问财选股3天成功率90 90%的成功率和回头率的销售心得

 问财选股3天成功率90 90%的成功率和回头率的销售心得


  从2月28日开始正式接触淘宝,这几天从淘宝的最基本学起,看了前辈们的贴子,感觉大家都非常用心的分享自己的辛路历程,我也很有感触,在这请大家多多指教。

  以前接触淘宝只是负责客户沟通,由于我们经营的服装群体等问题也没有把淘宝当回事。我们是在地方网站上做同城。毕竟是同城有很多方面的局限性。今年我们准备重新定位做淘宝。其实同城和淘宝有很多方面是相通的。我相信有些还是非常值得和大家交流的。

  其实我们的客户都是蛮“挑剔”的,这就要求我们在每一个环节都要用心去做,客户是感受得到。

  1、要对经营的每款东西都要非常的了解,使自己成为专业人士。

  我们进货都要试衣,不仅自己试还让对方的销售人员帮忙试,这就避免自己不喜欢的衣服很武断的pass,这些衣服不是卖给自己,所以没有权利因自己的喜好而赢得客户的。也不会受经销商的影响,适合最重要。回来进行搭配,了解每款衣服的布料、风格、做工、适应的场合人群等等,组织好语言,这些都是每款衣服的卖点。我们相信存在就有它的价值,没有不好的东西。

  千万不能客户问你货物问题都是大概,可能,也许,我去看看等等这样说明自己不专业,同时给人非常的不信任感。同样物品,可以相差很高价格,卖高价者确卖的很好。消费者买的放心是最最基本的要求。这就是附价值的体现。

  2、能尽量试用、自用。(已所不用,勿施于人)

  我们穿的所有的衣服都是自己店里面的,总不能卖阿迪穿耐克吧!!!网店的朋友应该也要养成这样的习惯,否则根本谈不上试用和自用的感受。这种感受是决定成交的关键。

  3、用感恩心态去做销售

  我们没有权利决定每一位客户一定要买我们的东西,我只有要求自己在有限的时间内为客户用心服务,每位客户能来问或来试就是对我们工作的支持。不管买卖都应该礼待,并且用心感谢,千万不能做作。我相信即使这次不买,下次同样会惦记着的。这样我们也交到了非常多的朋友。

  4、敢说实话 互相建立信任感

  我们是在做生意,但是不应该势利,这里面有个平衡点,的确很难控制。客户很多人喜欢我们的衣服都不是一件两件,最后都是让我们替他参考,我们不会说都很不错,你能带上把,或许这样做他当时很冲动,等冷静下来种会有用不着不喜欢的。这样我们的关系也仅仅停留在客户关系这一层面。我们每次会和他重新分析一下衣服,适不适合他,他有没有相似的风格,他的工作性质等等这样他自己就会有所选择了哦,而且听我们分析恰恰能把这些衣服穿到最佳状态。同样不要武断的给客户做决定,始终是建议。所以我们很多客户熟悉了以后,你拿什么试什么,而且非常信任,从不讲价。无话不谈。

  5、不要把自己当成是卖东西的,对客户要象朋友一样,和他们聊天我们非常多的客户开始都不去试衣,听我们的介绍每款衣服并且讲一些客户的穿着感觉(在这上面你可以更兴奋一点,但不能吹牛),很多人就会去尝试最后都买下了。

  这是很正常的现象,刚接触的陌生人和事,每个人都是用省事的目光对待的。既然他来问他来,就是有这样的需求的,我们要坚持不断去让对方放心解除那么小小的顾虑。并且很友好,不要任何埋怨的去为客户服务打破僵局。

  6、客户允许我们犯错

  做再熟悉的事,也同样会犯错,客户指出我们的错,那是我们的机会。这样的客户是最好的最有价值的,我们应该诚恳道歉,并且承担我们的责任,不需要找原因和借口来推托

  7、做到以上6条,基本上价格没有多少人和我们计交的,用心使我们信任,信任就会产生附加值。

  我们不提倡价格战,更多需要的是性价比。我们常常和客户打这样的比方,买5元的东西你用不了不喜欢不会用,那就浪费5元或不值。如果买50元的东西你特别的喜欢而且把它的价值发挥超出了50元,那就是最值的。我们从来不以数量,数字说话,而是价值,附加值。

  8、建立详细的客户资料,除衣服的尺寸,电话,还有喜欢的风格,工作性质,爱好等等这些一般在沟通中就能了解到。有些敏感问题了解个大概就足够了哦。这样便于客户定期回访,有时间也可以通过QQ问候聊天询问等方式。

  

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