爱华网一些数十万平方米的大型MALL在建 一些小规模的社区MALL悄然兴起——— 从两年前金源新燕莎MALL在京西正式开业，人们开始逐渐熟悉了SHOPPINGMALL这个概念。尽管此前东方新天地从实际意义上讲也是一个SHOPPINGMALL，但金源新燕莎MALL算是第一次让中国人知道了原来所谓的MALL就是这样一个不但可以购物，还包括了健身、娱乐、餐饮等种种休闲方式在内的大室内活动场所。 现在，北京不仅陆续出现了中关村MALL、东方广场、万达广场这样的大型SHOPPINGMALL，而且也开始出现了中小型的SHOPPINGMALL，包括社区MALL，一时间，有一种MALL业态遍布北京各个地区的局面，那么，我们到底需要多少个SHOPPINGMALL呢？ ●北京大型MALL三四个恐怕就够了 金源新燕莎MALL开业之时，因为它高达68万平方米的营业面积，也因为这是一种从国外学来的新的营业方式，所以到底它能不能做起来，能不能盈利，遭到很多人的怀疑。 据金源新燕莎MALL总经理傅跃红介绍，两年来，金源新燕莎MALL的品牌增加了400至500个，商户增加了近百个，使金源新燕莎MALL可统计的销售数据同比增长了60％以上，两个主力店燕莎和贵友的销售也上升，70％的商铺已不亏损。 当初开业时，由于体量巨大，几万顾客走在金源新燕莎MALL里根本就找不到人，经过两年的发展，顾客和销售额在增长，应该说是一个可喜的信息，但客观地讲，两年的发展对于这样一个新事物而言，只是一个市场培育期，这个巨型MALL的品牌、布局和功能的调整还没有完全到位，经济效益也有待继续提高。 但这个巨型MALL至少告诉了人们一点，这种业态在中国有它的生存空间。现在有一个问题是，金源新燕莎MALL旁边又修了很多相同的业态，有的20万平方米，有的30万平方米，在其他的地方还有正在规划40万平方米、50万平方米的，那么，我们需要多少个这样的MALL？ 国务院研究室综合司司长陈文玲女士认为，一个大型的SHOPPINGMALL从开业到真正成熟发展至少应该是五年的时间。在这五年的时间中，一个城市到底要给这样的大型商业设施创造什么样的条件，首先就是SHOPPINGMALL的布局问题，这一种业态的商业布局和一般的便利店，甚至和一般大型的购物中心都不一样，因为它是一个庞然大物，它是一个巨额投资，它是一个占据了巨大的空间的载体，如果它利用不好，土地资源的浪费，投资的浪费，种种的浪费是非常巨大的。 陈文玲司长觉得北京这种大型的SHOPPINGMALL最多不宜超过三四个，如果再这样发展下去，培育期不仅不能使这种业态成熟，使这些商业设施利用起来，反而会使其可能经营更加困难，购买力加速分流，老的投资、新的投资恐怕都不会有好的效益。 ●未来会出现很多中小型MALL 中国人民大学商学院教授吕一林认为，就北京而言，可能更需要一些小的和中等的MALL，因为大的MALL对于管理和资源的要求，还有对位置的要求非常高。吕教授认为MALL的选址要求，像所有商业零售店的选址一样，除了客流或者说人口以外，越来越受限于交通。“其实北京现在打算发展一些交通枢纽，那些地方应该是MALL的好地方。” 对于很多消费者而言，除了去大型SHOPPINGMALL购物，很多时候可能还是希望在居住的小区附近有一个比较便捷的购物场所，所以一些社区MALL应运而生。 上个月末，以北苑家园社区为服务方向的易事达购物休闲广场的开业，为当地居民提供了方便。北苑家园是一个有260万平方米的大型社区，加上周边小区，总人口在50万上下。但是这个小区周围一直缺乏一个像样的购物场所，而易事达广场起码解决了居民购物、健身、娱乐、餐饮等多方面需求。 业内专家也认为，北苑家园是北京市规划的八大边缘板块之一，南起北五环，北到太平路，但是商业体系一直没有全面建立起来，易事达广场的开业，有望带动周边居民的消费潜力。 像易事达这样的社区MALL，面积约5.5万平方米，和金源新燕莎MALL是完全不同的定位，尽管从购物、娱乐、健身这些基本功能来看是一致的，但是具体要求不相同。以品牌为例，社区MALL在品牌引进上一般考虑的不会是世界名牌这样的大品牌，更注重质量好、价格有比较优势的牌子，以方便大众为主要诉求；大型SHOPPINGMALL在品牌要求上，通常是要吸引大品牌，而且求全，这样才可以区别于一般的商业购物中心，才能给出一个吸引顾客不远路途，来你这里的理由。 据了解，北京其他一些社区，特别是有些开发商开发的大型社区，纷纷在建设住宅楼盘的时候，考虑发展社区商业，对于众多开发商而言，如果商业地产项目不是卖掉，而选择自己来做，恐怕是一种新的挑战。所以，未来的社区MALL如何发展，也是一个新课题。 ●无论MALL的规模大小，创新服务最重要 在北京这个市场上，其实无论是MALL这样的业态，还是百货商场，或者专卖店，都不同程度会存在重经营轻管理的情况，形形色色的打折、返券等促销活动就是一个最明显的外在表现。
作为MALL这样一种新兴业态，通过创新来寻求自身的发展空间显得尤为重要。这种创新当然包括营销，但是也要有的放矢。 易事达广场开业当天，特别推出2万张会员卡，持有这张卡，不仅可以在广场内享受折扣，到广场周边的一些店消费也同样可以打折，所谓“生活休闲一卡通”，应该说具有很明显的社区色彩。未来他们可能还会有一些便民措施，这种符合自身定位的创新手段是将来一段时间逐渐风生水起的社区MALL应该关注的。 创新的人性化服务同样是大型MALL所需要的。中国商业研究中心研究员于淑华女士认为，大型MALL的服务应该进一步加强，只有完善而良好的售后服务才能提升MALL的品牌效应。于淑华介绍说，国外的MALL有一些偏袒顾客的做法应该可以借鉴，如通过购物卡区分出主力会员和非主力会员，在主力会员里，又细分出30％作为偏袒会员，就是把最有消费能力的消费者留住，这在国际上比较流行。 于淑华说，大型MALL由于其特点，还应该在其他方面创新，比如餐饮服务等。据了解，金源新燕莎MALL刚开业的时候餐饮店只有零零星星的几家，经过这两年，餐饮的格局经过调整已基本形成，第五层的餐饮街多为知名餐饮品牌。 未来的日子里，北京的MALL会越来越多，即使有些并不叫MALL，但实际是一种MALL的业态，这种出现是符合商业经济发展的规律的。人民大学商学院吕一林教授认为，MALL是中国今后的商业发展方向。吕教授介绍说，在美国的MALL也是分成大中小，有很多属于社区MALL。当然对于我们来说，做好一个MALL和做好一个百货商场是不同的概念，还有太多的挑战需要面对。
