高档化妆品包装盒 卖高档化妆品月入万元 一个品牌销售小姐的自白



 继SK-II品牌多种化妆品被查出含有重金属铬和钕后,迪奥、雅诗兰黛、兰蔻、倩碧四大国际知名品牌也被卷入“违禁风波”。

  在这场愈演愈烈的“重金属风波”中,曾经带着顶级光环的高档化妆品被众多的质疑声淹没,而站在化妆品柜台里面用美丽的微笑为这些高档化妆品作“嫁衣”的销售人员也引来了不少指责,有人说她们是靠卖化妆品月收入过万,是“美丽谎言的代言者”,有人说她们是“利用青春赚钱的机器”,也有人为她们辩护,认为她们从事的只不过是一种职业而已。为了解这些高档化妆品销售小姐们的真实生活,本报记者经过多方努力,终于走进了这个特殊职业的群体。

  “如果要采访的话,就用小美这个名字吧,用真名会带来很多麻烦,总公司没有同意,我是没有权利接受采访的,没准我的工作也马上就会丢掉,甚至会吃上官司。”这是记者在采访小美之前,小美(化名)与记者的约定。

  小美今年26岁,她是某国际知名化妆品品牌在沈阳某商场的销售人员,她从事这一行业已经3年了,而且她的销售业绩一直是国内最靠前的,她与自己同柜台的姐妹们曾创下一天销售过百万的零售神话。

  [收入解密]

  “收入是爸妈工资加起来的10倍”

  在采访中,记者注意到小美手上万元的“浪琴”手表。小美说:“这块表是我用自己一个月收入购买的,我当时感觉自己每天都是工作,对不起自己,开资那天,我就买了这支手表,每天看着它,我也有成就感,我的收入是妈妈和爸爸工资加起来的10倍。”

 高档化妆品包装盒 卖高档化妆品月入万元 一个品牌销售小姐的自白
  其实,高收入一直是高档化妆品销售小姐最隐私的问题。据记者了解,根据不同品牌的提成,加上底薪,高档化妆品销售小姐的收入一直很高,“每月当一个万元户”是她们中很常见的事情。其实她们最大的收入来源就是提成,而提成来自于销售额,销售额来自于销售技巧和品牌的号召力。

  但这其中,小美并没有提到化妆品行业本身的高利润。由于多年来形成的品牌影响力,顶级化妆品中品牌的含金量早已经超过了化妆品本身,在去年《法制晚报》评选的十大暴利行业中,化妆品行业位居首位。

  “3年内靠年奖去过日本、法国”

  小美说,总公司会根据每一个城市的消费能力,制订不同的销售额任务,根据完成情况进行提成,如果完成销售额提成的比率就高,如果没完成提成的比率就低,比如完成可以按照2%提成,没完成按照1%提成,一个点的差距就是万元的差距。

  虽然竞争激烈,但是奖励也很丰厚,月奖是化妆品,季度奖是现金,年奖就是旅游,根据不同业绩,到不同的旅游地。3年内,小美去过日本、法国,“国内的基本走遍了”。

  “能将500元的眼霜卖给下岗职工”

  有人认为,顶级品牌的号召力是这些销售小姐们业绩好的主要原因,因为这些品牌已经具有很好的美誉度和吸引力,但小美认为销售技巧同样不能缺少,她说:“近两年,国内的品牌在不断崛起,价格竞争、品牌竞争已经占据了整个行业,这种情况下,销售技巧越发重要,我们就曾经将一个价值500元的眼霜卖给了下岗职工。”

  她们销售的法宝更主要的是掌握固定客户,小美说:“我们手中都有自己的固定客户,这个固定客户被我们称为‘沉底会员’,或者是‘忠实客户’,高档化妆品销售小姐的手中掌握最多的客户可以达到300人,最少的可以达到100人,我们与这些‘忠实客户’有着非常好的关系,这些‘忠实客户’是我们销售额主要的来源。按照我个人的经验,这些人一般都在30岁以上的中年妇女,她们一般都是社会的中坚力量,所以她们对外在、内在的要求很高,我们一般都先和她们交朋友,然后让她们主动提出购买要求,而且在选择化妆品上,首先根据她们的皮肤,然后根据不同的消费能力,最重要的是保持长期关系,而且让她们感觉我们是自己人。我们从拿化妆品的手势,到护理技巧,为顾客洗手、洗脸、袖口卷纸巾,每个手势都要特殊训练,让顾客感觉自己被尊重,自己购买的商品是贵重的物品,与身份媲美。”

  [工作压力]

  “我们连谈恋爱的时间都没有”

  在交谈中,可能是出自职业保护的需要,小美一直避免谈及高档化妆品含违禁物质的问题。但对于外界争议颇多的高薪问题,小美表示,高收入是通过她们对生命和青春的透支才获得的,高收入的同时伴随着更高的工作压力。

  10月6日,中秋节。但这天晚上,小美是在北京返回沈阳的火车上度过的。小美说:“公司推出一种新产品,总部让我去学习,而且我还要连夜赶回来,因为10月7日新产品就要上柜台了。干上这行后,我就没有过节的概念,有时候甚至害怕过节,因为节日是我们最繁忙的,公司推出各种促销活动,这个时间是我们工作量最大的时候,我们要自己到货运站拿货,一个大包几十公斤,我们都要自己搬。”

在采访中,记者注意到小美说话中有不断咽唾液的动作,而且嗓音一直处于沙哑的状态,小美说:“我们柜台的每一个姐妹都是咽炎、胃病,每年的圣诞节,我都是从上午9点站到晚上12点,中间只有十多分钟吃饭,连上厕所都要跑着去,表面上我们穿着靓丽的职业装,用着最高档的化妆品,实际上在光鲜背后,是我们对生命的透支。工作的压力让我们连谈恋爱的时间都没有,闪电结婚在我们中很流行。”

  [未来展望]

 

 “青春饭不会让我们吃一辈子的”

  “我们知道,这个行业是吃青春饭,如果年纪再大些,皮肤不好了的话,那时候也可能就是我们离开这个行业的时候。”采访中,小美并不避讳将来的问题。

  目前,我国化妆品营业员普遍年轻,也与高档化妆品进入中国内地市场的时间相对较短有关。据报道,在中国香港、法国等地,就能看到一些年龄较大、有白头发的美容顾问。

  对未来,小美还是有信心的,她说:“干我们这个职业的,一般都是家庭条件不好的女孩,我们一般都没有上过大学,但是我们能吃苦,我们有心理承受压力的能力,如果让一般人一月承担100万的销售额,她肯定会不行的,但是我们能,通过工作我们有了吃苦的能力,良好的心理承受能力,我想我们以后也会有好的结局。”

  

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