故事4:《割草工》
一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说:"您需不需要割草?"
陈太太回答说:"不需要了,我已有了割草工。"
男孩又说:"我会帮您拔掉花丛中的杂草。"
陈太太回答:"我的割草工也做了。"
男孩又说:"我会帮您把草与走道的四周割齐。"
陈太太说:"我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。"
男孩便挂了电话,此时男孩的室友问他说:"你不是就在陈太太那割草打工吗?为什么还要打这电话?"
男孩说:"我只是想知道我做得有多好!"
有个在化妆品公司做营销总监的朋友对我说:“你知道我是如何揣摩代理商的意图的么?告诉你,我隔一段时间我都会委托一个朋友冒充竞争对手打电话给我的客户。"我的这个朋友很聪明,也是一个危机感强的人,他用这个方法来掌握客户的真实需求,为其市场决策提供科学依据。后来,这家公司成了化妆品业界的佼佼者,客情关系非常牢固。