美团网:倒在用户一边的“消费指南”



创业者:王兴;创业初始投入:500万;创立时间:二○一○年二月;是否盈利:仍未盈利。

  王兴对团购网站的理解更像一个媒体,在美团这份“精品消费指南”上他要让用户产生一种期待,每天都会想着到美团看一看。技术是他的强项,但需要补足的短板正是这份媒体内容“公信力”,以及团购产品的“适销对路”。

  美团的定位是年龄介于22-四十岁之间的人群,他们既需要实惠又看重特色,而美团就是想当好这群用户的消费顾问和消费指南,指导他们怎样消费。美团推出的团购产品,涉及餐饮、按摩、健身、美容美发等与吃喝玩乐相关的生活消费。

  只是,这样一份“精品消费指南”未来会是什么样的?王兴认为考虑这个问题仍为时尚早。“今年会死掉多少家,我不知道,也不关心,我唯一关心的就是美团能不能给我们的用户提供更好的服务。”

  快出路

  将团购网站做成一份消费指南杂志

  当潜在的合作商户不断增多的时候,王兴一向坚持的“与用户即买方站在一边”的信条,这时候,作为“精品消费指南”的媒体属性开始发挥效应,王兴的团队需要再增加另一个部门:内容的采集和制作团队。他们会充当消费专家的角色去先期考察产品是不是“很靠谱”,然后像媒体的编辑部一样,每天开选题会,讨论明天的用户最想要什么服务。

  但是要精准判断用户需求,对用户基本信息的了解则是必须的。美团作为一个独立团购网站,用户数据积累是一个从零开始的过程。“我们没有强制消费者留下信息,但目前也有数万的用户数据积累。”王兴告诉记者。当他听闻将团购作为第三方插件植入sns网站的做法时饶有兴致。

  必杀技

  信奉用户需求论

  之前校内、饭否等经历让王兴对美团用户的需求呵护并不是问题。在他的理解当中,团购是电子商务的2.0,比起1.时代的进化最明显的特征在于多了“社区”的元素。在这一点上,他的经验是通过即时通讯工具以及sns社区的传播对美团的用户吸引最为明显,美团上线时页面上就不断搭载各类通讯工具和sns的传播按钮,尽管现在这已经是各个团购网站的“页面标配”。当然,王兴也告诉记者不排除与sns网站的进一步合作。

  与之前做过饭否不同的是,团购不是一个网站便能放诸四海皆准,与线下商户的结合而带来吃喝玩乐消费群区域性特征,使得王兴需要在地面销售上下功夫。目前美团在北京、上海和武汉三个城市落地。以北京为例,每天一单团购产品的需求,王兴配备8名线下销售人员,“平均每个业务员每周做1单客户。”

  超大折扣也是吸引用户的杀手锏。美团上线之前,算是最难的时候,商家对于团购的接受程度需要一个了解接受的过程。王兴津津乐道的是,当时北京隆博广场的一家餐厅与美团合作之后,周边餐厅惊讶于这家餐厅的客流增速,从而在商家之间也存在对团购推广模式的“示范效应”。

 美团网:倒在用户一边的“消费指南”
  

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