发型师必学口才术:发廊实用顾客问答



1、问:请问贵店(这里)焗油多少钱?

答:请问您想“营养护理焗油”还是“颜色护理”。(注因有客人误认为“色素”误叫“焗油”)

2、问:那么焗油多少钱?

  答:我们的焗油分为几种,最便宜的是几十元(短发),(长发一百二十元),最贵是加四百五十元(短发)(长发五百五十元)亦有二三百元价格的,看您想做什么价格的,然后我按您的头发需要帮您挑一种比较适合您使用的。(先观其是长发还是短发,长发报长发价,短发报短发价,中长则长价加短价除以二)

3、问:九十元的与二百八十元的有什么区别?

答:九十元的就属普通一点都有效果,护理、滋润效果就肯定没有二百八十元的好,保留柔顺的感觉,滑亮的感觉也没有那么长时间,洗两三次就感觉可能会没有了,但还是有护理及保护作用;二百八十元的相对焗油后护理效果就会比较明显及保留时间亦长,其护理性及磷片修护性和水分补充能力相对都会更好一点。

4、问:那就是说越贵就越好了,对吗?答:那也不一定。贵的就肯定进货比较贵,平贵是价格问题,最重要的是适合,贵的嘛,产品质量肯定会比较稳定和比较好,若不然,它怎会贵那么多,肯定有它的道理在里面,成分嘛,我又不是化学家,肯定不知道里的细小成分有什么不同,这个就无从考究了。

5、问:头发倒膜与焗油护理有什么不同?

答:倒膜主要针对平时洗发水难清洁的头发表层杂质进行清洁后,再补充营养水分,特别对油脂重或杂质多的头发适用,而焗油纯属营养补充及水分补充、搞理,能令流失的蛋白水分阶段重新填补发质层,修合毛发磷片,从而能使焗完油的头发看上去更有光泽并柔顺,而您的头发应属于          类型,我建议您做       ,相对来讲会比较适合。

6、问:为什么我用了去头皮的洗发水还是有头皮?

答:可能您所选的去头皮洗发水不适合你的皮肤,因为头皮跟皮肤一样分成很多种有“油性”“干性”“混合性”“过敏性”等,建议您先停止使用,转用另一种去头皮洗发水,或试用一下我们的牌子去头皮洗发水,可能会有效,因为这种洗发水更专业,很多象您这样情况的顾客用过后都说有效,您也不妨考虑一下试试,您看怎么样?

7、问:为什么我上次焗完油,没洗两次头就好象没效果了,我还花了二百多元,所以我对焗油都没有信心了?

答:原因可能不是没效果,可能是您洗头的时候没有放护发素或吹头发后没有做表面护理,所以感到头皮不顺了,您就说没有效果,您应注意洗头时不要用太刺激的洗发水及记住要放护发素,和吹完头发后别忘了加一点护发霜,而且表面难梳也不等于没有效果,它是发质已吸收了营养,而用眼睛是看不出来的,所以您要学会怎样去保养,希望您能明白个中道理。

8、问:不知为什么,我用什么方法或洗发水都去不掉这个头皮,请问为什么?

答:如果您真的用了很多种去头皮洗发水都未能有效地控制头皮的产生,这可能是您的头皮毛囊有点发炎或过敏又可者有皮肤病,您不妨尝试一下先使用头发皮杀菌止痒,再去头皮可能会有效,不妨尝试一下我们“     ”先效去头皮洗发水,它是针对性医疗洗发水,效果特别好,价格又不贵,每次只需五十元,三次效果就会很明显,您不妨试试,给个对象您参考参考。

9、忌:为客人洗头或梳头,吹发时,一开口忌叫“您的头发很干,多长时间没有焗油了”“您的头发很难梳,有空的时候焗焗油”

宜:先试探式问:“这段时间有没有做过护理或焗油”“这段时间觉得自己发质怎样?”

一、客答:刚焗完十天左右,效果怎样?

员工答:怪不得发感觉就有点不同,我猜您都是做过护理。

二、客答:两三月前焗过。员工答:那么您的头发应该是时候保养一下了,因为焗油护理等于人体补充营养,应该定期定时作补充,这样才会避免头发开叉或发质变差,那么今天您有没有时间?如果有不妨做护理怎么样?

三、客答:我都没有焗油护理这习惯。(从来我都没搞过这些名堂,就这样就可以了)

员工答:这些不是习不习惯,护理嘛,有就会更好,没有嘛,也无所谓,就肯定有做护理的比没做护理好,这些都只是建议,你不妨尝试一下,头发健康亮泽了,人都会显得精神,您想想。

四、客答:你看我的发质怎么样?(有些上次或前几天才焗过油,但想试探你的)

员工答:发质嘛,就这样子看来,还过得去,护理等于人吃了补品一样,保持长期会好一点,应该一个月左右做一次比较好,其实您老实说多长时间没焗过油啦?

10、问:为什么别人焗油三、四十元就行了,而你这里起码都要二、三百元,太贵了。

 发型师必学口才术:发廊实用顾客问答

答:我相信您讲的三、四十元就有焗油,焗油嘛也有平贵之分,等于穿衣服一样,“耐克”运动鞋上千元一双都有,而其他六、七十元一双也有,那就看您怎样去选择,照样有人穿“耐克”,有人穿几十元的,最重要是您喜欢还有您认为值得,却一样能穿能用,问题就是你自己怎样去选择。不过记得我们这里“专业名店”,产品及技术就有一定的保证,就算是剪发我们都比别人十五元洗剪吹贵多了,就是有点不同,您应相信我们,想一想嘛。

11、问:您不是说焗完油后头发就会变得柔顺、光滑的吗?为什么我焗完油后头发还是往外翘起,

答:您误解了个中因素,头发翘可以用负离子来解决,而不是利用护理来解决,焗完油翘也不代表没效果,放心会有效果的,而且内部已经吸收了。

12、问:你看外边,六十八元就可拉游离子,而你们这里特价短发都要二百三十八元。为什么价钱差这么远,能不能便宜一点?

答:您讲得没错,有六十八元的游离子,比如说有三千多元的汽车,不过您更要说有三十多万的奥迪车一样,一样是“汽车”,而您有选择权,价格的不同,您所接受的服务、产品、材料及技术同样会不同,如果服务、材料、产品及技术都一样的话,那么您懂得怎样去选择,我敢保证,肯定会有不同的感觉,价钱嘛,特价已经很便宜了,没办法再便宜,我们的游离子、负离子都是实价,不打折扣的,何况是特价,其实已经很划算了,您想一想吧,怎么样?

13、问:为什么我头发掉得这么厉害?(洗时时泡沫中有很多掉落头发的可告诉客人,并出示让他看)

答:其实脱发有很多种原因的

(1)遗传性:如果您父辈、爷辈有脱发或秃头现象的,您就有很大可能是遗传性。

(2)熬夜:熬夜导致精神、体力过度以透支,恋会脱发,您调理好作息时间就会没事。

(3)肠胃不适:肠胃不适:肠胃不适会导致身体内部失调,亦会脱发,如果有肠胃不适的您调理好肠胃就OK了。

(4)斑秃:斑秃属神出鬼没经性皮炎的一种,要到医院在脱发的位置打针药物做皮下组织治疗效果就是最好的;不过有些过一段时间就会没事,自然会有小毛发长出来,这与内部分沁及皮下组织神出鬼没经有紧密关系,不发病时就会长头发一样。

(5)毛囊炎:会直接导致毛囊坏死,指没有营养供应头发而脱发,可用淡水药涂洗。

(6)毛囊营养供应不良也会导致脱发,加强毛囊营养供应就会有好转。

(7)脂溢性脱发,是由于毛囊油脂线油脂分泌过量,导致阻塞毛囊吸收氧气,从而坏死,导致脱发,应先做去脂处理,并做平衡油脂分泌护理,就会控制脱发。

(8)药性的反应:一些特殊的药物一样会导致脱发,并且是大面积脱发,特别是化疗,尤为严重。

(9)化学性脱发:受到外界化学物质的侵犯,而代谢机能失调,亦会导致暂时性和永久性脱发。

(10)精神压力严重透支,脑部超负荷运作,也会导致脱发或白发加速现象。

14、注:(1)防脱发精华素的涂擦方法很讲究,一点一滴都不放过,并加强摩擦手法增加血液循环,效果会更佳。

(2)健发精华素涂放时不需沾到头皮,发根涂均匀并按摩完便好。(3)配焗油的精华素、健发素,可单独使用,但冲水时不宜放洗发水,宜放少许护发素。

15、问:现在流行什么发型呀?

答:女仕嘛,现在趋势最劲就是离子直发,其中有第一代负离子,及正在开发的阳离子。而现在觉得游离子比较盛行,因为它做出的效果比负离子更直、更有弹性,而且损坏性也很低,做出的直发就是柔软及光泽一点,所以比较多人喜欢,发型师嘛也乐于推介,价格方面亦有便宜有贵,低至二百多元,高至七、八百上千元都有,其次就是,日、韩风吹得最劲,兴玩质感,这些头发都带有微弯,再加上凌乱得来有层次的,或夹起来加一点精致的头饰,都会感觉很新鲜,而且很有时代感,颜色方面就以浅金为主,表现出更有青春气息及更冷傲,现在香港、台湾都劲吹韩风,如果您受得了,又来一个韩妹打扮,怎样?新鲜新鲜嘛!……

男仕方面:都流行一些不规则,不修边缘层次,轮廓方面都是比较散乱得来新潮湿那种,我觉得年轻男仕或比较追求新潮的人士才能接受,公务员或斯文人就不行了,我见过觉得还是很特别有气质的,不过要衬衣服及饰物整体效果会更好。

16、问:锡纸烫发现在怎么样?流不流行?多不多人做?

答:锡纸电发比较适合男女短发,出来的效果都有一股日本风格味道,现在还是有人做,肯定没有以前那么流行一天做几个,不过做法和以前不同,现在电的不再有以前那么卷,因为现在流行比较大的波纹和凌乱的感觉,短发方面做出来再加一点颜色,夹一夹,效果还很新鲜,及有气质一点,显得人新潮湿多了。

17、问:六角钳是什么玩意?

答:六角钳是来自日本的电棒烫发,主要针对超短的男仕发型设计,电发芯做出来的效果,六角钳能完成,而且烫出来的发型更圆润、均匀,好打理,亦可改变头发的方向,从而改变发型的感觉,是一种历久流行的男仕短发造型方向随心所欲,发型师可按设计要求来做,做到只有一点儿卷亦可,特别在台湾及日本的青、中年男仕最多人做了。

18、问:负离了直发与游离子直发有什么不同?

答:通过氨基酸将头发链质结构里的分子组合拆散,再通过指定温度及材料的作用将头发结构重新组合定型过程,并运用看来负离子的技术,用在毛发造型方面的叫负离子直发,它的碱性含量为9.36度,(一般电发水为4.5——6.5度左右)(9.0——9.9度头发会快速断裂起粉丝状)游离子是在负离子的基础上发言奶的产品,把损害发质及磷质表层会减至最低,并配有游离子配,使做完的头发有焗完油一样的光泽及柔顺度,那就是游离子的第三剂修护补水剂和前期第一、二剂的作用相配合,会使效果更理想。

19、问:“碧涛”染发要三百五十元,“威娜炽红”要六百八十元,究竟它们之间有什么不同之处,价格相差这么远?

答:“碧涛”是来自意大利专业沙龙使用的染发产品,属进口中高档次,它的色种比较齐全,而且着色容易,亦比较持久,我们都已经使用此产品多年了,它的质量也相对的比较稳定,所以我们信赖它;而“威娜炽红”六色系统,就不同了,它是染发中的“极品”货,“威娜”本是世界美发界五大名牌之首,而“炽红”系统更是“威娜”染发系列的极品,听说一到中国市场已经申请了专利,因为它含有特殊的色素粒子,P5从而使染出的红色,走得慢,而且颜色浓而重,感觉上特别高贵,而且深度足,全都是专业配套,亦都有很强的技术跟进,所以进货亦都是特别贵的,它贵得来是有道理的,我们都清楚,做出来的效果和感觉就是不同,特别是那个“红”,“红”得吸引,感觉自然高贵看起来也很舒服的样子。

20、问:“电发”听见我都怕,听说电发很伤头皮的,而且电完之后又难打理,鸡窝一样那就不好办了?

答:其实电发是分为很多种类的,电发只不过是一个统称,有长、有短、有卷的、有微卷的、亦有大波纹的、小波纹的,更有六角钳、锡纸、喇叭烫等,太多了,数不胜数,最紧要你选择或我给你的建议的是——种类造型,是有根据的,不要见过鬼就怕黑,别人做不好,不等于我们亦做不好,您放心,我会给您一个意外惊喜的,至于电发伤发方面,凡是电发都会先打乱头发的链质结构,再重新组合,这个化学过程不多不少,都会给头发带来一定的伤害,只是轻还是重罢了,就算是最便宜的也不会将头发电得开叉或变黄,这一点您又应该放心,这一点儿的损害是手和肉眼没法感觉出来的,事后做做电后护理,平衡一下头发的酸碱度,就会没事了,而且电发还可以只做发根轻微弯度,做一下发根定型出来后效果一点都不象电完发一样,但效果及感觉就不同了,也不会导致睡醒后乱七八糟难以打理,随便梳梳就OK,造型亦感到自然舒服,时间许可的情况下,不妨试试吧,怎么样?

21、问:我的头发才染了一个多月左右,颜色就变黄了,是不是染膏有问题,你是不是上次骗了我?

答:头发是由红、黄、蓝三原色组成,而在头发上红色粒最站不稳,也就是说最容易走掉,我们所使用的染膏都是通过国际卫生标准要求的,不含铅及需的,走色是属于自然现象,亦可能因为您的头发磷质表层比较浅,锁色能力弱,也有可能您使用了不恰当的洗发水,或其他方式处理过,红色都会走掉的,如果发型理由说他染的头发水永会腿色,那我建议您不要染,那怕是“威娜炽红”都是会走掉的,只是慢一点而已,不掉色的染膏含霜分量重的,是不合卫生标准要求的,都是三无产品,会容易导致皮肤病,这是真的,以前国产的有人用过,听说厂都给封了,这都是专业的真心话,我没那个必要骗您,相信我所说的。

22、问:我做完这个发型回去我的朋友全部都说好看,但睡醒后全乱了,怎么办?

答:刚做的发型肯定比睡醒的发型好,头发嘛是易乱的,但您一定要学会怎样去梳理和保养,就象一件名牌衬衣,虽然质量手工好,但洗完后不去烫平整,名牌都变杂牌啦,这是同样一个道理,不可能每天都来找发型师吹吹整整,因为您有这样的钱都没有这样的时间,您还是买一些饰发用品回家,醒来后学会梳理就OK了,试试吧,您会打扮得很漂亮自己的发型的。

23、问:照你看我留个什么样的发型会比较合适?

答:发型嘛,还需要您先选择一个类型,我才好加意见,例如您喜欢斯文的、标准型的,还是带有一点儿时代气息的,还是有一点比较个性化的,亦还是要求创新出位一点的的造型,假如您现在的发型觉得闷了一点,可以改变改变,好让自己新鲜一下形象,生活型的发型为出发点的话,我们还要考虑的就是“简单”“自然”“实用”三方面基本要素,按现在您的情况应该是可能会好一点,也可以这样改变一下,也未尝不好,最后还是您自己拿主意吧,我们只能提供意见给您参考。

24、问:外面那些商场卖的“莱雅”染发膏,只是三四十元一盒,而你们的却收四五百元,那你们不赚我很多钱,还不是同样的染色,其实材料是不是一样的?

答:其实您说得也对,不过外面卖的是家庭装,而我们这里使用的是沙龙装,是供专业发型的按照顾客不同的底色及不同的分段色使用,不同的方法自行调配,才能达到最佳效果的,调配及操作过程的技术性很强,而家庭装就没有选择的余地,涂上去什么颜色就什么颜色,也无法填补各种的分段色差。不同的就在这里,例如挑染或片染一样,家庭装是无法完成效果的,而且我们的收费不是卖染膏,它还包含了我们的专业服务及专业的技术在里面。其实一个高级发型设计师的身价是很贵的,这一点您应该明白,所以收您四五百元已不算贵了,七除八扣剩下的给店铺已没有多少了。

25、问:发质及发型平时应怎样保养才算正确?

答:首先就是发质的保养,您在清洁头发时别忘了要下点护发素,吹头发时不宜用过热的吹风吹太长时间,否则会导致头发水分过分流失,而且别忘了涂一些保护油或护发霜,假如您能坚持使用,发质就会维持,或变得越来越好,至于发型的保养,就要根据头发的质感、方向、轮廓来自己造型梳理,建议您购买一些常用的饰发用品,例如嗜哩水、定型水、发腊等放在家里随时方便使为佳,其实发质及发型的保养是非常重要的,想拥有一个美丽的发型,那么您就要多学点自我保养的知识了。

  

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