28岁的利惠新有电脑专业背景,年纪轻轻就已是资深网络装修工。从2005年入行至今,她见证了网店装修工从不为人知到新兴热门职业的华丽转身,也见证了网店从原来的简单装修到热衷豪装潮流的兴起。
网店装修,就是利用各种图片、动画或网页设计软件,通过精美的图片、直观的flash动画、个性化的背景音乐等手段,把淘宝或拍拍网等平台上的网店的页面做得更吸引人,也更方便顾客浏览购物。
客源稳定 每年能做近千单生意2005年,淘宝刚进入人们视线两年,那时利惠新还在一家广告公司做美工,因为公司小,她不得不经常兼做一些乱七八糟的杂事。当年10月,一位朋友看到利惠新做的东西挺漂亮,随口说了句“你为什么不去淘宝开店给人做装修?”她就去注册了,后来在朋友一再催促下,她的“果果设计空间”终于开张。
当年虽然开网店老板的装修意识远不及现在强,但整个网店装修市场不存在盗版。刚开始做,利惠新跟许多新店主一样,走价廉物美的路线,东西卖得特便宜,定价一元、几元的都有,全是自己的原创作品。那时单个宝贝描述的页面模板,其他卖家卖25元一个,整套店面装修卖60~70元,而利惠新卖出的第一套装修才8元。一个月后,店里有了生意,利惠新开始强烈地感觉到,这个行业不只是她的兴趣所在,还可以帮她赚钱。
2006年上半年,开始有老顾客介绍人来,利惠新的生意算是走上轨道。但2006年下半年开始,兼职已经做不过来,而且网店装修工开始大量涌现、竞争加剧,利惠新就在两年前辞掉工作,全职做网店装修。“赚的钱比打工时强多了,而且时间自由掌握,我喜欢自由。”利惠新说,初时能比在外面打工多挣百分之20%,虽然不肯透露具体收入,利惠新还是告诉记者,像她这种单干的网络装修工,做得好的月收入基本有七八千元,做得一般的也有两三千元。现在,利惠新每星期都能接至少两三个店铺的装修项目,她对自己收入还比较满意。
网店升级 带动“旺铺豪装”流行 利惠新告诉记者,现在开网店的人越来越多,生意比以前旺,虽然现在竞争很大,而且整个装修市场抄袭成风,在没有有效方法打击盗版之前,她只能花更多心思,做得更漂亮来突围而出。不过,幸亏现在网店店主的装修意识都比较强,也给他们带来不少生意。“现在的人对美的要求比较高,以前很多人都没有认识到,甚至不懂得网店装修是什么。”利惠新说,淘宝网每次升级都会给他们带来新的商机,尤其是2007年淘宝按季收“月租”的升级版“旺铺”推出后,网店的装修项目比以前多了不少,店家也更注重装修,针对“旺铺”的“豪装”项目成了她的主要生意来源。
2007年以前到淘宝网开店,只有一个选择,那就是开免费的“普通店铺”;现在就多了一种要按季度“交租”的“旺铺”。对于常逛淘宝的买家来说,“旺铺”就多了个促销区可逛。对于店家来说,开个“旺铺”意味着多了店铺招牌、宝贝促销区等特色店面区域,把这些地方装修好,网店自然更具个性,也更方便顾客浏览购物。因此,选择开“旺铺”的淘宝卖家也多了起来。
针对越来越多的“旺铺”卖家,利惠新推出了“旺铺豪装项目”,旺铺豪装比普通店铺的装修多了至少五个装修项目,做一整套装修花的时间比以前多很多,价钱自然也贵了。
记者打开一家普通装修店铺,看到店面左上方是“头像”店标,右上方是公告栏,然后就是商品展示区,非常简单。但打开一家豪装旺铺,首先映入眼帘的就是最上方华丽丽的店铺招牌,招牌下方还有大大的促销区。但既便如此,现在来找利惠新做网店店主,十个里面有九个是做“旺铺豪装”的。利惠新说,现在新开店的人,只要是想赚钱的都直接用“旺铺”了,在她的顾客里,很少有普通店铺来找装修的。而选择“豪装”的店主。有的选全套装修,也有只装几个单独项目的,其中最受欢迎的装修项目要数店铺招牌、促销区和页面左侧一溜的商品分类。
背后艰辛 修改退货被顾客折磨到哭 虽然这份有趣又赚钱的自由工作让利惠新很满意,但刁钻顾客和盗版也令她心力交瘁,害她不知哭过多少次。网店装修是创意作品,交易时比起实物商品有更多麻烦。利惠新印象特别深刻的一次,是刚开店不久,一位客人收货后不久,因为换了台宽屏电脑,就怪利惠新的模板不能随显示屏变大变小。利惠新怎么解释客人都不理会,坚持认为是产品不及格还要求退款。虽然自己一点错都没有,但利惠新还是答应退货了,因为对方“说如果不退就给差评。”还有更让利惠新崩溃的,就是一个页面模板改了十次,客人才同意收货,结果顾客收货后又以不会用为理由要求退货。类似的情况多的是,所以现在利惠新在店里说明有关事项,还制作使用教程,就是为了避免折腾。“现在这样的人不会太多了,但是只要你隔一段时间遇一个,就会很郁闷,遇一个就闹好久。”
而定做就更辛苦了,利惠新说,设计本来就是辛苦活,加上网络上不是面对面,有些人简直不把别人的劳动当一回事。“真不是人做的,形形色色的顾客都有,明明说好只修改多少次,或者是同意收货了,结果使用以后要求退款或者嫌不好看的太多了。”现在利惠新已经不再接受定做,不管出什么价钱,都只卖成品,“轻松多了。”而且淘宝有旺铺以后,装修的范围很广,定价也高很多了。
最大问题 盗版猖獗几乎无计可施 原创作品的敌人——盗版,也同样存在与网店装修市场。盗版从2007年开始,2008的时候最猖獗,今年由于很多原创者都注重保护自己,反而没有那么严重。利惠新对盗版深恶痛绝,生意也受很大影响。她经常遇到的情况是,辛辛苦苦做好一个模板,别人盗了以更低的价钱卖了,自己店里的却没有卖出去。“抄袭太容易了,盗版者偷了去卖得很便宜,虽然赚不到多少钱,但可以炒作信用。”面对这些盗版者,原创者除了打水印、加版权信息,也没有什么实质有效的办法,利惠新说,要投诉四次成功以上才会关店,而且不一定投诉成功,她投诉过几次都没用,也就没心思去管这个了。“有时间还不如设计新的模板。”利惠新认为,网店装修的灵魂在于创意,始终只有原创才站得住阵脚,现在淘宝上信用高的网店装修铺,还是原创居多。在利惠新看来,设计一个新模板要靠心得和灵感,有时候一周能设计三个,有时候一个月也设计不了几个。按照行价,一个模板卖几十到几百元,如果是全套装修,价位就在一百到几百元之间。“大家用的素材都差不多,差别就在于创意。”而且网店装修也讲潮流,目前就比较流行韩国风格的设计,利惠新经常都要上韩国设计网找灵感,多看看其他不同的网站。“网店装修是门面功夫,必需的,对店主来说装修的定价不算很贵,比较舍得的,还经常换装修。”因此,利惠新也打算成立工作室,多找几个人来做。