英国最大的电器零售商DIXONS,这家存在了70年之久的老字号永远地从商业街上消失了,只存在于网络之中。对于DIXONS放弃商业街实体的这一举动,一些分析家认为是一个根本性错误。终究,传统零售商是会选择增加网络运营这一渠道的,但不会像DIXONS这样,彻底抛弃了存在了70多年的运营模式。
DIXONS为何有此举动?
时代在变,生活节奏也在变,造就了网上购物的趋势快速发展。其建立在节省时间成本上,建立在现代消费方式上,所以一定会很好的发展下去。大家可以想像一下,假如你是一位消费者,并生活在边远地区,你又想买一件钟意的电器,但在你家乡的传统零售店,选择性肯定不多,因为当地的传统零售店只有1,000平方英尺,出样才100种电器。但如果你上网上零售店找,你会看到近千种电器,因为网上零售店提供的选择是如此之多,并且提供的购买方式也是那么方便。以致你在购买过程中,觉得这是一种全新的生活体验。
网上零售店除了给予消费者方便与选择多的考虑外,从经营角度,在与传统零售店对比中分析,成本上也会大大地节约!
第一,网上零售店,可以节省人工费用。一个以接受现场购买和电话订购为主的传统零售店,如果它每天的销量或接到的订单量是100台,那么它每天需要100个人进行现场导购,及将这些订单信息输入电脑。而网上零售就没有这一工序,因为网上订购,消费者在网上就已经完成了预订表格,网上零售店只需要一个人审核订单,所以不仅省掉了这100个人工。同时,也会在销售过程中的很多配套链上,节省人工费用。
第二,在市场营销上节省费用。网上零售店都是依靠的网上追踪销售,这种销售成本很低,因为每周只要发出很多电子邮件,如果要节省服务器成本,还可以选择在夜里发信。相比之下,传统零售店的做法是,定期寄给目标客户一个小书目,或做一些DM单等等广告物料派发。一年算下来,一个门店费用少说也是几佰万元,再加上其它营销费用,带来的压力可想而知。
第三,节省房租。众所周知,传统零售店要取得业绩的增长,门店增加必不可少,所以一些传统零售店销售额在成倍增长,但是房租费用也成倍增加。同时,在选店、开店中还存在很大的成功与否的风险。而网上零售店就可以规避此些问题!特别是网上零售店业务在扩张,费用在伴随着业务流程的再造还会递减!
上述众多费用只是零售店经营层面上的冰山一角。总之,传统零售店的费用是个可变函数,网上零售店就是常数,现在是这样,业务增大了,也许还只要这些费用,所以其利润率是恒定的。
事实证明,DIXONS面对着英电子商务蓬勃发展,面对着英国人已经越来越习惯于网上购物,DIXONS敢于改变传统经营模式,勇敢地、主动地接受了挑战。可以说,DIXONS的这一举动,将会成为“网上零售时代的里程碑!”