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随着中国正式加入ＷＴＯ，国内零售市场的开放进程骤然加快，各种市场限制也将逐步取消，可以预见，在未来几年内，外资企业的大举进入必将达到一个新的高潮，由此引发的国内零售业与国际商业巨鳄的全面碰撞已无可避免。在这种情况下，中国零售商如何与他们争夺市场呢？作为山东省零售业的龙头，山东省商业集团总公司总经理季缃绮先生就这些热点问题接受了新华网山东频道记者的独家采访。 记者：按照中国政府作出的承诺，将在加入WTO三至五年内逐步取消外资进入中国零售业的限制，届时，资金、管理明显领先的外国竞争者将与中国的零售企业平等竞争。您能否设想一下，五年后中国的零售企业将是怎样的布局?中国有没有可能保留完全意义上的"自己"的大型零售商？ 新华社山东新闻信息中心主任、新华网山东频道负责人王洪峰与山东省商业集团总公司总经理季缃绮先生亲切交谈 季总：今年是我国正式加入WTO的第一年，随着我国逐步融入世界经济的大循环当中、国内各行各业都将发生程度不同的深刻变化。具体到零售行业来说，我认为实际上早就入世了。我国从１９９２年就开始对外开放国内的零售市场，截至现在已有十年之久。据有关资料统计，目前，世界５０家最大的零售企业，已经有７０％在中国"抢滩登陆"，其中沃尔玛、家乐福、麦德龙、太平洋、百盛等更是已经形成了一定的网络规模。但是，随着我国正式入世，国内零售市场的开放进程骤然加快，随着各种市场准入限制的取消，可以预见，未来几年内，外资企业的大举进入必将达到一个新的高潮。 随着这种高潮的到来，国内零售业与国际商业巨鳄的全面碰撞已无可避免。与外资企业比较，国内零售业从总体上还处于明显的弱势地位。外资企业在资金、人才、经营和管理等诸多方面都具有显著的优势，而国内企业普遍是理念落后、机制陈旧、规模偏小、管理水平低下。所以，随着外资企业的大举进军，市场竞争的进一步加剧，将会有一批国内零售企业被别人并购、重组或者是干脆垮掉了。 目前，外资企业的发展战略主要是着眼全国，发展重点是在沿海城市、大城市中完成布点，对大多数的中小城市尚无暇顾及。根据这一特点，国内零售企业应当制定相应的发展战略，在大城市巩固基础的同时，可暂且选择外资企业势力薄弱的中小城市作为发展重点，尽快做大做强，积累竞争的资本。因此，未来几年甚至是一个比较长的时期内，国内零售市场的竞争局面在总体上将处在一个外资企业进攻、国内企业防御的阶段。具体布局上，外资企业的个别零售业态将在大城市中占有一定的优势，而在中小城市，国内企业则仍然占据主导地位。从总体上来讲，国内商业仍将占主导地位。 从我们国内零售企业的发展前景来看，我认为可以用"前途是光明的，道路是曲折的"这句老话来概括。对于当前的市场开放，我们必须一分为二地看。外资企业的进入，在加剧竞争的同时，也带来了国际上先进的经营理念、营销方式和管理技术，使国内零售业有了面对面、近距离学习的机会。同时，竞争的压力也将促进本土企业加快技术开发，加强人才培训，等等，以尽快实现由传统商业向现代商业的转变。因此，市场竞争并不可怕，有竞争才会有发展。在与外资企业同台竞技的过程当中，目前一些观念新、机制活、发展快、有一定竞争力的国内零售企业也必将会脱颖而出，获得更快、更好的发展。譬如上海联华、华联等企业目前都已经具备了一定的国际竞争能力，假以时日，未尝不能成为国际性的著名大企业。 同时，我还要强调一点。目前民族商业的落后有其特定的历史背景，我们不能静止地看待这一问题，更不能妄自菲薄。中华民族历来是一个聪明智慧的民族，也是一个善于经商的民族。连锁经营作为现代经营方式，一般都认为是美国人发明的，但美国人在《连锁经营百年》一书中却认为是中国最先出现的连锁企业。我国在封建社会就已经出现了全国性的钱庄、票号，而北京的全聚德、同仁堂，济南的瑞蚨祥等近代老字号商家，基本上都是统一商号、统一采购、统一技术标准，实行分散销售等等，可以说已经具有了连锁经营的概念。因此我想，随着我国市场经济的发展，新一代的民族商人或者说民族商业企业家一定会重新崛起，民族商业振兴，同样大有可为。 记者:谈到入世、竞争，国内众多大型商业企业有一个普遍观点就是采取扩张道路，增开大卖场，建立区域甚至全国的连锁布局，您认为这条道路是否走得通? 季总:如何应对入世竞争，这是近几年来国内零售企业的热门话题，也是一个重要的课题。针对外资企业的规模优势，国内企业走连锁经营的路子，加快扩张步伐，力图快速做大企业，提高自己的抵御市场风险的能力，这是一个必然的也是一个正确的选择。因为在现代市场经济条件下，单打独斗的零售企业已很难生存。只有连锁经营才有可能站稳脚跟，依靠规模优势，赢得规模效益。但外资企业的优势不仅仅在于规模的庞大，更在于其内在的经营理念及营运管理技术的超前和优越，这才是他们的核心竞争能力。国内企业必须注重质的提高，把企业做强，切实提高自己的竞争能力。否则，企业规模再大，生存能力仍然有限。所以，未来的商业竞争，既是经营规模的竞争，也是企业管理素质的竞争。基于这一判断，在应对外资企业这一问题上，我的一贯观点就是坚持两点论:既要坚持量的扩大，更要坚持质的提高。这两点相辅相成，不可偏废。 至于每个企业的具体发展战略如何制定，我认为必须结合企业的实际，总的原则应当是量力而行。企业做大的方式有很多，不是每一个企业都适合连锁式扩张。因为发展连锁经营必须具备一定的条件:首先要有比较成熟的经营管理模式，要有一个知名度和美誉度都比较高的企业品牌；其次，是企业的技术开发水平要有保障，主要是信息通讯技术和物流配送技术要配套、到位。第三，是要有一定的经营资源储备，包括资金、商品和人才等等。具备上述条件的，也就是一些优势企业，可以通过发展连锁加快扩张自己的网络体系。而对那些尚不具备条件的，也就是一些相对弱势的企业来说，贸然扩张则是非常危险的，因为企业大了，管理跟不上，就会失控，即使没有外在的竞争，企业也会垮掉。因此，对于这一类的企业来说就必须另辟蹊径，可以选择企业联合等路子，把自己的店铺资源加入到优势企业中去，以便共享优势企业的管理优势和技术优势，从而达到提升自身竞争能力的目的。既便是国内优势企业，将来进行战略联合也将是大趋势。如最近上海华联超市公司和北京西单商场集团等在北京，共同组建超市公司就是一个明显的例子。 至于是否发展大卖场这种业态，这是零售企业在业态发展上的一种战略取舍，即多业态发展还是专业化发展。我的观点仍然是量力而行。从目前国内各种零售业态的发展状况看，大卖场由于定位在工薪大众，其建筑装修成本比较低廉，商品组合比较标准，易于发展连锁产生规模效应，从而成为外资企业进入国内市场的主力模式，国内商家也普遍看好这一业态，纷纷上马。企业在确保自己的核心业务的基础上，涉足新型业态本无可厚非，但怕的是大家互相跟风，短期内造成大卖场过多过滥，或者是产生错觉，好象不发展大卖场就吃了亏，一发展大卖场企业就有效益，就会脱离困境。实际上，大卖场是一种对经营管理技术要求相当高的业态，没有相应的人才和经验作为保障，轻易涉足是很难全身而退的。
