老实人其实是最可怕的 评价得了中差评其实并不是那么可怕



  今天看一位新手卖家的贴子, 开店第一单生意就得了差评,非常的懊恼,想想好象有了这个污点以后真的没办法经营了,信心受到了重创,于是决定把店关了重新再开。

       其实在淘宝开店,中差评迟早要来的,大多数店家都是不可避免的。现在是刚开店得了差评关掉店了不可惜,如果是经营一段时间得中差评了呢?你还舍得把店关掉么?

       所以新手卖家,当你得了中差评一定要冷静,关店不是最好的选择,我觉得最好的处理方法是,在解决中差评的过程中提高自己处理问题的能力,在对中差评的解释中表达你最积极的态度,把中差评当成是你的鞭策和激励,从中差评中客观的认识到自己的不足。

       我说得有点儿乱哈,第一次发贴,有点儿语无论次的。。。

       我还清楚得记得我的第一个中评,那也是我开店不久。我是06年9月注册,正式开店差不多11月吧。得这个中评是07年3月28号,开店第四个月得了中评,当时信誉好象两心吧。买家的评价内容是:速度要快点 东西要好点 还有就是别让买家找不到你人 那样会很郁闷。当我看到这个中评的时候,现在想想,当时真的很冷静。我当时就想买家给我的评价是不是事实呢。客观的说,某些程度上确实像卖家说的那样的。

       当时我是代理国外的品牌,大部分商品都从国外运到国内,而且当时的运输时间确实不稳定,有时长有时短。所以买家要求“速度要快点”。这条我是可以理解的。

      “东西要好点”指什么呢?受到中评的这件宝贝是,这个车模是著名的车模制造商意大利博拉格公司生产的,是从意大利直接运到国内的,加上运费就要卖到379元了,其实我并不赚多少钱的,但379元的价格,买家的期望值可能会高,再加上路上运输磕磕碰碰,也许会有些划痕留在上面了。所以买家希望“东西要好点”我觉得我站在买家的立场上也是可以理解的。

      “别让买家找不到你人”,这条我也反思了一下,那段时间生意一般,经常我就出去闲逛了,买家可能总看我不在线的,所以想跟我沟通都没办法,确实令人非常“郁闷”。

       这样想来,我就非常理解买家了,问题确实是出在我这里了。所以我就非常诚恳的接受了买家的中评。

 老实人其实是最可怕的 评价得了中差评其实并不是那么可怕

       再后来我就把这个产品撤掉了,因为是我的问题我可以注意,有些是我控制不了的,象运输问题等,干脆就上别的产品吧。

       现在想来我还要感谢那位买家的中评,在开店初期给我起到了预警作用,感谢他让我及时意识到自己产品的不足和态度的不足,让我有机会及时改正。绝对是真心话哦~

       所以新手卖家,得了中差评都不可怕,可怕的是不能从中吸取教训,提高自己。

       最后想说的是,淘宝店铺就象我们的孩子,没有宝宝的人可能体会不到,但也要试着去体会,把它当成自己的孩子去对待,它需要我们的精心、耐心、责任心、呵护之心和包容之心。。。不要轻而易举的放弃它。

  

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