如今市面上的化妆品专卖店越来越多,面对激烈的竞争,这些小老板们又该如何立足于市场呢?不妨学习一下屈臣氏的做法吧。
走进屈臣氏充分感觉到宽松的环境和温馨的氛围,店铺的粉色红色以及蓝色巧妙组合,使人放松和随意。少了人为的叫卖与喋喋不休地推荐,少了问候“过来了要点什么啊”,少了单刀直入间洗脸的还是擦脸的。在屈臣氏感觉到心情的放松与充分的自由,充分尊重顾客没有人打扰,只有专业的星级服务。那么顾客喜欢屈臣氏的主要原因到底是什么呢?
因地制宜特色:同在济南的店铺两种不同的风格,商业黄金街的店铺装修装饰非常新潮,环境氛围与颜色搭配非常巧妙,置身其中身心舒缓心情轻松。批发市场旁边低端消费层次位置,店铺装修风格简洁明快。根据顾客的消费层次变化店铺的风格,配置适合的品牌资源,因客而变是营销的最高境界。
营销优势:店铺分区规划各取所需非常方便,提示营销引导顾客令人耳目一新。靠营销文化引导消费行为促进商品销售,例如随心所欲的标语提示:“无论如何也要让头发有型一整天”让顾客马上明白这是造型系列产品专区,时刻关怀处处提醒无微不至。而传统店铺还在靠营业员引导,靠营业员的嘴去说服顾客,两者相比传统店铺逊色一筹,人少费用低同时提升利润空间,传统店铺要升级必须学习先进的营销方式。
商品分类:不同的商品各自归位方便顾客挑选,走进店铺映入眼帘的是各种各样的提示与引导,如皮肤护理专区、沐浴专区以及头发护理专区,细分到美容用品、唇部护理专区以及女士护理专区、纸制品专区以及家庭用品专区,还有专为男士准备的男士专区,端头以及端头两侧的特别促销商品,热卖精选还有旅游套装触手可及,需要什么商品在专区柜台任意选购随便选择。
商品特色:大众知名品牌满足顾客求名的消费心理,独家特有品牌满足顾客的个性化需求,新产品推荐满足顾客求新的消费心理,热卖精选满足顾客求廉的消费心理,在屈臣氏购物可随心所欲,在屈臣氏选其它店铺所有买其它店铺所无。
促销优势:替顾客着想,促销标语非常醒目,近百种商品优惠信息随处可见,宣传手册全面介绍促销商品,给顾客提供科学合理的建议。不像传统店铺营业员就是为了卖东西。为顾客省钱让顾客自己做出明智选择,避免商品不适合顾客而花冤枉钱。让顾客放心,柜台展板细致的提示商品优惠方案。
良好的氛围:店铺布局两大板块美态+健康,健康产品与美态产品相互促进。左右两个板块左边化妆品区域、右边健康产品系列,走进店铺不用找不用问非常容易发现自己喜欢的产品。
细节引导:屈臣氏的促销引导分为三个层次,首先是初级引导区域引导,在店铺的墙壁上宣传健康与美态,首先告诉顾客需要的商品在哪个区域。中级引导是货架与柜台上方的标牌提示,家庭用品、美容用品、护肤产品以及沐浴产品健康产品等,顾客顺利锁定目标区域。高级引导为品牌提醒,告诉客户是独家品牌,店铺人口近百种优惠商品的信息映入眼帘,选择优惠的商品充分体现为顾客着想的理念。-
品牌规划:护肤品牌少而精清一色的名牌,服务于高端顾客。洗护品牌多而广满足主流消费群体顾客,满足顾客千挑万选的购物心理。大众知名品牌所谓的全流通品牌,在所有的日化店铺,商场超市的货架商随处可见。
商品陈列:屈臣氏的商品陈列不是最整齐的,却是最科学的最专业的更是最讲究的,因产品规格配置适合的货架,货架因商品而变,经营模式绝对超前。商品陈列高矮相间错落有致,红黄粉蓝色彩巧妙组合堪称一流。
目标顾客定位:屈臣氏的主要消费目标群体为年轻一族,店铺的中低主流价位从20元-60元,中档价位层次从80-120元的工薪层与时尚女性,白领女性80元200元的价位,160元以上满足成功女性消费的品牌。还有20元以下的辅助品牌满足学生的选择。
战略定位:屈臣氏的店铺集中在一二级城市,目标顾客群体定位非常精准,目标顾客喜欢屈臣氏的购物环境。
一些县级城市专卖店更需要、有选择的借鉴屈臣氏先进的营销模式,因为县城的顾客需要人为的引导和促销,这个差异还是非常明显。但是体系营销细节促销优化购物环境,替顾客着想为顾客服务让顾客放心,为顾客省钱的经营理念必须马上借鉴,因为店铺未来的竞争就是客源的竞争,谁能够得到顾客的心谁就会胜利,在未来超越竞争对手。因为得民心者得天下,得顾客者得财富,向屈臣氏学习什么你应该很清楚了吧。