爱华网在信息和物流都有保障的深圳,提到购书,你的首选地点会是实体书店还是在网络书城?同样的一本畅销书《明朝那些事儿·大结局》,深圳书城、购书中心等传统书店按原价29.8元出售,淘宝商城售价27.8元,当当网和卓越网19.3元,淘宝店铺19.3元,易趣仅15元,在质量可靠的情况下,你会愿意把银子散在哪个地方?
毫无疑问,是到网络购书。
电子商务在使传统产业蛋糕做大的同时也在改变着各个市场的分配规则和分配结果。网上消费已经改变了深圳人的购书习惯。根据2009年市工商局日前提交市政府的《深圳市电子商务发展研究报告》的研究显示,当当、卓越等购书网站已影响到深圳传统书店的实际销售。以深圳书城为例,2007年12月,其销售额同比下降20%；当当网2008年全年销售额为16亿元,同比增长100%,同期仅在深圳的图书销售额已超过2亿元,占其全国图书销售市场份额的八分之一。
对于市民罗小姐来说,有空去深圳各大书城或者家旁边的小书屋去买点书,淘淘宝已经是多年养成的习惯。然而,如今的她,却开始在周末的时候带上纸笔,跑到中心书城去上下逛个几圈,摘录下自己喜欢的书籍名称、出版社和价格,然后回到家在网上采购。
“就好像找朋友去香港带化妆品,在深圳的柜台试好了款式颜色,然后直接报型号给朋友到香港买就行了。香港始终会便宜些,即使没有折扣,人民币和港币的汇率都可以打上九折了”,罗小姐不仅是当当网、卓越网的用户,也是淘宝、易趣等网站的用户,同样的一本书,她总是能货比三家找到最低折扣把书买回家。
价格优势不仅仅是罗小姐成为网络购书忠实拥趸的原因,罗小姐说:“网上购书的价格是书店零售价的七到八折,而且货到付款,还免运费,这基本上使我少了很多麻烦,最重要的是,‘网上书店’较传统书店最大的优势就是书籍种类多、搜索引擎强大,需要什么书籍只要输入一两个关键词即可,这比到书店买书方便多了,而且我在购书的时候基本上没有出现过问题,顶多是到货的时间问题,打电话到客服咨询,人家也能很快解决。”
一位图书行业的资深从业人员介绍说,深圳人对于购书的热情从未改变过,深圳也因此成为当当网的最大客户。网络购书的发展之快,让实体书店的地位岌岌可危。
以2008年为例,深圳人在当当购物高达1亿多元,其中书籍销售占到八成。2009年6月,当当网总裁李国庆曾公开了一组数据,每个月有超过3000万顾客在当当网浏览购物,其中深圳用户数占当当用户的7%。去年当当的销售总额高达16亿元,深圳占总销售额的7%。
从事传统图书销售的业内人士担忧,相对于网络购书的众多优势,在不远的将来,实体书店还能否安然生存?从事过网络图书销售的肖先生却并不为此担忧,多年的网上销售经验让他对这个市场有很清晰的认识,他认为,实体书店承载的除了经营销售的目的之外,它还是一个城市文化的象征,市民们需要这样的文化场所。“比如,深圳的中心书城,多少人都愿意周末把孩子带到书城来,不仅仅买书,也是感受那种学习知识的氛围,书城事实上已经是一个城市的文化休闲娱乐活动中心了,它的存在有它的意义,不可能会被取代了”。
此外,肖先生还提到网络购书环节里容易被忽视的一点:“网络上的书有很多盗版或者高仿盗版,消费者并不可能仔细辨别得出来,这里面很容易存在着质量问题,而在实体书店,图书的品质基本上都是有保障的,购书者可以非常安心的选购图书”。南方日报记者苏妮
记者观察
价格战是柄双刃剑
越来越多的消费者愿意到网上去购书,最重要的原因大家都明白,便宜。事实上,不论经营者和出版商如何强调书籍的设计装帧有多么精美、书籍的印制成本有多么高昂,但是对于大多数消费者来说,动辄20元—50元的书籍仍然是他们购书时不能承受之重。
当当和卓越看到了这一点,就像做批发的商家,薄利多销的经营手段为他们迅速迎来了大批的顾客。与同类书相比至少便宜2—3折的定价也让很大一部分人成为长期的固定消费者。
长此以往,实体书店的前景堪忧。
2010年1月8日,《图书公平交易规则》(以下简称《规则》)在新闻出版总署等部门的主导下,由中国出版工作者协会、中国书刊发行业协会、中国新华书店协会制定并颁布。该规则甫一出台便引发社会热议。焦点集中在两个方面:一是该规则规定出版一年内的新书(以版权页出版时间为准),进入零售市场时,须按图书标定实价销售。二是新书网售不得低于8.5折。
《规则》一出台立刻遭受到了网站和购书者的无声抵制。有购书者表示这是“脱离了市场规则的规定,根本无须理会”。而《规则》出台一周之后,在当当和卓越等购书网站上,新书的折扣依旧,甚至当当和卓越的价格战还愈演愈烈。
当当网甚至发表了一份措辞相当严厉的声明:当当网一贯主张“自由定价”,在不低于成本、不违反《反不正当竞争法》的前提下,商业企业自主定价,给顾客最大的优惠。特别是畅销书,上下游都需要在短时间内通过比较低的折扣产生最大的销售额,当当网的许多畅销书、新书折扣都比较低,都是低于8.5折销售的。
在采访中,无论是实体书店的经营者还是网络书店的经营者都表示,其实图书销售行业的利润不高,大打价格战或许并不是图书销售行业的未来出路。
业内人员告诉记者,购书网站能够以低价出售,主要因为和出版商签订了合同；而且购书网站主要是畅销书折扣低,非畅销书折扣并不低,有的还不及传统书店的会员折扣。即使如此,卓越、当当等购书网站在图书销售方面仍一直承担着较大的亏损。“他们主要不是依靠卖书来获取利润,而是以卖书吸引消费者眼球,再通过销售其他商品盈利”,不论如何,这样的销售模式或许也是网上书城经营下去的一条途径。
而对于实体书店来说,正如肖先生所言,提供多功能的综合性休闲娱乐服务才是未来发展的道路之一,“比如到了周末,一家人去到中心书城不仅是去买书,可以去咖啡馆、茶馆坐坐；也可以去培训班学习一下音乐绘画等艺术、还可以去音乐厅少年宫……无形中,很多的文化消费都被带动起来,很多人也会养成在休闲中购书、购完书休闲的习惯,这比在网上枯燥的购书更有吸引力”,肖先生表示。
安全贴士
网上图书的来源混杂,在拿到书之前消费者基本上不可能看到书样。所以在网络上购书,也经常存在着一些问题。业内人士提醒:
下订单是按照网上提示仔细核对书籍信息,包括书名、出版社、出版日期等详细情况;货到时仔细验货,翻看书籍的内页是否存在缺损、毁坏、污渍等情况,可以现场与送书员或客服进行沟通;如无法解决,可通过消委会协商,需保存好付款凭证。
