半年前,广州消费者王璐在一家珠宝店购买了一条钻石吊坠K金项链。佩戴一段时间后,钻石表面开始无故出现明显的裂痕。王璐来到该珠宝店讨说法,店员表示对此无法处理。情急之下,王璐在网上找到了该门店总公司的热线服务电话,当王璐把事情经过一五一十地向对方反映后,结果却被告知:那家门店并非公司旗下门店,属未经授权的冒牌“假店”,吃了哑巴亏的王璐怎么也不相信自己会遭遇如此经历。
“假货”往往是最令消费者受伤,而目前市面上不断冒出的“假店”,则让知名品牌很受伤。未经总公司授权非法经营的行为在珠宝界时有发生。一些商人为了能在短期内迅速获取利润,走上了冒牌经营的道路。金至尊、中国黄金、周六福等知名品牌都曾经遭遇过被假冒的经历。3月初,中叶公司因涉嫌冒牌经营被周六福珠宝告上了法庭。对此,周六福珠宝董事长李伟柱表示,周六福永远都会对假冒店说“不”。公司成立专项部门,拨发专项资金,派人员实地调查取证。在打假过程中,一般会先与假冒者沟通,要求其停止欺骗消费者的行为;对于冥顽不灵的假冒者,专项部门会进一步与工商等国家执法部门进行沟通,配合工商部门对假店进行查处,封闭假冒店面,没收假冒货品。
李伟柱同时指出,市面上之所以出现“假店”,是基于以下原因而产生的:当一个品牌发展壮大之后,具有了一定的品牌价值和社会号召力。但大品牌加盟的门槛较高,要求加盟商具备足够的经济实力和经营能力,前期投入资金大,需要一定时间之后才能看到回报,而且开店之后还要受到品牌的管束。一些只图赚快钱加盟商便选择了最快捷又省钱的办法:绕开品牌授权的问题,直接开“假店”;等到总公司发现时,门店早已经赚了一大笔,但“假店”的结局往往都是以悲剧收场,被工商查处是迟早的事。
如何分辨真假店
对于消费者来说,要如何辨别真假门店,李伟柱给消费者支了两招:
1.认准正版授权书。正规公司旗下专卖柜、专卖店往往配有由总公司统一颁发的授权书。消费者在购买时可留意以下信息:授权书所记录的授权人姓名、地址与营业执照登记姓名、地址一致。另外授权书全部为原件,复印版的印章无效。
2.认准唯一官方网站。一般知名品牌全国店面信息均可在官方网站内的“加盟店查询”处查询到,无法查询到的店面均是非合法加盟门店。如消费者仍有疑问,还可拨打官方网站提供的热线电话进行咨询。