爱华网7月15日，格力电器在湖南一次推出10家连锁专卖店，表明家电行业渠道在变革。
7月15日，由统一的“黄色门脸”、醒目的蓝红格力标识装扮起来的10家格力电器连锁专卖店，同时现身长沙。此次同时开业的10家格力电器连锁专卖店号称“全球超级连锁专卖”，倡导标准化的管理、营销、服务体系。“3年内，我们将在湖南建500家连锁专卖店。”湖南格力电器总经理姜北昨日向记者透露。
据了解，时下，家电厂家自建渠道之风渐盛：美的启动“星火燎原”计划，计划在全国发展1万个经销商；志高空调发布“乡镇总动员令”要建千家样板店；TCL推出“幸福树”家电连锁计划，在三、四级市场自建渠道；创维亦高调宣布，要在城镇、农村市场建立数以万计的“4S”店……“自建渠道”这一现象，引起了家电业界和消费者的关注。 连锁店提供“保姆服务” 昨日，记者在东塘、新民路、建湘路、蔡锷路、劳动西路、袁家岭等处看到，装修一新的格力电器连锁专卖店正忙于开张纳客，这些专卖店一般靠近社区，靠近消费者。 “格力电器连锁专卖店，为用户提供所在区域的格力产品售前、售中、售后服务，为用户提供全程跟踪式‘保姆服务’。”姜北告诉记者，这些连锁专卖店定位为格力电器用户的“私家保姆”，目标就是成为社区居民提供快捷、方便的服务。 据介绍，格力在湖南用户已达到250万，平均每年以50万左右的速度增长。空调销量的快速增长，对服务提出了更高要求。格力坚持自建渠道，并不仅仅出于利润的考虑。不同于其他消费者买回家插上电源就能用的家电产品，空调要经过专业的选型、设计和安装等一系列服务，专卖店就能更好地为消费者提供更多的专业化服务。“只要消费者在格力电器连锁专卖店买了一台空调，格力全国营业网点，都知道他（她）在哪一家专卖店买了什么型号的空调，什么时候装的机，该消费者所购买的空调无论什么时候、在什么地方需要售后服务，只要打个电话，格力的服务就能即刻到位。”姜北如是表示。
“自建渠道”并非不合作 据了解，此次长沙出现10家连锁专卖店，是由经销商自发投资建设，格力没有成本投入，格力负责考察其资质，对有实力的经销商授权使用“格力专卖店”这个品牌，并由格力管理。3年内，湖南格力将在长沙及其他市场建500家连锁专卖店。 姜北强调，格力建连锁专卖店并不是拒绝与大卖场合作，湖南格力销售公司一直与通程、家润多家电等家电连锁大卖场合作得很好，因为大家遵守互惠互利的合作原则。姜北说，不少空调企业以前也做自己的专卖店，但后来很多已关门倒闭或经营困难，因此，不同企业要根据自身情况选择合适的销售渠道。他认为，今后相当长时间里肯定是多种渠道共存的格局，专卖店和大卖场、专经店共存。中国家电业协会副秘书长陈钢接受记者采访时，对此评价说：“这很正常，各有各的打法，各有各的高招。”他认为，连锁大卖场和自建渠道，几种销售渠道在不少企业的经营中有配比，比如在大卖场有多少，一二级市场有多少，三四级市场怎么投放，采用不同的渠道打“组合拳”。他说，现在是几种渠道、几种业态并举的时候，谁都不能替代谁，只是在某一时期占的份额或大或小而已。
