1.店铺风格: 由于位置较为偏僻,店面装修要力求有视觉冲击力,能够便于被寻找和吸引路人驻足和进入,简洁的设计和鲜艳的颜色是比较简单和经济的方法.
但是简单中要有自己的店铺风格,无论是巨大的Logo还是卡通形象,都要力求让人能够在第一眼就记住。 店面可以不精致,但是一定要给去过的人留下深刻印象。 建议使用鲜明的单色粉刷整个店铺正面,招牌是很大的Logo,可以设计成一个巨大的卡通人物抱着招牌,会比较容易给人留下印象。
店铺内部以随意的风格为主,用简单的大货架放置商品,这样可以节约仓库的空间。 商品要分出层次,档次较高的放在玻璃的展柜里,可以标高价,为的是给店铺撑场面(但是确实是要精品,一两个就好,最好是有收藏意义的玩具,比如限量版 ),促销用的小玩具放在一个大草筐一类的容器里,统一标价,其余的放在展架上。
有时候,开玩具店要有开玩具博物馆的风格
店铺,商品,店员,配件的风格要统一,可以考虑给店员穿和店铺门面相同颜色或对比色的制服,有助于体高顾客对店铺档次的认知。商品的包装可以考虑统一印制带有店铺Logo的带子,既统一了风格,也为店铺做了宣传,而且成本很低。
2.客户管理:有发展新客户和维系老客户两部分。中间有关联。店铺初运营阶段可以考虑准备一定数量的会员卡(开店限量版50左右)奖励最初来捧场的客人,这批卡应该比以后的卡有更多的优惠,比如购买商品就办理(没有金额限制),未来享受比以后的会员卡更多一点的折扣(比如相对于9折的卡,这一类卡可以打到88折),漂亮的设计,强调特殊的意义。
因为玩具的主要购买者是年轻时尚的人群,满足他们的虚荣心可以使店铺更加获利。少量的开业会员卡和特别的持卡意义使得他们愿意再次光顾并带来自己的相关群体。这时就产生了老顾客和新的新顾客。
积分制是维系顾客的有效方法,应该给与会员卡积分性质,并且在一定的运营时间以后(比如1年)推出会员卡升级制度,开业会员卡以后的会员卡可以设定办理最低金额,如购满100元办理,每多少钱基多少分,可以慢慢升级出较高等级的会员卡,给与较高等级的优惠,比如,会员生日凭身份证领取价值不超过50元的玩具一个。
维系老顾客可以帮助店铺拥有固定的消费群和建立良好的口碑。
3.广告宣传:在店铺开业之前可以先派发一些传单到附近的学校,车站等潜在消费者密集的地方,开业时派发少量的开业会员卡也是一种宣传,如果卡片制作精美,优惠吸引人,就会引得拿到卡的人周围的人也去光顾。这时的配件要到位,比如带有商铺Logo和地址电话的包装袋,这也是一种宣传,既然反正要用包装袋,为什么不用有宣传作用的呢?
在店铺平稳运营一阵子后,再进行第二轮的宣传活动,这个时候老板应该已经有些经验,知道自己的店最大的卖点在那里了,就可以开始进行相关的宣传。以后也应该定期的(比如3个月一次)推广自己的店铺,推出一些促销活动,把积压的玩具卖出去,让店铺保持新鲜。
海报可以直接从Disney的网站下载,制作精美,比自己费力制作更省时省力,加上自己店铺的Logo,制成X展架或者挂帘,还可以拿来装饰墙壁,又可以节约掉粉刷墙壁的费用。