如何修改淘宝掌柜名称 如何做好一个掌柜



      掌柜是沟通的桥梁:掌柜直接传达着产品的价值、品牌含义、产品质量等一些相关的信息传达给消费者。又要收集顾客对产品的意见、店铺分类、店铺名称等建议,以便于更好的提升服务和美观。 掌柜是服务大使:充分了解自己店铺的产品的特征、使用方法、用途、功能、价值的基础上,为顾客提供最优质的服务,以更人性化的服务来取得自己的客户。 http://84kk.com/

  一、掌柜需要的素质和知识 

  1. 掌柜的品德素质要求 

  爱心:爱心是成功的最大秘诀和有力的武器,爱是打开顾客心灵的钥匙。 本文来自http://56Nd.com/

  信心:人之所以成功,是因为相信自己能成功。

  恒心:成功需要忍耐,一贯、坚持。

  热心:热忱是推销才能中最重要的一个因素,把热情和工作结合在一起,事半功倍。

  2. 掌柜的业务素质要求 文章抄自http://Taobaofu.com/

  就像不是所有的人都能当作家一样,也不是所有的人都能当掌柜。要做一名合格称职的掌柜,你就必须先具备以下几种素质:

  强烈的推销意识 http://taoBaofu.com/

  热情友好的服务

  熟练的推销技巧

  勤奋的工作精神

  3. 掌柜掌握的基本知识 这是http://taobaofu.com/的文章

  1.)了解店铺销售产品的企业文化与内涵,

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  2.)了解销售产品的知识,这需要你不断的阅读最新的产品介绍,

  3.)了解竞争品牌的情况,

  4.)熟悉顾客特性与其购买心理,

  5.)熟练的推销技巧。

  二、掌柜的责任

  成为你一个好的掌柜不只是简单的把东西卖出去就完成任务了。销售是双方的事情,所以,我们从两个不同的角度去看待销售。 

 一、)做为店铺管理者的角度: 本文采自http://chchIN.cn/

  1. 宣传店铺的品牌和产品的品牌

  通过在销售交谈中,向消费者介绍产品和店铺的品牌含义、品牌的价值、产品的质量保证、宣传店铺的经营理念,提升店铺的认知度和形象。

  2. 产品的销售和店铺整体装修 原文出处http://nmw.com.cn/

  利用各种途径去宣传自己的店铺和产品,提升自己的服务技巧和交谈能力,研究消费者购买时的心理状态,提升消费者的购买欲望,以便于增加店铺的销量。 

  产品图片的制作、上传、维护,让自己的店铺更加能吸引到顾客的眼球,产品的图片一定要生动化、真实化,让顾客有种购买的欲望。

 

  二)、做为消费者的角度:

 

    1. 为消费者提供一切可能的服务,帮助消费者做出最佳的选择。 本文来自http://tJXumu.cn/

  2. 帮助消费者的几个方面:

   1) 向顾客介绍产品的特点、优点,要重点突出差异,和其他同类产品的对比选择优点。 

  2) 询问顾客对商品的兴趣和爱好。 本文来自http://tJXumu.cn/

  3) 真诚回答顾客的每一个疑问。  

     4) 最终的目的就是说服顾客购买需要的产品。 http://taoBaofu.com/

  做一个好的有责任感的掌柜,不光要做好以上的,还需要: http://84kk.com/

  1. 对自己产品销售的记录,每天、每周、每月的销售情况、毛利分析以及总结。 

  2. 对网络上销售的同类产品的价格、市场活动信息等做出分析,并要收集现在顾客的需求和建议,及时妥善处理好。

  

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