站在消费者的角度从消费者角度看美容院经营-爱华网

美容院作为一种面向客户的服务型企业，最重要的就是客户的满意度和消费体验。从消费者角度来解读美容院的经营，不同视角希望对美容院的经营者有有启发。

消费者选择美容院的条件

(1)从技术上加以考虑的人占52％（可以把客户对效果的要求算在技术要求上）

(2)把服务作为首要考虑因素的人占21％

(3)把环境作为首要考虑因素的人占10％

(4)以便利条件为首要考虑因素的人占6％

(5)把“名气”作为首选因素的人占11％

消费者对美容院的要求

1)76％的人希望美容院提升技术

2)15％的人希望人提升装修档次

3)67％的人希望美容院提升服务水平

4)25％的人希望美容院提升管理水平

5)68％的人希望美容提升员工素质

6)29％的人希望美容院改善服务项目种类

超过百分之六十以上的客户对美容院的服务和员工素质不满意，要求改善，这可以让我们了解客户流失的原因。

客户选择美容院的途径

1)65％的人通过自己的详细了解而接受

2)30％的人通过美容师推荐而接受

3)27％的人通过朋友介绍而接受

4)28％的人通过看杂志、电视、报纸广告而接受

想靠一味打广告做大美容生意看来不太明智。只有留住客户，让客户成为我们服务的活广告才是生财之道。

美容院要活着，最重要的就是全体员工要有一种极强活着活的精神、一种职业道德。只要不自弃，相信没有谁可以阻碍你进步。

美容院消费者权益

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/112959.html

站在别人的角度看问题站在品牌的角度看品质

品牌是什么？世界最著名的品牌管理大师大卫8226;奥格威是这样理解的：品牌是一个复杂的象征。它是由其特征、名称、包装、价格、历史、声誉，及其广告方式的无形总和。影响品牌定义的还有消费者对该品牌的使用者的印象，以及个人经验。我们

站在别人的角度看问题 “创业者要从产业链角度看未来”

访红杉资本合伙人周逵　　互联网金融渐火。仔细梳理一下，在目前国内互联网金融各细分领域里，都有红杉的影子。红杉资本合伙人周逵在接受《中国经营报》记者采访时表示，金融服务一直是红杉感兴趣的行业。在金融行业有限放开的