是速度很快，承诺24小时到达 网点涵盖区域：网点相对少，只涵盖市级城市，其他小地方没办法到 价格：收费较高，高出一倍 适合物品类型：急件，贵重物品，易碎品 电话：4008111111 网站：http://www.sf-express.com 4.天天快递 服务：服务一般 速度：普通，省内城市2-3天，市级城市4-5天，西北东北有可能5-7天 网点涵盖区域：网点多，只涵盖市级城市，很多县地级城市没办法到 价格：收费合理，每公斤10-18元 适合物品类型：中小型物品 取件电话：021-65841777，查询：021-658539（21）-（29），投诉：021-65853910 网址：http://www.ttkdex.com 5.中铁快运 基本介绍：以铁路旅客列车行李车为主要运输工具提供递送和运输服务。 服务：服务一般，可以帮忙包装大件物品 速度：速度快（春运时慢） 网点涵盖区域：全国有火车站的地方都可以 价格：30元起，保价1％，一般需要拿传真件和身份证提货 适合物品类型：大件物品 网站：http://www.cre.cn 6.公路运输物流 价格：收费便宜是优点，按照大纸箱规格计算，大约5-10元 适合物品类型：批发商，大件物品，活物 缺点：这种物流公司都是到站的，不负责取货送货，必须自己送货过去，买家自己去收货，所以对部分买家来说不是很方便，并且累，包装可能受损 注意：找专线物流公司会比较便宜 7.邮局平邮 价格：单价×重量+3元挂号费，虽然平邮是便宜，但是如果包装不合格，他们会要求你购买他们的纸箱，价格就会高过快递 适合物品类型：非急件，偏远地区，想省钱的人 地点：邮局 缺点：速度慢，有时候看邮局阿姨脸色 注意：可以在其他地方购买打折邮票省钱，甚至包装物和包裹单也可以不买邮局的 此外，还可以使用支付宝推荐物流 可以享受货物丢失、破损的及时理赔，买家享受先验货、后签收的权利，物流专职客服在线解答，买家签收后3天，支付宝自动打款。 快递物流其他杂七杂八的注意事项： ①关于快递运送时的损失： 相信做卖家的各位，可能有碰到过快递过失丢件或损伤物品的经验，发生了这种事情，当然大家是第一时间打电话去快递公司询问。
但是据我了解所知，快递公司可能会推卸责任，它们有一个条款就是，在快递单子上面会有询问商品的价值。如果不写的话，有意外需要赔偿的时候就会赔偿最高200元（依照不同快递公司可能有不同），如果写了才会按照所填写的金额赔偿，但是在发货的时候，如果有写商品价格的话，就会按照百分比收费，所以一般时候大部分人都选择不填写价格，一旦发生丢失将很吃亏。 ②和快递员的人际关系处理： 非常重要的一件事情，虽然我们算是快递公司的客人，但是因为他们客人太多了，也不缺我们，所以和快递员打好关系还是很重要的。而他们往往也是很可爱的，有时候一句问候，一杯冰凉的开水，就可以换来他们的友谊。 和快递员打好关系的好处： -快递费用打折。在刚开始合作的时候，快递价格往往比较贵，合作久了就可以杀价打折； -其他服务咨询。和快递先生熟了之后，聊天闲谈中他也会传授些重要的快递相关知识，很有用的，例如什么东西不可以运，什么东西怎么搞比较好等等； -帮忙打包包装。这对女店主说还是很方便的。 ③开封检查： 这也是很重要的一环，主要是给各位买家看的。 如果是贵重物品或是易碎物品，一定要当快递的面开封检查，如果有问题就当场退回，拒绝签收，确认完好才可以签字。
④包装： 好的快递先生看到你的包装不好的话，会提醒你要重新包装。其实一个好的包装虽然可能会花费较多的时间，但往往可以省下更多麻烦和金钱。 因为快递公司里面的人员不可能对你的东西小心呵护，肯定免不了跌跌碰碰，一个结实的包装可以省去很多麻烦，而且收货的人看到如此结实的包装也会很开心的。 ⑤选择快递公司： 除了亲自试验和上网看帖子之外，也可以按照自己的需求来选择快递公司。 如果你是常常发同城的物品，那就可以选择一些同城的私人小型快递公司，价格低廉，速度快；如果你常常发大件物品，就可以选择例如中铁或是公路物流等等的来发货。总之要看自己的商品来决定所选用的快递公司。 ⑥快递杀价相关：
快递的价格基本都是浮动的，是由快递业务员定的，所以和业务员搞好关系非常重要，第一次谈价格的时候你最好直接和业务员说你是在网上开店的，经常要使用快递的，现在刚开店业务量小，但以后会逐步多的，希望他给个优惠的价格，以后就指定找他寄东西了。 因为现在快递公司竞争厉害，你这样说业务员看你有成为大客户的潜力，一般都会给你优惠价格的。以后你如果寄的多还可以再砍价的。例如我是用的申通，价格是12元，业务员承诺如果每个月有40件快递会给我10元，不过我那能做的到啊，一个月有20件都偷笑了，还有杀价的时候不要太狠，毕竟人家也要生活的。 内容来 ⑦EMS省钱： 如果遇到买家地点问题，或是有特殊要求一定要走EMS的话，就可以找相熟的快递公司转发到EMS，可以拿到比较优惠的价格。 我就遇到过一个来自克拉玛依的买家，克拉玛依是一个快递公司到不了的地方，而我一般是不包快递费用的，但为了帮买家省点邮费，所以我询问了很多相关的专业人士，省那个EMS的费用。 后来有人建议我用自己熟悉的快递公司转EMS可以拿到优惠价格，最终达成了愉快的交易。但是，因为有转件，所以到达时间比预定的慢了2天，这个大家也要注意。 ⑧包装省钱绝招： 在包装的时候也是可以省钱的，例如可以利用家里现有的包装纸箱来包装。但是不知道大家有没有注意到，连包装用的胶带，麦克笔等等都可以是免费的，这就要再次告诉大家，和快递先生打好关系是必要的。 有时候，快递先生可以提供这些打包用的消耗品给我们，虽然都不是特别昂贵的东西，但是积少成多，能省则省吧。 包装建议： 包装的时候绝对不要偷懒，一定要扎实的包装，可以避免运送过程中的损坏所造成的金钱损失。我一般包装的时候都是先使用透明的自粘袋，美观又方便使用，然后再包上一层快递的免费袋子，双重保护，最后在外面的包装上面贴上一层“小心轻放”的贴纸，提醒快递人员注意。 如果包裹的物品是立体的，那建议一定要使用箱子包装，箱子可以在淘宝上买，用自家现有的，也可以用快递免费的硬纸袋改装成一个小箱子；如果是在箱子里面的包装，就要避免箱子里面出现空隙；如果无法避免，那尽量用报纸之类的填充物来填充，这样里面的物品就不会上下左右移动造成损坏，可以大大减低损坏的机会。 快递在运送过程中，物品有时候会被扔来扔去的，一定要确保自己的包装是很结实的，千万不要认为快递公司是一个一个人把东西用双手捧着送进货车上。 在文章结束之前，提醒大家一个重要问题。 一定要避免两件货用胶带封起来算一件，因为那样即使被人拿走一半，但货物还是一件，快递公司的单字上面就只有一件，就算投诉也是没有用的，如果有损失那也只能自己吃下了。
