店面管理基本流程 店面识别系统基本构成因素



     1)连锁店总的特征

    连锁店总的特征包括连锁店历史、知名度、目标市场、经营宗旨、形象标志等。

  

    2)商品特征

    商品特征包括商品特色、商品适应性、品种规格齐全程度、品质是否有保证等、是否不断推出新产品。

  

    3)价格特征

    价格特征包括定价偏高或偏低、是否物有所值、是否明码标价等。

 

    4)服务特征

    服务特征包括服务方式的确定、服务设施的配备、服务态度是否良好、服务是否周到。

 

    5)员工特征

    员工特征包括员工整体素质、员工仪容仪表、员工文化程度、员工技能水平等。

 

    6)环境特征

    环境特征包括店内气氛(灯光、色彩、温度等)、店外气氛(停车场地、门店招牌、进店通道)等。

  

     7)信息特征

 店面管理基本流程 店面识别系统基本构成因素

    信息特征包括大众媒体宣传广告的频率与覆盖面、信息的真实性等。

  

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