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与富士康相比，民营鞋企没有10+N跳，但一会某个区域片管卷款赌博炒股，一会某个区域员工集体诉讼，一会政府部门来稽查，一会终端门店钱物不清或监守自盗……心惊肉跳倒也不断！于是呢，常常会有这样的场景：老板经常骂，经理经常换，员工一窝窝，做事团团转。但当你前往某个鞋业公司的季度工作汇报会时，会发现大家都不屑于谈基础管理，而“创新”却是被大家提及最多的词语之一，但“创新”项目往往虎头蛇尾，昙花一现，过一年半载就无声无息了，究其原因往往是条件不配套、人事变动、无法深入执行等等，究其根本实际上是企业基本功就没打好，例如公司法人治理、人力资源管理、内控体系等最基本的东西，所谓大风起于青萍之末，很多风云一时的鞋企最终销声匿迹原因其实绝大部分也是由于基础管理问题。
笔者在此绝无否定以“创新”来带动发展的思路，无疑发展中国家和企业，确实需要依靠创新来克服“马太效应”获得后发优势，但必须指出的是，创新不能靠一个点子或几个人或者某项目一蹴而就，要孕育出创新和支撑创新都依赖于扎实的基础管理工作，而这正是某些企业管理者所忽略的问题。
笔者在管理变革和咨询实践中发现，倘若要求企业内各部门提供一些基础资料，诸如制度文档、表格报表、信息数据，企业往往很难提供，要么就是没有这样的基础资料，要么只有已经多年没有更新的陈旧资料，企业实际上是在一种满足最低管理运行要求的状况下运行。很多零售连锁企业领导者渴望能从日常事务从摆脱出来，能够把精力集中于战略规划、资本运营、品牌塑造等重大项目，但又不停的被各种内部“火灾”所困扰，要抽出大量精力去扑火，每天大会小会不断且时间冗长，但经常不能解决问题。究其原因，还是基础管理没有夯实，没有实现管理的标准化、规则化、程序化。
笔者提出一些衡量基础管理的问题来供大家参考，例如：
1）贵公司的厕所卫生程度如何？
2）贵公司的门店、车间、仓库等禁烟场所是否有人吸烟？
3）公司门店财务制度的执行率是否达到100%？终端财务检查的结果如何？
4) 是否有年度和月度培训计划，实际执行率是否达到100%？
5）是否形成了完整有效的门店运营手册（包括服务体系和标准）？是否定期修订并拥有98%以上执行率？
6）信息系统内的门店各项数据的准确性与及时性如何？
7）员工档案的真实性和准确性是否达到100%，是否定期更新？企业提拔和辞退员工是否有明确的制度和法律依据，是否有事前、事中和事后的流程保障和文本存档？
也许有人认为这些基础管理问题不值得大动干戈的追究和完善，但笔者认为有没有扎实的基础管理，结果大不一样，举个日常例子，我们会发现某些地方政府建设的豪华公共厕所没多少时间就变的污浊糜臭不堪，而麦当劳的厕所却永远光洁如新，为什么？细心观察可以发现，卫生状况糟糕的公共厕所是没有有效的清洁标准和监督体系的，而麦当劳制定了详细的厕所要清洁到何种程度的标准、以及使用什么清洁工具如何操作的标准流程，并且还有相应的培训和核查制度。
基础管理问题很难么？ “每天门店报表数据必须准确及时”，“仓库帐目必须数量与金额都准确”，“财务收入支出必须两条线”……搞企业管理的人都知道这些最基础的管理规则，困难在于是否一旦有了规则就能尊重规则，维护规则和令行禁止是需要付出代价的。蒙牛发生过这样一个真实的故事：蒙牛内部的全员考试要求员工100％参加，当时总裁秘书因为考试当天需要出差而请求免试，结果不允而要求其在离出差地最近的考点参加考试，此外某驻京经理按规定要回呼和浩特参加E卷考试，但因事务缠身误了当晚火车，他请求在北京参加A卷考试也未被同意，结果该经理只能半夜起床赶第二天早班机，下了飞机打车50公里一路狂奔终于在开考前一刻钟冲进考场。把基础管理制度执行到位，有时需要付出额外成本，甚至会看上去刻板和不近人情，但破坏制度、漠视制度带来的危害成本更大。
基础管理工作的夯实还重在检查监督，形成制度化、常规化，但不是流于形式，在检查监督的方式、方法上特别需要注意内控原则，中国社会是人情社会特别是民企喜欢家族亲友，所以内控制度往往被忽视，而企业内的资金挪用盗用却往往发生在不重法治重人治的企业里，看似牢靠的亲戚朋友老伙计往往认为“借一下”没关系一定会还，但权证或赌场却无情的吞噬了一切。
可以说，没有严格刚性和持续不懈的监督检查，企业管理基础工作只能流于表面。 在组织行为学中有行为塑造（shaping behavior）理论，员工会对由管理制度和措施而产生的结果进行“学习”，糟糕的基础管理会让员工“学习”到“不按规则做事反而更好”，而良好的基础管理会强化企业员工的积极行为而使得整个企业获得竞争力，有这样一个真实的故事，日本前女大臣曾负责过某酒店卫生清洁工作，她洗刷了三次抽水马桶后其主管检查并不满意，于是主管亲自示范如何清洗，并在清洗完之后用杯子舀了马桶里的水喝了下去告诉她这就是清洁工作的自我检查标准，她被极大的震动了，于是重新努力清洗并最终也自豪的舀了马桶里的水一饮而尽。因此我们的企业在以创新求发展的同时，千万不要忽视夯实基础管理，只有真正建立起一套高效完整科学的管理体系，用规则化、程序化、科学化来系统性的塑造和改变员工的行为，提高整体的组织能力，才能为创新提供孕育和发展的土壤。
