日韩化妆品品牌 服装店经营经验:了解顾客需求 锁定日韩品牌



  走进位于口岸购物广场地下二层的这间小铺时,第一感觉就是小,狭小的空间估计不足10平方米。环顾小铺四周,记者的第二感觉就是有些凌乱。铺内除了悬挂一些服装外,还摆设有化妆品、公仔等物件,整体说不上整洁。

  通过和店主刘先生一谈,记者方知自己先入为主的感觉可能是错觉。如此布置,实则蕴藏着商机,是店主有意而为之。

  顾客锁定本地人

  这间铺面空间不大,且摆设的商品品种较多,似乎很难分出主次。店主刘先生说,就这个店铺而言,主要的业务还是在服装上。

  刘先生说,这个店铺的服装主要是日韩品牌,不仅好而且特别。“好是指品质可靠,而特别则主要是指款式新颖、时尚”。对于这些品牌,他们绝对是珠海的第一货源,以致不容易被同行模仿,防止同质竞争。“我们都是从厂家直接进货,所以一般都能拿到最新的款式”。刘先生特别强调,做服装生意,特别忌讳同质化,因为这样就容易形成恶性竞争。

  所以,他们从一开店起,就选择从厂家直接进货,这样不仅能省去一些中间成本,更重要的是能够最大限度防止被模仿,起码能做到领先一步。而对于服装而言,时尚是最重要的,而争取时间上的主动就是在竞争中占主动。

  提到口岸地下广场,很多人的印象就是人流量大,澳门居民及外地游客众多。但刘先生告诉记者,他们锁定的顾客群以本地人为主,且多是十几二十几岁的少女。

  薄利多销与时俱进

  在价格制定上,刘先生是以薄利多销为原则。他说,因为顾客都是本地人,且大多是回头客,所以他们定的价格一般都比较优惠。“我们从不开虚价,让老客户还价还来还去,也没意思,所以价格一般都相对可以接受”。

  “这个120元,我们是不还价的”。在采访间隙,有几个年轻的女顾客过来选购化妆品,刘先生直接报出实价。看得出,顾客对他报出的价格还是比较认同的。刘先生说,对顾客,他不希望太功利。当然,开店需要有利润,但如果一味追求利润,反而可能导致没有利润。

  当初,这个店铺也几乎是全部销售服装,因为面积本身不大,已经容不下其他商品了。但在和顾客交流中,他发现顾客有化妆品方面的需求。于是,他们又摆了一些韩国的化妆品。但自始至终,服装是他们的主打,化妆品只是为了方便顾客,并没有想过做大化妆品业务。

  和顾客自然交流

 日韩化妆品品牌 服装店经营经验:了解顾客需求 锁定日韩品牌

  而对于摆的那么多公仔,刘先生说这大多是摆设,主要起到点缀作用。在寸土寸金的店铺里搞这么多摆设,刘先生的 “生意经”多少有些另类。但实践了多年,相信自有他的道理。

  谈到和顾客交流的诀窍,老师出身的刘先生认为没有什么诀窍可言,“和顾客自然地交流,不要太功利,朋友式的就可以了”。

 

  

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