在国内大型家电卖场实力越来越强、家电连锁销售业越来越走向垄断的同时,电子产品生产商和服务商纷纷“自起炉灶”,加快了渠道建设的步伐。另一方面,随着电子产品的技术日益成熟,消费者的需求与喜好成为产品成功的关键,生产商迫切希望与消费者直接面对面。于是,电子产品生产商和服务商们纷纷投入巨资开设大量直营专卖店……
开店风行,人员需求旺盛2006年9月,摩托罗拉在广西宜州市开设了其在中国的第100家摩托罗拉至尊专卖店。摩托罗拉至尊专卖店具有崭新的MOTO形象,集手机销售、配件销售、增值服务、售后服务和MOTO体验等功能于一体。摩托罗拉还表示,今明两年将在北京、成都、广州、深圳等地开4家旗舰店,并将在中国设立500个至尊专卖店。
10月,刚刚拿下《电脑商报》以及《电脑商情报》5个渠道奖项的海尔,以每月100家的速度在全国建立各类电器、电子产品的体验中心,同时扩大整合原有的2000多家店面;今年早些时候,柯达也联手子星、长凯、令狐冲印等冲印公司,准备开设更多的直营数码彩扩冲印店……
毫无疑问,这股开店风潮肯定会带来大量的人员需求。上海子星数码影像公司近日在浦东人才市场公开招聘1000余个门店销售与管理人员,就是为了在2007年底开满200家门店。上海子星数码影像有限公司成立于1997年,目前系国内彩扩冲印行业中规模最大、连锁门店最多的民营企业,现有门店68家,员工近300人,已成为国际知名品牌美国柯达公司在中国的重要合作伙伴。而与海尔合作的上海美承高科技有限公司透露,按照海尔在全国范围内的“铺点”速度,仅2006年下半年,估计就有5000左右的人员需求!
用工规范,薪酬回报不菲
由于各电子产品生产商采取不同的方式开设门店,因此人员招聘并不完全通过厂商自身来完成,求职者应聘时必须找准招聘主体才行。比如摩托罗拉,以前采用全国代理,后来逐步实行省代理,现在开始自建网络,此次人员招聘主要通过摩托罗拉自身来完成;海尔的一部分专卖店则采取与当地分销商共建的模式,因此海尔和一些分销商都会有招聘需求;柯达则把数码彩扩冲印店的开设全交给各专业数码冲印公司,自己只提供资金支持,因此招聘需求全部来自各数码冲印公司。
尽管招聘主体不大相同,但与以往终端销售各自为阵相比,现在各个直营店都有相对较大的公司在管理。比如,上海美承高科技有限公司成立于1992年,是国内知名的IT产品行销连锁组织,拥有北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、合肥、山东、西安、成都10家分公司,以及杭州新远方公司、美承E-shop共12家企业机构,80家连锁专卖店。员工直接与这些公司签定合同,在劳动保障与薪资方面比起以前分散的“小店”大有进步。同时,这些直营专卖店也能够吸引到更为优秀的人才。美承高科技的陈小姐就告诉记者:“我们店很多员工曾是大卖场家电专区的主管,还有一些家电卖场经理,他们在我们这里的发展前景更好。”据她介绍,他们的门店销售在旺季里每月拿到万元一点都不稀奇。
销售员旺销,需年轻有经验
那么,这些数量巨大的直营店究竟需要什么样的员工呢?子星数码的招聘负责人对记者说,他们需求最多的就是门店销售人员。“我们一般要求门店销售具有中专以上学历,熟悉且喜爱数码摄像,不过最强调的还是服务意识,我们希望他们能站在客户的角度,考虑客户的需求,为客户的提供贴心的冲印服务!”
门店销售同样是其他直营店需求最大的人员。陈小姐告诉记者,他们对门店销售的要求是:高中以上学历,熟悉各类数码产品,年龄最好在25以下,有经验者优先。“海尔的产品线非常丰富,而且海尔的很多家电都是3C融合的产品,我们特别需要那些接受能力强,乐意学习新事物的人员,年轻人在这方面往往比较有优势。另外,由于家电、通讯等产品的智能化倾向十分明显,40岁以下消费者对各种技术参数与细节特别感兴趣,这就需要比较强的记忆力。”陈小姐这样解释他们的招聘需求。
除了销售人员,门店管理人员的需求同样是“大头”。摩托罗拉就在招收各地旗舰店店长及店长助理,其要求还不低:30岁左右,管理类大专以上学历;在通讯行业从事零售管理(主要指零售店的日常运作管理)2年以上;熟悉商品陈列管理、促销管理、价格管理、库存管理、店员培训以及人员业绩管理等。“我们对服务意识要求特别苛刻,至尊专卖店的每一个成员都代表摩托罗拉的品牌形象,因此只有那些耐心细致、不厌其烦,心里装着顾客的员工才是我们重点考虑的对象。”摩托罗拉全球零售市场总监陈英祺说。
门店内的出纳、会计、行政,以及配合门店的送货、理货、技术工程师、维修人员等职位也有大量的需求。