爱华网文／本刊主编 孙全胜
那天，与叶茂中聊天，他说起关于一桩营销公案的猜想。
当初，牛根生出走伊利，另起炉灶创立蒙牛，发起的第一场声势浩大的宣传攻势，是在呼和浩特的大街小巷铺天盖地地做路牌广告、横幅广告。然而，一夜之间，蒙牛的户外广告牌被砸得稀巴烂。叶茂中对此营销公案给出了三个猜想：黑社会砸的，不给买路钱，给你颜色看看；伊利砸的，本来江湖唯我独尊，你来搅局，当然灭你没商量；蒙牛自己砸的，没人想到“我”会砸自己的场子，场子被砸，人们会把最大的嫌疑归于伊利—于是，原本默默无闻的“我”便与江湖大佬扯上干系，声名远播。
无论哪一种猜想，都直指人心险恶的阴暗面，只有极端自私的利益，无视基本的社会行为规范。2009年下半年，一家市场调研机构，针对中国境内的234名市场营销决策者作了一项调查，请他们列出他们心目中中国市场“营销活动最受尊敬的广告主”。此次调查活动历时5个月，调查结果于2010年年初发布，在前十名中，居然有蒙牛。须知，2009年下半年，距离举世震惊的三聚氰胺事件爆发仅半年多时间。?234名市场营销决策者中的绝大多数在此次调查中，真实地流露了自己隐秘的内心世界：相对于营销目的的达成，营销手段可以是不道德的。他们“尊敬”的是蒙牛娴熟的营销手段和由此带来的成效，而不是它的社会责任感，以及对结石儿童患者及其家庭的怜悯、恻隐之心。想想斯时斯地牛根生的泪水吧，他是为蒙牛控股权有可能旁落流泪，不是为结石儿童患者流泪。而此项调查表明，牛根生及其蒙牛仍然能够在相当多的市场营销决策者中赢得“尊敬”，蒙牛被选为“营销活动最受尊敬的广告主”。司马迁评论项羽败于刘邦，一个极其重要的原因是他有“妇人之仁”。看来，项羽血的教训不仅被一些人吸取了，而且将“不可有妇人之仁”作为游戏规则运用于商战之中。远的例子，比如牛根生和他的蒙牛。近的-爱华网-例子，比如霸王洗发水。霸王洗发水含有致癌物质二噁烷，可它辩解说其产品的“微量二噁烷远低于世界安全指标”。而权威的监管机构很快发布通报，说霸王洗发水的二噁烷含量不会危害健康。然而，霸王洗发水的二噁烷具体含量，或许是权威机构怕张口说话太多累着自己的舌头，惜字如金，没有明示于世人。鲁迅先生说，他向来不惮于以最坏的恶意揣测中国人。当年，蒙牛的牛奶三聚氰胺含量白纸黑字记录着，检出值为每公斤0.8~7毫克。如今，霸王干脆拒绝透露其洗发水二噁烷的具体含量。每当有这样的事情发生，总有一个声音说，含有某些微量物质是行业生产过程中不可避免的现象，不会危及人身健康。可是当有害物质含量不是“微量”而是“7毫克”时，我们能否以歹毒的心理猜测：有害物质添加是厂家的战术行为，意在获取更多的利润？当然，这只是阴暗、歹毒的猜测而已，不可以作为法庭上的呈堂证供。假如歹毒的猜测成立，那么，对于某些厂家来说，“妇人之仁”是不存在的。例如，媒体曝光二噁烷后，霸王甚至“绑架”洗发水行业，其首席执行官万玉华说“全行业大部分洗头水均有”二噁烷。三生石畔有前生、今世和来生，我不得超度，大家就一起下地狱！这哪里还有一点一滴“妇人之仁”？营销之恶，不可能开出天姿国色的牡丹，只能开出罂粟—充满诱惑力的恶之花。
