爱华网▲ 本文系首都经济贸易大学引进人才专项经费资助项目成果
内容摘要：本文探讨了旅游预订网站在市场竞争格局中与相关利益群体的竞争与合作关系，分析了外资的进入、行业的购并与联盟、新信息技术的应用等为旅游预订网站带来的冲击与机遇，并在此基础上提出旅游预订网站的未来发展趋势。关键词：旅游预订网站 旅游电子商务
旅游预订网站是指面向旅游者提供机票、酒店、旅游线路等旅游产品为主，涉及食、住、行、游、购、娱等方面的综合资讯与预订服务的网站。我国旅游预订网站的建设始于1996年，现在已逐渐走入一个成熟稳健的发展时期，大型预订网站主导市场的局面已初现端倪。从旅游预订网站的发展规律和国外的经营经验看，走向“两极分化”的市场格局是大势所趋：旅游预订网站将会逐步分化为市场主导者和为数众多的中小旅游预订网站。
旅游预订网站的竞争格局 在旅游预订网站和相关利益主体之间的关系方面，有竞争，有合作，主要表现在：
旅游预订网站和旅游供应商（例如酒店）之间的竞合关系—营销主体与营销渠道。从短期看，双方的竞合关系主要表现为“明合暗竞”的微妙关系，这种关系主要表现在对顾客资源的争夺上：在淡季，酒店希望通过网站增加一个新的销售渠道，获得新增的客人；在旺季，酒店对于旅游预订网站输送的顾客进行“二次开发”，使之成为自己的顾客，从而降低通过网站的佣金支出；导致部分客源从旅游预订网站流失，对双方的合作造成比较大的影响。
旅游预订网站和其他旅游中介（如旅行社）之间的竞合关系—中介与再中介。旅游预订网站与旅行社开展合作，通过互联网的操作，实现了旅游线路信息实时报送、更新、后台线路定单查询、定单跟踪、支付结算、监控等业务流程操作。然而，由于旅游预订网站直接面对消费者，使得原本由旅行社完成的环节转移到了网站，对传统的旅行社经营模式构成了一定的挑战，旅游预订网站承担信息提供和查询预订功能，并最终交由旅行社去付诸实施，从中收取一定的中介费用。
“市场领导企业”和中小旅游预订网站之间的竞合关系。很多中小旅游预订网站依托于“市场领导企业”，掌控当地化的酒店预订市场；同时，“市场领导企业”可能会因为经营业绩等需要，对中小旅游预订网站的报价提出较高的要求，从而对其利润来源造成“挤压”，增加中小旅游预订网站经营的困难，而且也存在老顾客和供应商流失的风险。
中小旅游预订网站之间的竞合关系。中小旅游预订网站之间对于客源的争夺，导致旅游预订所带来的佣金在减少，而散客的市场目前是个相对来说比较有限和确定的规模，旅游预订网站在千方百计争取顾客的同时，顾客也在对旅游预订网站的价格和服务进行比较，从客观上加剧了旅游预订网站之间的竞争关系，因此，从长远看，有可能出现在某个地区，只有2至3家旅游预订网站可以生存的情况。
旅游预订网站面临的冲击与机遇 从整个外部环境看，我国旅游预订市场正在被不断的分割，未来的我国在线旅游预订市场的竞争将异常激烈。外资的进入
2004年6月，携程旅行网接受了日本网络零售商Rakuten 1.09亿美元的注资（20.04%的股权）。2004年8月，全球最大的在线酒店销售商之一的格里菲（GTA）旅游集团成为欧洲第一家在中国成立的外商独资旅游公司，并开通了全中文的“八爪鱼”网站。2005年3月，美国Cendant与中青旅隆重推出遨游网。
行业购并和联盟
纵观携程、e龙的发展道路，同业的购并在其中起到了非常重要的作用。在未来市场竞争更加激烈的情况下，购并和整合旅游预订网站的资源在所难免；同时外资背景的旅游预订网站也会在这个行业的整合、重组中发挥作用，为使市场朝自己有利的方向发展努力。
旅游电子商务技术和应用平台的发展，势必对旅游预订网站造成一定的冲击，但同时也可能构成新的市场机会。一旦这种网络平台发展成熟，会对“市场领导企业”产生比较大的冲击，网络联盟平台在给中小旅游预订网站带来客户和利润的同时，也存在“去中间化”问题，即被旅游供应商和联盟平台所摒弃。
新技术的发展和应用
信息技术及其相关技术的快速发展，为旅游电子商务的发展提升奠定了良好的基础。这些可利用的新技术包括：基于电子地图或基于位置的预订服务，可以提供给流动顾客所需酒店位置等空间信息的支持；以IPv6技术为代表的下一代互联网技术，较第一代互联网更大、更快、更安全、更便捷；移动电信网络和Internet在未来的进一步高度结合，特别是3G时代的到来，将会对互联网产业格局造成新冲击，并改变目前的市场局面。
随着第二代互联网的构建和应用，以IPTV技术和模式为依托，服务于高端的“电视化”网络预订业务必将蓬勃兴起，以高端搜索引擎技术为主导的旅游行业专业搜索，以及外资的纵深涌入，加剧了旅游预订网站之间的竞争，网络旅游预订市场格局会出现多次被打破、但在相当长的一段时间内保持相对稳定的生态共生、共栖的战略格局。
