法雷奥创新挑战赛 反季销售挑战商家创新力
虽已立秋,暑热尚未消退,走进王府井百货大楼,发现不仅夏装正在大面积换季打折,羽绒服等冬装也开始竞相登场,引来顾客选购。一对老年夫妻左挑右选,看上了一件蓝色的短款羽绒服,一位40岁左右的妇女则选中了一款白色的长款羽绒服,两款服装的价格均不到200元,而同样的羽绒服,冬季旺季销售时的价格要高出一倍不止。据销售人员介绍,她们每天的销量都在几十件左右,基本能与当季销售时持平。
“夏卖棉袄冬卖衬衣”的反季销售向来是商家淡季促销的法宝,但是,与百货大楼的情况相反,更多商场今夏所推出的羽绒服反季销售不再被消费者看好。我连续走访了京城几家商场以及专卖店,同时通过朋友了解到天津、南京、太原、成都等市的市场信息,发现尽管许多商家都适时推出了以羽绒服为代表的反季商品,价格也显得实惠诱人,可销售状况大不如往年。某商场销售羽绒服的人员承认,“过去那种抢购的热闹场面难得一见了!” 准确地讲,昔日受到消费者青睐的羽绒服反季销售出现了日益明显的冷热不一的现象。一是名牌热,杂牌冷。前些年,不管是有名无名的生产厂家和销售商搞反季销售,打的一律是降价牌,羽绒服夏季销售以清仓、甩卖为主,款式陈旧,货色单一。记得三五年前,我曾受超低价格吸引,一时图便宜买了件名牌羽绒服,结果在衣柜里放了半年、拿出来想穿时,又发觉式样已经过时,再不愿穿了。如今,这种市场营销策略出现了分化,一些品牌厂商包括生产企业和零售企业,逐渐将“价格战”与“品牌战”相结合,降价不降质,增加了时尚、优质的商品伴以低廉的价格,稳定住了销售业绩。而那些仍旧沿袭以往处理大路货式的市场路线的商家,则迅速失去了消费者。 二是商家热,顾客冷。别看反季销售的市场反应普遍今不如昔,可加入其中的厂商依然浩浩荡荡,规模逐年扩大。许多商场开设的羽绒夏季专卖场面积越来越大,有的达到上千平方米。参与的品牌不断增多,仅南京某商厦就云集了全国约60个著名品牌的羽绒制品,像波司登、雅鹿、雪驰、雪中飞、鸭鸭、都莎、千仞岗等。同时,羽绒服反季销售的时间也持续得更长,大约有两个月之久,其中7月中旬至8月中旬是销售旺季。与此形成鲜明对比,顾客的消费行为却日趋理性和冷静。人们的消费品位、消费观念正在加速升级,购物时考虑的不再仅仅是价格,而转向时尚与品位。另一个同样重要的原因是,目前百货零售业界的打折促销、返券送礼几乎贯穿全年,司空见惯的消费者对于以降价为主要内容的反季销售渐渐丧失了敏感和热情。 分析羽绒服反季销售的冷热不一可以看出,随着人们消费能力和生活质量的提升,特别是买方市场的发展和深化,过去那种“一招鲜,吃遍天”的现象已不可能发生了,厂商单靠某种一成不变的市场手段是无法生存和胜出的,即便曾经屡试不爽的价格战也是如此。我们更要看到,虽然现在一些品牌厂商开始了反季销售的创新,比如增加服装款式与品种、增强品牌影响力、加大价格吸引力等等,这是好的苗头,但这种创新的力度和效果,比起市场的内在要求来说,仍然非常不足。为什么在消费者兴趣减弱、商家利润减少的情况下,众多羽绒服厂家仍不惜血本、热衷于搞低价清仓式的反季销售?核心缘由是全行业产能严重过剩,大厂家羽绒服大量积压,小厂家不断倒闭。面对行业内重新洗牌的巨大压力,厂商不得不纷纷做出抢占先机式的调整。因此,羽绒服反季销售力度之大、参加厂家之多,都是一年比一年来得猛烈,而市场影响和经济效益则一年比一年现出疲态。所以,反季销售的冷热不一暴露出厂商的创新能力正面临严峻挑战,包括技术创新、营销创新、服务创新等等。市场的升级需求呼唤产业尽快实现升级。
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