爱华网在很多人眼里，网上开店是一桩一本万利的好事。其实，现实中激烈的价格战已经弥漫到网络世界中，有人赚了大钱，也有人黯然退出。在近日某网站举办的深圳网上老板聚会上，记者遇上了网络上小有名气的卖家——傅剑和蒋凌，来听听他们的生意经。
2003年，蒋凌辞职，通过一个亲戚的介绍，成为香港某品牌首饰的内地代理商。目前，她的小店在深圳地区网上首饰店中首屈一指，每月营业额4万，而且“还在稳步增长”。
从身边找商机
“很多朋友刚创业的时候都很茫然，不知道该从哪下手，我的建议是：从身边找商机。”蒋凌认为，起步阶段必须要注意风险，如果能从自己的亲人、朋友那里找到一些进货渠道，或者从事自己所熟悉的行业，成功的几率会大很多。
在赛博电子广场的一间小屋里，有8个员工在为傅剑的网上小店而忙碌着：2个人负责发货，2个人负责采购，3个人做客服工作，此外还有一个财务。每天，傅剑和他的员工都会认真研究竞争伙伴的动向，包括他们何时登录，何时下线、所进新货、价格变化，等等，然后及时调整自己的经营策略。目前，傅剑网上网下经商两不误，MP3、摄像头等各种电子产品货品种类过千，月入20万。通过网络，他的生意已经拓展到了德国、加拿大等地。
信誉最重要
“生意人都知道，店铺选址很重要。然而，在网上做生意，最重要的因素是信誉。”当记者问起网络经商的要诀时，蒋凌和傅剑两位大卖家均表示，在目前诚信环境尚不理想的大背景下，最重要的是要让电脑那端的客户放心shopping（购物）。
“客户如果不满意，我就退货，很多卖家做不到这一点。表面上看，退货等于黄了一笔生意。其实未必。”蒋凌举了个例子：去年，一个北京女孩订了一条手链，可货到后她觉得戴着不好看，于是提出退货。第二次、第三次，都是如此。每次，蒋凌都二话不说，立刻退了钱。“没想到，这个女孩之后竟然成了我的忠实客户，还不断向同学、亲戚介绍说网上也有讲信用的店铺，完全可以放心购物。”
而在傅剑的电脑数据库里，保存着大大小小客户的资料，包括他们的年龄、性别、购物时间、消费习惯，乃至生日。傅剑笑称老客户是个宝，“三到四成的网上销售额是由回头客贡献的”。对于傅剑来说，之所以能熟稔地畅行于网络、现实两个市场，靠的正是这个“秘籍”。
