做2元店小超市快一年了
每每有买家看中一大堆零七八碎的东东,我总是心有不安,不好意思赚这么多,总是想着法子给买家优惠。
比如前两天,一顾客买了18CM的不锈钢汤盘,买了十个,算了一下,赚了蛮多钱。感觉蛮不好意思的,就自己送了个保鲜盒给他。
今天一顾客说买回去的水龙头有点小,因为她要的是安在厕所洗脸池子上的那种大号水龙头,而我给她的是安在厨房自来水管上的小号水龙头,我马上说给他换大的,补差价就行。还好买家说水龙头质量好,可以留着用。表示再买2大号的。我感觉很难为情,就表示买一个送一个给他优惠。以表我的不安。因为当初问我的时候,我说肯定够大,基本可以满意了。也许是我的误导吧,女孩儿的我也没有五金方面的经验
总之,可以多赚几元钱,不赚就送掉了。以求自己心安,让顾客开心,在自己有得赚的前提下让顾客得到最大的实惠就行了。
也许,我不是专职商人的缘故,赚多赚少不影响生计。总之,到现在还没被培养成商人、“奸商”。想想,自己是不是有点不争气呢!
又如,上次有个和我一般大的女孩儿买蜂胶面膜和十四拼花公主梳子,一买买了两打,作为公司搞集体活动的小礼物。小玩买去,顾客说有的梳子的小铃铛碎掉了,我答应给换。后来顾客说不用换了,她自己从家里做了几个更别致的小挂饰栓在梳子上了。我很不好意思,就表示补点钱。补10元,这样就是亏了。顾客很善良说:不能让你亏,就被5元吧。我也不好意思,换位思考,毕竟买来的东西有问题,换谁都不舒服。我就说:那补9元,这样我也不亏。 顾客就说5元意思意思就行了。不过最后我直接给顾客9元。希望这次交易能开心,不要受产品的影响。
产品有问题,我该承担这些,只要顾客不影响心情,就开心了。这点我心态,处理方式还满意。
就是利润高,就难为情,这点我不知该怎么办,成不了”奸商”,5……
不知怎么才能改变我这种状态。