网购电脑 验货 签收 美国网购为何不要签收?

 网购电脑 验货 签收 美国网购为何不要签收?


    “人心不古”是商品社会中经常听到的哀叹。特别是在中国,人们总觉得发展经济就要靠物欲横流,以驱动人的创造性和进取心。不过,当人们为赚钱发疯时,自然会世风日下。劝人向善的道德说教,似乎和市场经济的原则格格不入。

 

    其实,民风淳朴往往会带来经济效益。这在美国的日常生活中随处可见。最直观的例子是,你住在治安好的地方,车的(偷盗)保险费就低了。当地的各种生意的保险费自然也降下来了,经营的成本小了。

    我是1994年到美国的。正好赶上互联网的兴起,于是不久就尝试起网上购物来。如今,中国的互联网大有后来居上之势,网上购物也成了中国老百姓的家常便饭。不过,同样是网上购物,在美国和在中国的体验会差很多。我问了许多国内的朋友。他们都说:网上订东西,哪怕是在网上已经付款了,也要等着签收。即使是一本十几块的书也大多如此。如果是几百块的贵重物品,就更要专门等候了。甚至许多网上订购的东西,要一手交钱一手交货。

    我刚到美国时,对网上购物很有疑虑。第一次订书,几十块钱的价值,因为白天不得不去上课,怕等不到,心里惶惶不可终日。可那天下课回家,发现书就摆在门口的台阶上,估计是信箱太小放不下吧。本来书已经安然到达,我却有些慌张。当时我住的纽黑文是美国最危险的城市之一,偷盗抢劫等犯罪率非常高。我新买的自行车,结结实实地锁在家门口,一个午觉的功夫就不见了。这么送货怎么让人放心?以后我订还是不订?问周围的朋友,朋友说:“我有时买几十美元的光盘,人家从来就是这么送,没有丢过。”现在我明白,小偷是最不读书的。如果看不到包装盒里的东西是自己需要的,恐怕也懒得偷了。有时我开玩笑说:美国的蚊子智商都比中国的低,特别好打。小偷就更不用说了。比如我过去有位同学,父亲在德国工作多年,把零花钱全省下来买了古典音乐唱片。结果,一日小偷入户全部席卷一空。后来警察找到几张,据说是在自由市场里卖。看来,并非中国的小偷对贝多芬情有独钟,而是更懂市场经济。

    在纽黑文网上购物都不丢,搬到波士顿就更没有顾虑了。渐渐地,我对网上购物上了瘾。特别是书,总比书店便宜。其实,丢书的事情并非没有。我最常用的是亚马逊。亚马逊自己销售的书,一般两天就到货,而且没有邮寄费,非常方便,也从来没有丢失过。但是,亚马逊还给各种大大小小的书店和卖书的个人提供平台。我从这些不知道的书店或个人手里订的书,就有过两次丢失。当确定丢失后,心理颇有些紧张:既然没有签收的手续,谁说得清楚?可是,和亚马逊一报失,钱马上退回来。卖主还恭恭敬敬写个电子邮件来道歉。这实在让我惊讶不已:“如果我收到了偏说没收到,那该怎么办?”看来,这种可能只有在理论上存在。既然商家还是这么送货,估计大家并没有从丢失邮件中蒙受什么大不了的损失,谁也懒得操心让人家签收了。

    如此经历,一直刺激着我在网上拉动美国经济的“内需”。特别是最近,我订了几大件,都是几百美元的商品。最贵的是台“单反”相机,500美元。那天开车回家,发现东西就放在车房的门口!难道500美元也不能刺激人撒谎说没收到吗?

    以我的观察,现在网上销售的竞争越来越激烈。各商家争先恐后的免掉送货的费用。几大邮递公司,也拼命降低成本。美国的人工非常贵。不要小看签收这道小手续。如果不能省掉,送货就会慢得多,成本肯定会上去,最终不是转嫁到消费者身上,就是让商家承担。许多网上的生意甚至因此做不起来。而如果大家都诚信无欺,服务则又便宜又有效率。

    我看了几个中国的几大销售网站,实在是争奇斗艳,网上商家的创造力怕是不让于美国。但是,互联网不管多么神奇,货最终还是要人送的。如果送货不必像送挂号信那样,将省下多少钱?这即使在以劳动力廉价著称的中国,也不是个小数吧。

    看来,道德还是有价的!

 

  

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