卖场选择:以易趣为主、淘宝为辅
淘宝:3年不收费、有亲和力
易趣:成交量大、已实现全球对接
起个好名字宜:响亮、上口、直截了当
忌:晦涩、拗口、不明所以
一张好图胜千言拍摄:选择好相机、注意用光
软件:后期修改、增加装饰感
以易趣为主、淘宝为辅网上开店虽然投资少,但还是有必要的前期投资,如电话费、ADSL费约200元,此后每月150元左右;200万像素数码相机,约1200元,如果追求质量更高的照片,相机要达到300万像素,投资也增加到2000元以上;扫描仪,约500元。扫描仪在创业初期是可以省略的,但如果创业者经营的商品有厂家的说明或者杂志介绍,扫描仪仍然是少不了的;此外还有最重要也是最基本的设备——电脑。电脑的配置不用太高,但为了防止影响速度,3000-6000元价位的电脑是最佳选择。
决定开设网上店铺之后,首先要选择交易平台。目前的个人网上商店类似于一个大卖场里的很多专卖店,要选择什么样的卖场进驻,创业者也要综合考虑。目前比较热门的网上卖场有淘宝网、易趣网、一拍网等。
淘宝与易趣的收费与免费之争最近广受关注。因为易趣网早已开始全面收费,从开设付费店铺、商品登陆、商品成交、广告推荐,要开设一家店铺的费用至少在300元/月,而刚刚崛起的淘宝网则宣称今后3年内全部免费。与此相对的是,易趣网拥有巨大的浏览量:3000万/日,成交率据称达到45%以上,而且已经实现了与ebay的全球对接,这是淘宝网所不能比的。因此在卖场选择上,大多数卖家都采取以易趣为主,淘宝为辅的方式:将少部分有价格竞争力的精品放在易趣网上,同时把大量商品登陆在淘宝网,通过易趣吸引客流,然后在淘宝成交,减少费用支出。
起个好名字 和传统店铺一样,网上店铺也需要“装修”。传统店铺要想吸引客流,必须布置整洁时尚的店堂、漂亮且吸引人的灯箱、起响亮易记的店名等等。网上店铺的装修虽然不是实际意义上的刷墙面、铺地板,但目的同样是吸引顾客的目光,而且要在浩如烟海的网店中独树一帜,在起名、货品陈设、图片拍摄、语言说明等店铺“装修”上下的功夫,一点也不比网下店少。网上店铺门脸的装修是至为关键的一步。目前,易趣网每天有2000多件新登商品,在线商品总数达到5万件。如何使买家从5万件商品中注意并浏览自己的商品,店铺的整体想象和商品名称就显得至关重要。没有一个好的名字,或者没有一个有效、清新而又可以抓人眼球的页面,再好的产品、再好的价格,也很有可能会淹没在以天文数字计的网络页面链接的大海之中。店名也称招牌,给自己的小店挂个招牌有很大的讲究,大致原则有三点:
1、要响亮,容易上口,字眼要与众不同。名称要通俗易懂且读起来要响亮畅达,琅琅上口,挂出招牌的目的就是要让别人记住,因此这一点显的十分重要。如果招牌用字生僻,读起来坳口,就失去了招牌的作用。如“中国Zippo珍藏阁”、“非常美颜-非常店”、“世界名牌集中营”、“淘气吧·ToyBar”、“爱内衣=爱自己”等,一眼看去就知道售卖商品的内容,而与众不同的风格更容易让人记住。
用与众不同的字眼,使自己的小店在招牌上就显出一种特别,而能在众多同行同业中引人注目。用现代商务运作的观点来看,一个与众不同的招牌实际上意味着一种独立的品位和风格。亲手设计店铺匾额,做出自己的店主肖像。起一个富于情趣的店名和创作一句过眼难忘的广告语,譬如,流光魅影,花样年华尽在锦绣—“锦绣喜居”丝绸家居;众里寻他千百度——新月小筑;生活可以如此美丽——嗜屋等等。或者写一段精彩噱头的店铺介绍,或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩,这些应该是老板们必修的绝活。
需要注意的是,与传统店铺起名要求简洁明了不太相同,网上店铺的名字最好不要太短,因为买家在浏览店铺时,众多店铺是以纵向列表的方式出现的,买家视觉上更容易受名称长一些的店铺名吸引,而如果店铺的名字只有3、4个字,则可能被忽略和淹没,因此要尽可能地使商品名称在6-12个字之间。
2、要与所售物品有关。因为网上店铺的名称较少受字数的限制,随意性较大,很多网上店会起一些听起来很诡异的名称,让买家第一眼看上去不明白其出售商品的种类,如“RL狂热分子”、“我只吸引你”“新锐 店主:爵士乐”、“六单元5楼9号”等,虽然店主本身的用意是用另类招牌吸引顾客,这种店名在传统店铺中传达的是个性、另类的信息,但在网上,人对每个信息的视觉停留仅有3-5秒钟,过于暧昧的名称反而令人生厌,因此是不可取的。
招牌用字要符合自己商号的行业特点,要能让人一看招牌就知道你的商号是干什么的,如果出售的商品比较多而且杂,就要以你的主打产品来给自己的小店命名。好的名字不仅可以在第一时间抓住顾客的视线,还能使买家在搜索引擎中搜索相关物品时更容易找到相关的店铺,无形中会增加商品的销量。
一张好图胜千言 店名选好之后,就要准备为商品拍摄图片了。在传统店铺中,顾客可以直接与商品接触,商品的质地、大小、重量等都可以一一查看,而在网上,就商品本身而言,一张图片就是商品的全部。质量高、清晰生动的图片,能不同方位展示产品的特性,让买家一目了然,对商品产生兴趣和购买的欲望。为了使图片的效果达到极致,不少卖家都添置了顶级的摄影设备。易趣箱包店铺“阿迪利亚”出售的产品都是国际知名品牌,一个皮包动辄就要上千元。店主阿迪利亚从这些品牌的地区代理处进货,在保证产品品质的同时,也在图片上下了很大功夫。为了使图片与高档商品相匹配,阿迪利亚添置了自己的柔光棚、太阳灯、遮光板,单是相机就已经更换了3部,现在他使用的是一架400万像素的专业单反相机,拍出的图片可与这些品牌的官方网站相媲美。正因如此,阿迪利亚也创下了让人羡慕的销售业绩。
易趣的饰品卖家“音乐盒”也是网站著名的图片高手。她认为,一张好的图片最主要的是拍摄手法,而后期的Photoshop修改并不是最重要的。她说,在拍摄中首先要注意的是光线,光线对于拍摄最重要。一般太强(中午的直射光)和太弱(家里的壁灯)都不行,最好的光是上午9-10点和下午3-5点的自然光线,不易出现光线不足或曝光现象。在拍摄前要注意,如果商品彩色单一或比较小,可以在构图中加入其他物品衬托,增加图的美感,防止图片过于单调;如果商品色彩较丰富或是大件商品,可以不用背影或配饰陪衬,这样可以让整张图清爽一些。
如果因为工作原因只能在晚上拍摄,可以选择两个11-15W的节能灯,一边打一个,防止出现阴影。但由于色温较低,节能灯下拍出的商品往往与实物有色差,这就需要使用Photoshop等图片处理软件对图片进行调整,但调整的目的是使图片与实物一致,不能过分追求图片美感造成与实物不符,反而引起买家不满。
重视商品说明 网上店铺展示商品时,与图片作用不分伯仲的是对商品的描述和说明。目前淘宝网和易趣网都支持HTML语言的商品描述,通过插入相关图片,以及翔实、细致的商品介绍,弥补图片的不足。不同店家对商品的描述都有自己的风格,有的还会加入一段心情故事或者对商品来历的描述,或华美、或朴实、或幽默、或时尚,这都是赢得买家的信任和好感的有利手段。网络交易是一种无声的交流,如果商品说明只是干巴巴的商品性质介绍,没有任何主观的描述,买家会感到店主并不用心,对产品也提不起购买的兴趣。如一款“翡翠A货旺财貔貅摆件低价起售”的商品,店主对于貔貅的介绍是这样的:
品名:旺财貔貅
材料:翡翠A货
形状:摆件
尺寸:62×50×15mm
产地:缅甸
市场参考价:2600元
本店售价:299元
天然A货,雕工精美,翠色纯正,绝非后期激光染色,如假包退。照相技术不佳,实物比图片更漂亮。
貔貅是古代瑞兽,有独角、双角之形,短翼、卷尾、鬃须,是最强之催财风水用具,尤对偏行有奇效,例如外汇、股票、金融、彩马、期货、赌场等等。自古貔貅都是作为守护财宝吐宝之圣物,貔貅在五行风水中带火性,故能招来大量的金钱,使世间财源自此打开。
在确定商品名称时要突出价格优势。吸引多次出价,进入价格****商品行列,同时利用品牌效应,也便于搜索。人们对于网上商品的价格非常敏感。从理论上讲,网上商品价格比网下低,这也是驱使人们进行网上购物的原因之一。网店商品价格应比网下同样商品低到至少8.5折,最好能打6.5或5.5折,最能吸引消费者。但实际上许多网店商品定价与网下相比并没有体现出价格优势。这一方面是店主的进货成本高,一方面也可能是店主虚高定价。在商品本身没有突出特色的情况下,这种价格策略是不明智的。
在网店经营时,要及时、坦诚地回答留言,解除买家的疑虑,并增加买家的信任感。网上店由于成本低,不用办理繁琐的手续,商品定价比较低,还可以用“打折”、“送礼”、“抽奖”等方式让利。网上做生意,必须重视信用,只有良好的信誉,才能赢得更多的稳定客户。有的店家还用推出星级客户服务、交流生活经验、发表生活随想等方式,把自己的小店变成了一个小社区,把客户变成了自己的朋友。“想长期吸引客人只有靠诚信、靠服务才行”,这是一位店主的经验之谈。