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网购商品但始终对质量怀有疑虑?郭绍兵想出一种交易模式帮你解除这个顾虑:在网站下订单,然后到就近的小区分站验货,如果不满意,一分钱都不用付。
网上下单,见面交易
做过芦荟生意、开过网店的郭绍兵发现网购的一些缺陷:买家处在劣势地位,容易上当受骗,卖家在异地购物上也有较大的风险,但是又觉得网上购物便宜,非常希望附近有人在网上卖这样的产品。
为此他建了一个叫“聚宝盆”的网站,但与以往我们熟知的B2C、B2B电子商务平台不同的是,后者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现,而聚宝盆所针对的,是分布于城市各个小区的“站长”。
郭绍兵在广州各小区设立了分站网点,作为聚宝盆延伸到居民小区的网络渠道。这些“分站管理员”多是由小区内的士多店、超市、中介服务机构或者业主担任的。目前广州正常运营的有60多个。
小区居民在聚宝盆看中商品下订单之后,由网站配送至分站管理员,再由分站管理员完成“最后一公里”的配送。顾客可以在分站管理员这里先验验货,看看是否“啱心水”,这才决定是否付款。而分站管理员主要靠销售提成来获得利润。
“价格优势并不明显。”郭绍兵坦言,价格优势对于聚宝盆B2M的模式而言并非很强,但顾客与分站管理员的这种“见面交易”,使网上购物变得“现实”起来。如果商品出现了问题,消费者也不必担心找不到商家投诉,因为售后服务由分站管理员代网站包揽下来了。即便日后分站由于某些原因被撤销,消费者仍可以到附近的网点寻求售后服务。
简而言之,小区分站管理员充当聚宝盆职业经理人的角色,由分站管理员负责对该片区的消费者进行网上和网下的推广、销售、及售后服务,并从销售中赚取聚宝盆给予的返点。
“零库存、无账期”的盈利难题
聚宝盆的采购模式与超市非常相像。
在聚宝盆背后,有另一个与供应商链接的“内部网站”。在这个内部网站,供应商可以把商品摆到他们供应的平台上去,聚宝盆会在上面进行筛选,谁的商品综合指数高,聚宝盆就采购谁的。供应商的产品通过聚宝盆的统一采购进入聚宝盆平台中展示。
但是与超市的区别在于,现行的超市是45天或60天和商家结算账期,而聚宝盆的消费者只要在网站上成功生成订单,聚宝盆就能立即把订单反馈到商家,供应商将商品送至聚宝盆总部后,再有聚宝盆配送到分站管理员手中,不论是否销售成功,先由分站管理员垫钱支付,聚宝盆一收到账款即实时打到供应商那里。
对聚宝盆而言,这种没有库存、没有账期的模式,要是没有规模的支撑,很难实现盈利。郭绍兵说,以目前“聚宝盆”这个网上“超市”每天3万多元的营业额,配送至分站管理员的物流成本仍不能被更多地摊薄,毛利率仅为5%,距离盈利的目标甚远。
“现在最为主要的是加快开发分站的速度。只有加快分站建设的速度,才能保证供应商提供货物,那么供应的渠道就会慢慢畅通,这个平台的作用才能真正搭建起来。”郭绍兵估计,即使在广州,分站站点如果达到500个的话,才有盈利的可能性。
目前聚宝盆总部有32名员工,其中营销人员就有21名,但对于电子商务公司来说,后台技术支持的重要性是不言而喻的。
“聚宝盆”在进行分站推广初期已经取得了三四十家的分站站点的时候,就在这个节骨眼上,网站出现了一些故障,分站多了分站网页打不开。这是始料不及的事情,考虑再三,“聚宝盆”创始人郭绍兵决定重新建设,又经过了一年,一个更为完善的网站才摆在消费者和分站管理员的面前。
在谈及“聚宝盆”的前景时,郭绍兵认为B2M肯定会成为新时代的主流。虽然不一定是他能做成功,但肯定会有其他人能真正掘金。
评议团高明白领“网购达人”
如果是买豆浆机这类成熟品牌的商品,我更倾向在淘宝商城、京东商城等地方进行价格比选,因为这种商品购买风险小,售后服务品牌商自己在做,而且投入精力很少,所以关键还是看价格!
陈睿光小区士多店老板
其实就跟卖饮料零食顺便卖卖手机充值卡那样嘛!多条财路也不错,不过看看他卖的东西会不会跟我店里的东西撞车咯!如果撞车了,网站给我的利润还不如我店里自己卖的,我肯定选利润高的那一块来做啦。
苏永彪深圳市电子商务协会秘书长
现在货到付款是很常见的电子商务交易方式,大型的b2c网站都对这一块做了很大推广,也是为了培育消费者的信任。这对聚宝盆而言是构成竞争力的。此外,通过管理员的配送这一中间环节,如何整合优化当中的资源控制当中成本也是需要解决的问题。在分站管理员的整合优化上,如果能找到7-11便利店作为合作伙伴,那么针对的消费人群定位将会更加明晰。
知多D
B2M指Business to Marketing,面向市场营销的电子商务企业(电子商务公司或电子商务是其重要营销渠道的公司)。B2M电子商务公司根据客户需求为核心而建立起的营销型站点,并通过线上和线下多种渠道对站点进行广泛的推广和规范化的导购管理,从而使得站点作为企业的重要营销渠道。
相对于拥有站点的简单电子商务模式,B2M营销网站可以让企业在不同条件情境下采用不同推广方式。由于地区发展程度的强弱相对决定了消费的购买力水平,而网民成熟度的高低,又影响着网络媒介的应用和接受程度。而市场的大小及特征影响着企业营销的定位、方式及投入。
