同传统店铺销售形式相比,电子商务在商流流程方面确实与传统商务有较大的差别,但二者同样都要面对物流与配送需求,置办一项电子商务事业,也需要具备许多物流与配送资源,比如,资金、车辆、仓库、物流与配送网络、物流与配送管理人才、物流与配送信息、物流与配送管理制度、售后服务网络等等。我国目前的社会流与配送资源并不稀缺,据调查,我国专业仓库的利用率化在40%-60%之间,货运卡车的使用效率为50%左右,因此,仓库和车辆资源还大有潜力可控。
但与电子商务业务的发展要求相比,我国物流与配送资源还存在明显不足,比如,物流与配送资源在地区和行业间配置不合理、设施结构不配套、设备状况陈旧、手工作业比重大、资源集成度低等等。我国配送资源的实际状况与电子商务需要的配送资源存在较大差距,目前急需能将各种物流与配送资源进行集成和运作的现代物流与配送公司。
那么,如何才能更好的规划和集成物流与配送资源呢?
1. 确定电子商务配送目标。目标一经确定,就可设计相应的运营指标,如:库存可供率、配送反应速度、商品库存周转期、订货周期、送货频率等等,可根据这些指标对配送系统的运作进行考核。
2. 设计并确定配送网络及资源分布图。根据电子商务配送业务的规模计算确定配送中心的数量、规模、选址与分布,确定每个配送中心所需的配套设施和设备以及其它资源,最后编制出“配送网络分布图”(在地图上标明配送中心、主要供应商、主要配送地点的位置,以及配送线路)和“配送资源规划表”(以表格方式表示每个配送中心的仓库数量、设施设备数量、作业人员数量、每个配送中心的主要供应商、每个配送中心的主要配送点、每个配送中心处理的订单数量等信息)。
3. 设计配送运作方案。根据电子商务业务的种类(B2B、B2C、……)、经营的商品种类、配送客户的类型、配送网络类型、配送时间要求等来具体确定配送运作方案。方案主要包括:订单处理方式与流程、入库与检验作业流程、储存及保管作业流程、出库与检验作业流程、装车与送货作业流程、退货作业流程、库存帐务处理流程等等。
4. 评估公司自身具备的配送资源。电子商务经营公司在完善配送资源时可采取三种策略。一是继续投资补充所需资源,二是与其它企业合作,三是将部分业务外包给第三方。当采取第一种策略时,公司要对自身配送资源进行评估。即盘点一下企业自身的物流与配送资源,计算和评估公司配送资源的缺口。而符合经济学原理的评估则是,利用现有配送资源的效率和效益还不如租用外部资源的效率和效益高,公司就应及时采用第三方配送服务或与其它企业合作,这是许多转型企业需要考虑的一种良策。无论采取何种策略,公司都必需明确要利用社会上的哪些资源?利用多少?如何利用?
5.寻找可用配送资源,获取公司所需资源。公司可以通过以下途径获取配送资源信息:1)有关物流网站;2)有关行业协会,如中国仓储协会、中国交通运输协会、中国物资流通协会等等;3)全国性的大公司,如中国物资储运总公司、中国远洋运输总公司以及各地的商业储运公司;4)全国或区域性的流通企业,在各地都有配套的配送资源,如上海华联、上海联华,它们的配送资源很愿意“对外开放”;5)配送中介机构,主要是配送信息中介机构。此外还可向有关专家咨询,或采取招标的方式获得资源。最后的捷径就是了解竞争者配送资源的来源。
6.集成各种配送资源。这里的集成指的是,将配送资源按照电子商务配送要求进行规划,使之成为一个完整的运作体系,该体系产生的配送成本比任何不集成的方案形成的配送成本都低。但是,要做电子商务配送资源的集成商并不容易,如果某个供应链成员做不了集成商,那就认真地做好自己有竞争优势的业务,让别的成员去作集成商吧!在我国现阶段的电子商务发展过程中,电子商务配送资源的集成商比配送资源的所有者更为重要。