网络推广公司经营范围 网上店经营秘笈之经营推广



  网店经营 多种手段促进销售

  

  与传统店铺一样,网店的经营推广需要很多策略,策略运用的得当,就能吸引更多人气,在短时间内迅速壮大。同时要注重不断地总结经验,与其他创业者交流,从而增加新的收获。

  1、让商品找到“门派”。在商品上架之前就要考虑好商品的分类。选择一个合适的分类有利于顾客快速从页面导购中找到你,这也是电子商务的主要诀窍之一。这招有几个要诀:选择分类切忌盲目。选择之前先完整看看给你开放的所有分类,再仔细斟酌哪个最合适;如果商品有多种属性,如十字绣的手机饰品,既可属于刺绣类品、又可以属于手机饰品,还可以算礼品。除了添加主分类外还应该为其添加“从属分类”,每个商品最多可添加一个主分类(必选)和两个从属分类。这样,客户就找到你这个宝贝的可能性就大了3倍。

  2、起个好名字。商品名称应尽可能以简洁的语言概括出商品的特质,力求规范,让人一看就能大致了解商品的基本信息,而且便于从搜索引擎中找到。推荐使用的商品名称格式是:品牌+商品名+规格+说明。

  例如,“15ml的兰蔻无油型光彩营养眼霜”的商品名称至少应该是:兰蔻(品牌)+光彩营养眼霜(商品名)+15ml(规格)+(无油型)说明,即: 兰蔻光彩营养眼霜15ml(无油型)。

  例如:一套7张DVD并且附送精美卡片的《丁丁历险记》,可以写成:丁丁历险记(商品名)+7DVD(规格)+附送卡片(说明)即: 《丁丁历险记》7DVD(附送卡片)。

  在商品名称中应避免出现各种各样所谓“个性化”的符号,比如【】●★▲之类。第一,给人感觉不够专业,象小摊贩,大大降低了信任度。第二,某些符号可能导致商品名不能正常显示。

  3、要经常增加新货。很多店主都在店铺里增设“新品速递”之类的推荐栏,使买家第一时间了解新登商品的情况,让买家天天有惊喜。货品在网上的陈列也有讲究,一般都是把低价或热销商品放在店铺首页,吸引买家进入各个分类,从而带动高价商品的销售。货品的数量要多,只有10件以下商品的店铺是很少有人问津的,因为买家会感到店主实力不足,产生警惕心理,而且货品多了,买家的选择也多。如果店里物品总是那几样,无法带给别人新鲜感,买家渐渐就不再光顾了。

  4、货品价格拉开档次。最好在店铺里同时存在低价位和高价位的商品。要及时调整货品的属性及报价。玉器卖家“雅石小筑”的商品都是真品,进价很高,经营初期商品的浏览量很低,没什么人看。店主考虑到可能是价格的原因,于是进了一些便宜的玉器,在不改变店铺性质的情况下,设了不少一元起拍和低价出售的商品,吸引了大量人气,于是几乎每天都有成交。随着成交后买家好评的增多,就有更多的买家信任他的店,从而带动了高价位商品的销售。

  5、给买家折扣。商品成交后,要快速有效地处理订单,并提供良好的客户服务。多数卖家都在店铺里推出对老客户的优惠活动。对于第二次上门的顾客,购买商品可打9折,或者是购物满一定数额就有礼物赠送,可以免费快递等等。还有卖家在店里推出会员制,长期为会员提供8折优惠,为店里留下了大量固定客户。由于固定客户的消费可以不再通过网站,而且每月都有一定数额的消费,从而保证了店铺的利润。能否采取多种方法留住更多老客户,是网店能否成功的关键所在。

  6、定期搞促销活动。定期推出折扣促销活动,或者购物赠礼的优惠,可以模仿传统商品聚拢人气的做法,如限时抢购、买一赠一、全场9折、全场免邮费等活动,只要选少量热销商品参加,通过它吸引更多买家到店里消费。此外,配合活动还要进行一些宣传,如到网站的论坛里发贴介绍,到别人店里做免费广告发布消息等,并及时通知老客户和网上的朋友,充分利用每一个资源来宣传自己。

  对于曾经购买过商品的顾客,可以定期进行回访,比如在发货后不久就询问顾客是否收到、在一个月后询问顾客是否满意,在两个月后问是否有建议,或者有没有其他需要的商品……让顾客感受到你的重视,还可以培养他们的消费习惯。一旦习惯了在你这买东西,一个义务的宣传员就有了。这样做的成本比较低,回访的形式可以是几毛钱的电话、一毛钱的短信、不花钱的邮件等,但带来的收益不可小视。

  7、一元起拍。这一招对于网上促销非常灵验,能在短时间内聚集人气。但是要做好这件东西一元卖出的准备,所以最好不要拿太贵重的东西来一元拍卖。开展一元拍的同时,最好能配合做一些广告,让更多买家知道店里的“优惠”政策。要记住,一元拍的目的是通过这件东西吸引买家顺便看你的其他宝贝。因此如果商品真的一元成交了,也一定要完成交易,否则信誉将会受到影响。

  8、赠送小礼品。这种方式可以事先不让买家知道,当其收到货品和礼物时,一定因为有个惊喜而很开心。礼物不在于是否贵重,而是一份心意。不论您的买家以后还会不会继续购物,都要把他当做朋友真心面对。诚信待人,才会有好的回报。

  9、店铺要发展,零售是起点,批发是目标。网上店铺做到一定程度后,应该有一个批发方案,把这个方案提供给你的回头客,几十个人里如果有1人在你这批发,就很不错的,把利润的大头给买家,自己薄利可以留住买家,但前提是有好货源,货好、价低很重要。

  10、重视打造诚信。网店交易都是款到发货,诚信是网店的立足之本。所有期望提高成交率、长期经营的店主,都必须尽可能为自己挣下最佳诚信级别标签。这对于那些销售单位价值高的的商品如手机、数码产品的网店来说尤其重要。没有必要因为一些小事破坏自己的信誉。网名为“lonny2000”的网友,最近在网上以7000元的价格卖出了一台跑步机。他在易趣网上开设的“快乐运动”小店现在已经小有名气了。谈到几千元甚至上万元的跑步机可以顺利实现网上交易的原因,lonny2000表示,主要就是因为一个“诚”字。

  2002年,lonny2000开设了这家小店。他用“靠着人和,卖些实在货,赚点良心钱,等回头客”的网上生意经,当年就和5000多个买家达成了交易,卖出的商品包括从区区数元的护膝到价值近万元的大型器械。

  交易中的一些小失误也让lonny2000吸取了教训。有一次,北京的一个买家拍了一辆3000多元的跑步机,可是由于lonny2000少算了运费,货品从上海发出后差点送不到,幸好及时和买家取得联系避免了损失。事后买家还是肯定了lonny2000的信誉,“只要有‘诚信’,不见面的交易方式同样可靠。”lonny2000说。

  两年前,高莹在易趣网上注册了一家“莹莹的纯银天堂”,专门经营金银、宝石等珠宝饰品,至今已经成功进行了2816桩交易并得到了买家的肯定。买家几乎遍及全国各省市。

  汇款后收不到货是许多买家最担心的,卖家们再仔细也难免有意外发生,“我希望我的买家除了买到喜爱的商品,还能买到好心情。我在网上积累的信用,和我积极补救的态度,赢得了买家对我的信任。”高莹说。

  

  网店推广 学会使用免费资源

  

  目前,不论是在收费还是免费的网站开店,卖家都要面临卖家太多,无法突出自己的难题。如果能够利用网站自身的一些可利用的免费资源,推广店铺,往往能起到与广告类似的作用。

  1、交换友情链接。店铺开了一段时间后,可以与其他店主联系,交换友情链接。淘宝网的友情链接是6个,易趣网是2个。卖家通过交换店铺链接,可以形成一个小的网络,能增进彼此的影响力。尤其是当与你链接的卖家得到网站首页推荐或者特别推荐时,与之链接的店铺浏览量也会成倍增加,反之亦然。

  2、抓住一切机会宣传自己。如淘宝网有求购专区,卖家可以到求购专区查看买家求购的商品,如果恰好与你出售的商品相同或类似,可以给对方留言或者发站内信笺。每隔一段时间就这样做一次,就能收到良好的宣传效果。

  3、积极参加社区建设。对于在网站上发现的问题,要随时到论坛发帖提建议和意见。对于其他买家的提问,如果自己比较精通,也要积极回答。因为网站对论坛都是很重视的,在论坛活跃、热心的卖家,会受到网站的关注,而且如果提的建议得到采纳,还有机会被安排到首页进行推荐。

  4、好好利用网站的整体促销。网站作为一个大卖场,为了吸引更多买家,也会不定期地推出各种促销活动,而且在活动前会预先通知卖家。例如“应季开衫一元起拍”、“时尚DC出价即得”、“99元以下U盘大搜索”等,网站这些活动都有专门的关键词,如果在收到预告后,将自己的商品名称加入相应关键词,就可以被买家搜索到,从而大大提高店铺的浏览量。

  5、加入商盟。商盟是由淘宝卖家自发组织、经淘宝审核通过的组织,作用是促进卖家交流,追求共同提高。通过加入某个适合你的商盟,可以获得更多人的关注。多参加活动,经常和大家在一起交流,对提高自己的知名度很有好处。一位卖家参加春节期间北京商盟的团拜聚会,主动提出为大家拍摄照片,后来发表的相关文章被放到淘宝首页,并且在联盟论坛里也置顶了很长时间。总之,想想自己擅长什么,然后充分地发挥它,努力使得自己的特长能为宣传自己的店铺做贡献。

  6、争取加入特色店铺。想要成为特色店铺,产品必须有特色,比如民间的工艺品,特殊的收藏品,定做的特殊手工艺术品等等。这些店铺会得到网站的特别保护和专门的推广活动,从而得到买家的广泛关注。但在易趣网,特色店铺已经由免费转为收费推荐。

  7、撰写首页故事。易趣和淘宝网都在首页开辟了卖家故事的小栏目。首页的浏览量特别大,因此要积极撰写自己在网站的心情故事,把发生在网站里的故事讲给大家听。卖出的第一件宝贝,遇到的第一个好朋友,第一次差评,第一颗小红心。每一步都值得记录。写得好既锻炼文笔,又能提高点击率。

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  8、充分利用网站以外的资源。在网上开店铺后,要在第一时间告诉你周围的亲人和同学、朋友。一传十,十传百,会有无数的人短时间就知道你开店铺了。此外,在所有的信箱里设置签名,把店铺地址放上,再用文字描述一下。当你发信给别人时,广告也就随之散发了。还有在一些聊天工具的个人资料里留下店铺地址,随时宣传店铺动态,都能起到很好的宣传效果。

  9、利用搜索引擎。在百度、google等大的搜索引擎里搜索任何物品,都会出现相关的“找××在××网”的字样。所以,只要在商品标题中加上关键字。比如“NOKIA全新手机特卖”、“swatch手表新款”等,都能很容易被搜索到。

 

  

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