墨菲定律三大定律 商家自我毁灭的三大定律



       商场的售货小姐们常常抱怨现在的“上帝”口味高,难伺候;“上帝”则抱怨现在的导购员素质低,好不容易逛回商场,还惹来一堆怨气,心里真叫窝火,闹个不痛快。那么,到底售货小姐们的哪些行为引起了顾客的不快呢?通过收集部分顾客的意见,笔者归纳了商家自我毁灭三大定律:

  毁灭定律之一:跟踪顾客似防贼

  现在的商场都是敞开式购物,顾客在柜台间穿梭往来寻找自己中意的商品,能和各种各样的商品“亲密接触”是商家为顾客特意提供的方便。但是不少顾客反映,有时进入某商品的展销区域,就会有一个售货小姐紧紧地跟在身后,不吭声,不作响,没有礼貌的问候,没有热情的讲解商品特性,眼睛死死盯着顾客的一举一动,好像有一个影子寸步不离,让人感到很别扭。后经一位售货小姐介绍得知,之所以盯顾客的梢是因为怕顾客顺手牵羊,自己不好交差。这样的心情可以理解,做法却实在不敢苟同。真正令人满意的售货员除了热情和笑容外,既要做到和顾客保持一定的距离,不破坏他们的“私人空间”,还要做到当顾客有所需要时积极上前,有眼力见儿,讨得顾客欢心。

  毁灭定律之二:减价叫卖丑态百出

  前不久,笔者在一家大型商场中看到这样一幕场景:一个高级女装品牌正在举行打折和限时抢购活动。促销员站在高台上,举着写有大大的“5折”字样的纸板不停地挥舞,并且高声吆喝着:“打折了,减价了,大家快来抢!”此时,不论是柜台里摆放着的还是衣架上挂着的商品,都已经被赶热闹的顾客弄得凌乱不堪,整个场面毫无次序可言,一片狼籍。完全无法让人将此情景与大型商场中售卖的高级时装联系起来。

  类似于上述的促销行为时常在京城的大型商场中上演,究其原因,无非是商家为了给促销活动加大声势,吸引更多的顾客前来购买他们的商品,从而获得更大的利润。其实这是品牌在自毁形象。作为一个消费者,在选择商品的时候,在意其价格自然是必要的,但也会在很大程度上关心商品的质地以及其品位的高低。当遭遇到“粗俗促销”的时候,即使是平时所中意的品牌,顾客也没有多大的购买欲望。一大堆人埋头在毫无摆放次序的商品中挑来拣去,一边要忍受着导购员粗俗嘈杂的促销语言,并且还要像贼一样被防范,有顾客说:“宁可买其他的商品,就算贵点,也不会在这样的柜台前驻足。”

  毁灭定律之三:絮絮叨叨频繁推销惹反感

 墨菲定律三大定律 商家自我毁灭的三大定律

  絮叨式推销多半会出现在超市中。超市中的商品种类数量庞大,各个不同品牌产品的厂家为了在这众多同类商品中脱颖而出,吸引顾客前来购买,有时就雇佣了推销员在卖场中向顾客进行一对一地推销。当顾客在看别的商品时,一个推销员跑过来非说另外一个牌子的什么产品好,说话像连珠炮,絮絮叨叨容不得顾客有“反抗”的余地,还生拉硬拽地去体验一下该产品的优点,如果是食品,他们就会让你去品尝。商家的出发点是为了多卖出点商品,但是在顾客认识这个商品的环节上就遭到了他们的反感的话就很难进行下一步的推销活动了。

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/112877.html

更多阅读

转载 敬畏墨菲定律,思考运营风险 墨菲定律启示录

原文地址:敬畏墨菲定律,思考运营风险作者:美国工程师爱德华墨菲曾提出著名的墨菲定律,可简单概括为:一切可能出错的事情终究会出错。用墨菲定律去审视运营风险,几乎可以让我们不寒而栗。在银行运营风险方面,墨菲定律可以描述为:一、任何运

墨菲定律的启示 墨菲定律主要内容

[分享]墨菲定律的启示墨菲定律、帕金森定理和彼德原理并称为二十世纪西方文化中杰出的三大发现。墨菲定律(Murphy’s Law)缘于美国一位名叫墨菲的上尉,他认为他的某位同事是个倒霉蛋,于是不经意间说了句笑话:“如果一件事情有可能被弄

墨菲心想事成法则01 墨菲定律和吸引力法则

 墨菲心想事成法则(全球最具影响力的秘密法则 继《秘密》之后的又一部成功心理学经典)【内容简介】决定人生命运的绝不仅仅是才能、环境和外在条件,更取决于你的思考方式,你的想法。你的命运会因你的想法而变得更好或更坏,如果想

墨菲定律原理 墨菲定律破解

By Josh Clark在八车道头尾相连的车流中,你正坐在一辆车里,急着想要回家。但是令人极为沮丧的是,你注意到其他所有车道上的车流似乎都在前进,于是你换了个道。但是,你马上发现这个新的车道上的车流又停滞不前了。在阻滞中,你看到公路上除

声明:《墨菲定律三大定律 商家自我毁灭的三大定律》为网友放烟火的小男孩分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除