客户来源渠道 客户渠道出现“漏水”怎么办?



  人们经常说,客户是渠道,客户是上帝,客户是我们收入来源。当我们的客户渠道发生“漏水”事件,我们该怎么办?

  世界推销之神杰。亚伯拉罕说过, 每开拓一个新客户所花的成本是维护一个老客户的7倍,如果不维护老客户,公司的老客户每年会以30%流失,假如公司想增长10%的新客户,那么他要新增40%的新客户,才可以到的新增10%的结果,只要维护您的老客户不流失,就相当于您的企业每年以30%的速度增长,我相信这是每个企业都想要的结果。

  可见客户渠道管理的重要性,可是面对市场竞争日趋激烈,免不了我们的客户受到诸多因素的诱惑,另投新君,结果出现“漏水”现象。

  我们的企业,我们的营销人员该如何补漏呢? 我们个人认为需要这样几方面。

  第一、坚持“以人为本”,“以诚攻心”,建立起信任关系(铁哥们)

  1、经常拜访客户:聊家常,谈人生

  2、过年,过节发短信问候

  3、明确客户需求,细分客户,积极满足顾客需求。

  第二、建立客户数据库,和客户建立良好关系

  阿里巴巴已经提供了客户管理软件,大家一定要好好利用,将客户分门别人,将我们的客户进行细分。

 客户来源渠道 客户渠道出现“漏水”怎么办?

  第三、制造客户离开的障碍

  如何制造障碍呢?从企业自身出发,提高产品质量和创新能力,要不断推陈出新,吸引客户的眼球,树立企业品牌在客户心目中的地位。(铁杆客户)

  第四、培养忠实的员工,不断培训服务人员

  营销售人员的自身素质,很大程度上吸引着顾客,所以重视营销人员的培训,对维护客户关系起到很关键的作用!

  当企业出现“漏水”现象 一定要从企业自身方面查找原因,对症下药,直到药到病除的目的。

  

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