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最近一直很忙,很少来坛子里泡了,挺想念大家的,拍砖也行,支持最好,唯一的希望不要让我的帖子被淹没。

  我是一个新手卖家,网商的年龄只有2年余,只是和大家探讨一些东东,班门弄斧,抛砖引玉了,嘻嘻!

  1.定位

  首先要明确自己的定位,做什么商品,在哪里做?我的原则是做自己有优势的,做适合自己的。我做创意家居的原因很简单,个人喜欢,太多人也喜欢却买不到,尽管利润不如服装、饰品那么丰厚,但是这是我的爱好。在哪里做,我的经历是阿里巴巴/淘宝。淘宝是新手的天堂,我也是从淘宝起步的,也永远感谢淘宝的免费政策,在淘宝我学到了一个网商必备的知识,淘宝论坛是我的启蒙老师。感谢阿里巴巴给我一个平台,让我有机会展示自己的产品,给太多喜欢些类产品的朋友提供最好的服务!

  2.过硬的心理素质

  良好的心理准备是必须的。商品卖不出怎么办?物流出问题了怎么办?东东出问题了怎么办?买家无理退货怎么办?等等等等,作为一个成熟的卖家,要做好各种心理准备。不要怨天尤人,老发点抱怨的帖子只会让人瞧不起,没有生意的时候,你要做的只是研究,研究市场,了解对手情况,对手又降价了?又有新对手出现了?研究自己,商品够多吗?价格够低吗?发货够快吗?客户够满意吗?只有努力学习学习再学习,学习阿里前辈们的成功经验。市场不会为你改变,你只能适应市场!

  3.开店

  商品的发布:图片和说明是至关重要的。这点也是我做的不好地方,也很郁闷啊:目前网上的开心餐具图片原创都出于我手,但是被一些人滥用(产品和图片不符)还好我做的是品牌的东西,毕竟质量过硬,客户都认可。商品里多加点链接指向店铺,可以提高点浏览量。

  4.应对竟争的能力

  同行的关系:商场如战场,但是不等于都是敌人,只是对手而已。千万不要去举报,投诉对手,非君子所为。若要人不知,除非己莫为。你干了,别人也不会放过你的,冤冤相报何时了!对手也是朋友,市场这么大,可以双赢嘛!市场也需要有多种档次的产品来满足不同人群的需要.只要把好质量关,就是价格稍高过同行,客户也可以理解的.毕竟”一分钱一分货’的真理大家都会明白. 目前为止,国内仅我一家是用真正的304不锈钢来做产品.虽然成本一直在增加,但是良好的信誉更是来之不易,我们一如既往地坚持自己的原则:做实用漂亮的高品质产品!

  

  5.客户的管理

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  第一条:热心善待每一个顾客。第二条:记住80%的利润来自20% 的客户。俺将客户分为3组;1.偶然购物的客户2.准大客户(单次购物量大及单位客户)3.大客户(频繁购物的单位客户)。牢牢抓住第3类客户,他们是利润主要来源。第2类客户是潜在的大客户,询问他们的需要,及时的随访,将来可以适时提高他们的客户等级。第三条:不是每个客户都值得做的,要有选择.

  新手上路,请前辈指点,共同进步!

  

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