系列专题:霸王洗发水致癌事件
最近连续听到一些企业家抱怨,说在现在做企业做得很辛苦,好不容易上了层次反而像个超级打工仔,第一不知道为谁而做,第二好像又是在为所有的人做,承担的责任太多,潜伏的危机太深,还不如卖掉公司自己舒舒服服了此余生。
这种心态确实值得关注,在如今民营企业俨然政府小儿子、社会仇富心理加重关口下,民企是一边要承担就业、社会公共建设投入等各种各样责任,一边还得维持盈利满足一大家人生活的企业责任,其地位其做法着实可叹也着实很难。
“在中国做企业为什么这么难?”如此感叹同样也出自霸王CEO万玉华之口。7月底,一篇香港媒体的致癌报道让国内本土洗发水领袖霸王遭遇暗箭,紧接着内地媒体蜂拥跟进,致癌传言席卷市场,在资本市场,仅仅三天,霸王集团市值触目惊心蒸发37.52亿元。
坦白说,在中国消费者屡屡遭遇各种产品安全门、对各种本土产品普遍怀疑的关口,这样的事件极容易演变为一场行业危机。所幸,霸王的危机公关还是比较成功的。内地主管部门相继表态、媒体风向逐渐好转,霸王也避免了重蹈当年“三株”的覆辙,本土洗发水行业也未有陷入万劫不复。可恰恰在这千钧一发的关口,眼看快要上岸的霸王再次因为一场打人事件重陷泥沼。
媒体的正常监督报道必须得到尊重,这点毋庸置疑。但从信息平衡的角度,打人事件爆发当日,仅仅只是媒体简单的悲情叙述是不够的,闯入者如何“施暴”,公安部门究竟作何鉴定,以及媒体自身报道是否真存在倾向问题,这些同样应是关注的要点。因为媒体的公信力不能透支。
事实上,眼看这场打人事件就要升级成媒体与企业间的群体性矛盾时,霸王再次选择了低头。8月5日,针对员工冲击报社,万玉华专程赴上海报社道歉,称集团将作出严肃处aihuau.com理。恰恰一年前,霸王香港上市,彼时的万玉华春风得意,殊不知,当初在广东本土日化企业中率先走上公众公司道路的万玉华心中作何感想。
先不管致癌门是否真如传言“是对手搞出来的”,或者还牵涉更多我们看不到的黑幕。对于中国日化行业而言,霸王能够成为本土品牌的老大确实算是异数,而万玉华能从华南植物研究所的一名研发人员到如今景象也同样充满困厄。可有一点,万是一位有着几万名员工的民企老板,但是同样也是一个女人。尤其是当她在媒体见面会上几度抹泪的时候,难免让人唏嘘。这一代-爱华网-中国企业从洗脚上田的草根阶段,到现代企业制度的公众公司,其间会伴随多少进与退、取与舍、争与弃乃至强辩与低头的取舍。
“企业做得好是社会各界的事,但企业垮不垮却是企业家一个人的事。”这样的感叹不时见诸舆论,但真正能够走进企业家内心明白其间辛酸悲苦的却并不多。总而言之,霸王的低头是值得尊重的,因为这家企业关系到几万人的吃饭问题,也关系到一家公众公司的气度问题,毕竟当下中国的商业环境已经过了强出头与硬着上的阶段。
而类比近段时间网络热炒的唐骏事件、禹晋勇事件甚至郭德纲的道歉视频,霸王的做法无疑更符合中国人的知错识做的文化心理。值得一提的是,许多民企在面临此类事件时,似乎仍有泼皮不要命,有仇报仇的江湖心理,甚至走潜规则玩起通缉记者的把戏。这样的做法,在现代企业制度和如今的媒体环境中难免两眼一摸黑,狼狈不堪。
一个做企业的人有小聪明而不懂大势,有小技巧而不知大智慧。这显然不能匹配现代企业制度的潜在逻辑。一切皆幻象,云在青天水在瓶。中国人说有理不在声高,更何况很多时候许多人的理由并不充分。相信度过了此轮危机的霸王会更加强大,但对于绝大多数还没有准备好的中国企业,需要扪心自问的是,你的企业能够扛得住中国式“放大镜”的拷问吗?这些放大镜时刻都在你身边。