——世贸城经营户的特色经营之路
“走特色化经营的道路,是商家生存的关键。”记者在世贸城采访中,不少经营户都会发出类似的感言。他们口中所谓的“特色”,体现在经营的方方面面,比如商铺装修、商品品种、营销手段等。在世贸城这个偌大的市场里,这些经营户善于从细微处挖掘特色,从而在让市场更加丰富多彩的同时,也给自己带来了不错的收入。
回首这些经营户寻找特色的过程,记者发现,他们或在开店前有针对性地做了一些市场调查;或在开店后经常与顾客交流沟通,进一步做深做透自己的特色;或善于把自己日常生活中的细节变成创意。他们说,市场上很多东西是要靠人细心去发现、去揣摩的,只有经过积累和学习、揣摩和发现,积极寻求“差异化”,才能在市场中脱颖而出。
商铺装修:打造与众不同的亮点
针织内衣服装专业市场C区厉艳兰经营的艾蝶服饰东阳专卖店店铺只有一间,却被布置得精致典雅,柔和而又唯美的灯光,恰到好处摆放着的花束,再加上文雅大气的女装,常常吸引顾客到店里购买。
奇挺古艺轩是工艺品专业市场三楼B区众多经营仿古门窗、木雕挂件的商铺之一,但在同行中却较为引人注目,因为商铺的门口进行了刻意的装修,与店内的商品摆放自成一体。经营户包红卫说:“世贸城市场太大,不熟悉的客商要找一家商铺很困难,所以商铺首先要在外观上给顾客留下第一印象。”包红卫说,装修后的效果显而易见,客商远远过来,就知道这是做什么生意的,有的就会直奔而来。针织内衣服装专业市场B区“将来名品服饰”经营户马将来说,优化购物环境不仅可以吸引更多的顾客,还可以刺激顾客购买,是提升人气的有效途径。因此,店里要布置出让人舒适的购物环境,大到店铺的整体格调和布局,小到每样商品如何摆放,都要切合顾客购物心理。
商品品种:有个性出奇招
“做生意就要有特色,人无我有、人有我优才能赚到钱,才能发展。”工艺品专业市场三楼A区“骏豪工艺”经营户王分良对这点坚信不疑。于去年10月开始营业的“骏豪工艺”专营高中档根雕、茶桌、茶盘等,虽然之前王分良从没经营过木雕之类的产品,但由于胆子大,做事果断,几个月下来,生意经营得有声有色。今年4月,王分良瞅准商机,开始经营用天然树根雕成的佛像,大小不一、神态各异的弥勒佛憨态可鞠,深受客户的喜爱,王分良的生意也越做越大。
B区一经营小工艺品的经营户告诉记者:“现在要做生意,就是要寻找市场空白,这样才能吸引顾客。”与其他工艺品店铺不同,这个店铺面积虽小,但里面放置的工艺品却相当精致。据了解,世贸城里经营仿古家具、红木家具的经营户较多,一些采购商在选购一些茶桌、博古架等大型家具后,为让商品更加出彩,往往喜欢再购置些木雕小件放置在家具上。来自山东的采购商孔女士就对这些木雕小件爱不释手,她说:“这些新奇的玩意看着就喜欢,让人忍不住掏腰包。”
营销手段:吸引更多顾客
同样是经营一种商品,大家的款式和价格都相差无几,如果能在个性化上多下些功夫,针对不同群体,提供量身定制、形象设计等附加服务,不仅可以吸引更多顾客,同时也可以增加商品的附加值。
在做生意的过程中,马将来常常利用自己多年来的服装搭配和工艺理念,告诉顾客该如何选购和搭配服饰,所以很多顾客即使没买什么,也能在这里学到很多专业知识,而碰到一些很难买到合适服装的顾客,就由马将来出马为他们设计。一次,一个1米98个子的年轻人来世贸城选购结婚礼服,可是逛了一圈也没买到合适的,马将来得知情况后,按照他的身材亲自设计了一套衣服,年轻人在结婚当日如愿穿上了这套结婚礼服。
C区邦邦童装店的经营户肖爱花十分善于与顾客交流,通过交流把握不同顾客的差异特点以及需求心理、消费倾向和价值取向等,从而为不同顾客的选择适时给出建议。肖爱花的童装店还不时增加一些温馨的特色服务,给顾客赠送一些小东西,如袜子、内衣、内裤等。有些时候,肖爱花还专门批发一些玩具送给到店里来的孩子,这些玩具花销非常小,却给肖爱花带来了丰厚的回报。
记者感言:在市场经济条件下,市场向多元化发展,我们经常会听到一些消费者抱怨市场上的店铺大同小异,没有新意。世贸城这些经营户的做法告诉我们,只要用心去做,寻找和形成自己的特色,你的努力就不会白费。