如果你稍加留意,就会经常发现这样的新闻:某某特许经营企业(盟主)开始“整顿”加盟商市场,比如回收加盟权、拒绝续签合同、摘牌,甚至起诉加盟商等等,并且还美其名曰:“拨乱反正”、“清理门户”。
然而,笔者发现:发生这些问题的多是超速发展的特许企业,甚至可以说:发展速度越快,发生的后续问题就越多,这些“问题”都与过高的发展“速度”直接相关。换句话说:超高的“速度”正是引发一系列后续“问题”的最重要原因之一。
如果把一家企业比作一辆自行车,笔者建议你最好以每小时15公里左右的速度行驶。但如果你非得以飞机的速度行驶,自行车能不散架吗?能不出问题吗?更何况,如果你的这辆自行车根本就不具备上路资格呢?
因此,特许企业盲目快速扩展的背后,必然会有大量的加盟商失败。这些加盟商的失败,责任在谁?
笔者认为,最应该反思的首先是盟主自己。但奇怪的是,有些盟主经常会这样抱怨:是加盟商的“低素质”损害了我们的生意。比如,加盟商“素质、服务以及管理质量参差不齐”、“在进货上贪图便宜”、“从其他渠道购买”一些质量差的原料或产品等,正因为如此,盟主才决定对其加盟商进行“整顿”。
但问题是:你在当初招商时,为何没有发现加盟商的“素质”低呢?如果发现了,为什么还要把这些“素质”低的人招进来呢?答案无非有两个:一是盟主在招商时确实不知道加盟商的“素质”低;二是明明知道加盟商“素质”低,却故意招进来。
若是第一个答案,只能说明一个问题:盟主如果连判断加盟商素质如何的最基本的能力都没有,还凭什么招商?凭什么做特许经营?若是第二个答案,那我们就有充足理由怀疑盟主的商业道德了:他们可能就是纯粹地为了规模而规模,因为规模可以给盟主带来许多“积极作用”,比如和供应商谈判的更强地位、品牌宣传的更大力度和更广范围、风险投资谈判时更多的砝码、上市圈钱的一个题材等。当这些目的达到以后,盟主就会马上“变脸”。
变脸后的第一招就是对加盟商进行名誉或精神上的打击,比如大谈加盟商的“素质”问题,并对一些诸如进货、经营内容之类的加盟商行为进行过分指责。
第二招就是在管理上对加盟商进行打击,比如以各种理由中止加盟合同、关闭加盟店等,有的企业甚至在短时期内一下子就关闭了近一半的店或几百家加盟店!商业风险其实是很正常的事情,加盟固然比独立开店的成功概率要高,但加盟绝对不能保证百分百的成功。如果有盟主以“整顿市场”为由,在短期内突然对其加盟商进行“大刀阔斧”的砍杀,那么投资者就要注意了:这样的特许企业本身一定有问题。他其实是在拿加盟商做试验,是对特许经营模式的不负责任,是一种企业发展的短期行为,或者说这样的企业根本就不是在做特许经营,其实质就是在拿特许经营做幌子实现自己背后的商业目的,而加盟商正是其原始资本积累路上的“殉难者”。
因此笔者提醒:新的投资人要勇于拒绝加盟这样的企业!