爱华网价格便宜、购买方便、可选余地大，可说是网上购物相对传统购物的最大优势。然而对于网上药店，这些优势却很难得到真正发挥。 不能报销、不允许邮购、不准销售处方药像三道屏障，把绝大多数消费者挡在了网上药店的大门外。
“不能报销”让消费者难享低价实惠一瓶10mgx100片装的硝苯地平片，市场售价一般为3.5元，而“药房网”的售价仅为1.5元，便宜了57%。但是常年服用该药治疗高血压的韩先生还是不会选择从网上购买。原因很简单：网上购药没法用医保报销。
不能与“医疗保险”、“新农合”等一系列医疗保障体系对接，把绝大多数享受医保等福利政策的消费者挡在了网上药店的大门之外。
“药房网”负责人、北京京卫元华医药科技有限公司副总经理薛峰告诉记者，“药房网”上的药品价格普遍低于市场价10%－15%，持有银卡、金卡、钻石卡、金钻卡的会员，相应享有更低折扣，“最惠”价格仅为4折。但是目前来看，选择网上购药的主要是一些不太看重报销，又工作繁忙的公司白领。他认为，如果能把网上药店的销售系统与医保报销系统有效对接，不仅能大大方便消费者，而且网上药店的低廉价格，也能大为提高医保资金的使用效率。
据了解，美国的 CVS.com、 Drugstore.com 等网上药店，都是在与当地的社会保险整合之后，规模才得以迅速扩大。目前，CVS一年的销售额能够达到数百亿美元，成为全美第二大连锁药店。
薛峰认为，与传统的凭处方、发票去社保窗口报销医药费相比，网上药店能够更好地利用医疗报销系统。“网络数据能够跟医保数据直接对接，而且做到时时更新；这在技术上并不是什么难题。社保今后的发展趋势也是全国联网，因此通过对接，各地的消费者在网上药店购药，都可以只支付个人应付部分，其他费用直接从医保扣除，这可以说是真正的‘惠民工程’。北京作为全国电子商务发展领先的地区，在这方面完全可以有所作为。”
“门店送货”让网上药店左右为难
“我们每天都会接到一些外地订单，尤其是来自缺医少药的偏远地区的订单。这正是互联网电子商务的优势。我们非常想为这些客户服务好。”“金象网”负责人牛征曌向记者感叹。
根据我国药品法的相关规定，药品作为关系人们生命安全的特殊商品，是不允许邮购的。因为第三方送货无法避免药品在配送途中被污染、破损、调换等问题。正因为如此，经营网上药店获批的前提条件之一就是必须得有连锁经营的实体门店。“网上下单，门店送货”，才是网上药店惟一合法的经营模式。
然而地域分割是中国药品市场的基本特征。像北京的金象大药房、医保全新大药房；上海的复美大药房；湖南的老百姓大药房；江西的开心人大药房等等，尽管有些药店也在异地设有门店，但主要仍是在区域内占据优势。
一边是地域性明显、数量有限的实体门店，一边是没有空间限制的网上订单，如何协调两者差异而又不违反国家的法律法规，成为摆在所有网上药店老总面前的一道难题。
于是乎，业界出现了各种各样的应对措施：有的网上药店本地订单门店送货，外地订单依旧走邮政或是快递公司；有的把网上药店交给网络公司打理，成了单一的营销平台，门店沦为配送中心，根据销售情况与网络公司分成；有的网上药店则与外地药店结成战略联盟，自己无法配送的订单委托合作药店送货，然后根据订单抽取点数。
这些做法是违法、合法，还是在打擦边球，恐怕只有监管部门才能做出准确判断。惟一能够肯定的是，配送问题如果得不到很好解决，网上药店难以获得快速发展。
“不卖处方药”让网上药店痛失最大蛋糕
作为医药类电子商务，尽管目前的网上药店也经营保健食品、药妆品、母婴用品等泛健康概念的各种商品，但专业性的药品经营仍然是其最大优势所在。用牛征曌的话讲：“如果是其他网站也可以经营的商品，那么网上药店并没有太大优势，我们的优势还是在卖药。”据了解，传统门店药品最多也就2000-3000种，而网上药店由于不受空间限制，药品种类可以达到近万种，甚至更多。
为了强化药品经营的专业性，几乎每家网上药店都像实体药店一样，配备数量不等的执业药师、执业医师，负责解答和指导消费者在购药过程中的各种专业性问题。比如“药房网”就配备了多达43人的执业药师队伍。
然而目前来看，网上药店的专业能力颇有些“英雄无用武之地”的况味，因为最需要药师把关的“处方药”，网上药店根本没法经营。
事实上，药品与普通商品最大的不同在于，购买什么药品的主要决定权掌握在医生手里，而不是患者。而且根据药品法的相关规定，处方药只能凭医生处方才能购买。目前，医生处方能够流到零售药店的极少，几乎可以忽略不计，更不用说网上药店了。没有医生处方，网上药店就无法经营处方药，等于丧失了药品市场上最大的一块蛋糕。
“实际上，电子处方就能很好地解决这一问题。”薛峰告诉记者，现如今随着技术的发展，条码技术、电子防伪等已经在各行业广泛应用。网上药店完全能够与医院对接，根据电子处方向患者销售药品，这比传统药店根据纸质处方售药，在安全性上更有保障。他认为，对于一些小病、常见病，甚至可以通过视频诊疗的方式，由执业医师远程开具电子处方，网上药店送货上门。这样不仅可以大大缓解医院的压力，而且能够通过先进的信息技术，真正给百姓的生活带来方便。
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社保卡开始实施
北京医保定点药店有望迎来机遇期
随着社保卡的陆续发放，越来越多的北京市民开始体验“看病不垫钱”所带来的便捷。据市人力资源和社会保障局副巡视员张大发透露，在医院全面推广社保卡之后，本市也将在医保定点药店推广社保卡。这对于本市99家已经取得医保定点药店资格，但一直难以真正分享医保蛋糕的零售药店来说，无疑是一个重大的利好消息。
长期以来，北京的医保定点药店一直处于“有名无实”的尴尬状态。由于只有拿着盖有医院外购章的医保处方到定点药店买药，相关费用才能到社保中心报销，加上近年来医院大都开始改用电子处方，使得处方很难外流到医保定点药店。因此即使药店的药品价格再便宜，医保用户也很难真正享受到。为此，金象大药房还曾推出持医保处方购药9折优惠的活动，目的就是跟医院争夺处方。将来采取刷卡联网的形式后，“大病去医院，小病去药店”都能实时报销，对消费者而言当然更加方便，对医保定点药店来说，也可真正获得庞大的医保用户顾客群。
不过采访中，也有业内人士表示，刷卡购药未必能给医保定点药店的生意带来多大影响。据介绍，与一些省份医保卡内的资金不能取现，只能用于医药消费不同，北京社保卡内的资金是可以随时取现的，也就是说，可以购买任何东西。而且新医改向社区医疗倾斜，以后市民在社区门诊一样可以用社保卡买药，医保药店未必竞争得过社区医疗。事实上，在广州等地，自从新医改推行以来，药店的销售普遍下滑，其中也包括医保定点药店。为此，很多药店只能穷则思变，卖起“柴米油盐”，希望以此提振人气。
