爱华网位于龙岗中心城的广百深圳店装修华丽。深圳商报记者 毕国学 张亦萌摄
今年4月，深圳商报刊出了《广百在深“水土不服”》报道，广百真的是“水土不服”，还是任凭商海风云浪卷而独自韬光养晦？半年来，记者对广百深圳店的经营情况，进行了“明察暗访”。
蔬菜品种少不供应熟食 记者来到位于广百百货深圳店三楼的一间办公室，找到了该店综合部经理尹力，尹经理听说记者要采访该店的经营情况后，立即予以拒绝。他告知记者，作为分店的经理，他不能随便接受采访，广百百货总部有专门接待采访的部门，必须由记者发函后进行书面回复。 记者来到该店的大门外，与一位拉着家用购物小拖车的卢女士攀谈起来。记者不解，为何卢女士拖着购物车却不进广百购物，而是从该店门前匆匆而过？卢女士解释说，广百深圳店的蔬菜品种挑选余地较小，而且也没有熟食供应，不能满足家庭主妇的买菜需求，尽管她家距离广百百货较近，但自己平时还是很少来这里买菜，一般都是去龙岗区政府斜对面的另一家超市购物。 超市开在三楼有点不方便 近20多天来，记者多次来到位于龙岗中心城的广百百货，发现数千平米卖场门庭冷落的情况依然没有大的改变。通常情况是，一、二楼的服装区与三楼的百货区顾客加起来不超过20人。前日下午5点左右，记者在位于三楼的家电销售柜台看到，广百百货的冰箱、空调、洗衣机全部加起来约有20个品牌，却只有一名工作人员负责导购业务，购货的顾客人数也少得可怜，而且三楼百货区也只设了一个收银台。 在广百百货深圳店附近供职的白先生告诉记者，他认为百货超市一般是顾客购物去的最多的地方，而广百深圳店的超市却设在三楼，品种也不是很全，他有时特意来这里，可想买的东西却买不到，还得从一楼上到三楼，大多数情况下，只好舍近求远去其他店购物。 记者在广百深圳店门前随机采访了解到，很多消费者对该店有一些微词，比如促销活动少、宣传不够、店大欺客、没有购物车等。 会员卡门槛高促销宣传不够 据了解，广百百货会员卡的办理门槛偏高：当日消费满3000元才可办理。一位工作人员告诉记者，在每月八号和二十八号的会员日，只要消费满300元就可以办理会员卡。可是记者在楼内并没有发现会员日办理会员卡有优惠的相关宣传。消费者何先生表示，广百深圳店较高的会员卡入会标准，将一大批顾客挡在了门外，同时也伤了顾客的心，简直是“店大欺客”。 记者在采访中了解到，广百深圳店的各种优惠活动很多：服装区绝大部分都有折扣，部分商品低至一折；每个月的会员活动日，会员享有买两百送一百一的优惠，超市里每天均有超过500种单品是会员优惠价。 记者与第一次来广百服装区购物的几名女顾客聊起对广百印象，她们说：“购物环境挺好的，服装品牌多，而且打的折扣也多。”但记者在超市里并没有发现供市民取阅的导购指南，记者在广百门口的公交车站采访到的几位市民也表示，不知道广百深圳店有哪些优惠活动。 标识不清晰电梯不好找 8月3日上午，记者在该店看到部分饮品是2009年底生产的，面点区的提子切片长方形面包已过了保质期一天，却仍在销售。 而三楼超市的蔬菜区却有多个货架空着，部分价格牌被摘掉，看不清楚价格或是菜品名称。在面点区也有类似情况，一个大货架全部空出，售货员解释道：原来这里是要摆面包的，由于顾客少，就先空置着了。 而何先生购物后提着购物袋从三楼超市区下楼时，由于没有看到相应的引导标识，走了几圈后，无奈在询问商场工作人员后才找到电梯。他愤愤地说，广百店内不仅有手扶电梯，也有垂直电梯，但因为没有足够清晰的标志标识，顾客在店内找电梯找得直晕。顾客刘小姐告诉记者，她觉得广百深圳店没有免费接送车，居民来此购物十分不便。 鲜明对比 一楼餐厅咖啡店 生意红火客盈门 与广百深圳店生意冷清相比，位于广百百货一楼的真功夫和星巴克的人气却不低。8月3日中午12时左右，记者来到位于广百一楼的真功夫餐厅，此时正是午饭时间，记者粗略数了一下，餐厅里共有近30名顾客，座位也已基本上坐满。下午4点多，真功夫餐厅旁边的星巴克咖啡店里，也坐了很多白领。 广百百货家电部的一位营业员告诉记者，可能是龙岗中心城周边的成熟超市较多，进驻时间也比广百百货早，所以现在广百深圳店的生意不是特别好，但自开业以来营业额已在逐步增长。 记者从龙岗商圈一位业内人士处了解到，入驻龙岗的大型百货商场开始的几年都会出现亏损。一家知名百货商场刚进驻龙岗时就做好了亏损3年的打算，果然，从第4年开始该商场便开始扭亏为盈，目前该百货商场在龙岗已经经营了5年，销售额节节攀升。 （深圳商报）
