生态旅游 国旅游“畸形生态”令人忧



   今年的“十一”黄金周,南京的朱先生是在家过的。他说:“受不了的是现在的旅游,看似每个团报价都不高,但走起来就这样那样地骗你的钱,玩不好,还生一肚子气。”

    旅行社“吃”导游,导游“吃”景点和购物店,购物店“吃”游客……我国旅游业的“畸形生态”正成为广大老百姓出游的绊脚石。

    低价游、零团费、负团费……当玩文字游戏成为旅行社惯用的“杀手锏”,游客们的旅游就开始不断地增重:带领购物是行规,偷梁换柱是常事,二次消费是正常现象,吃回扣是天经地义……至于旅游本身,则变成了地地道道的走马观花。

    南京的付女士是一名中学教师,两个月前,她和丈夫参加了某旅行社组织的新马泰旅行团,结果尽管事先旅行社口口声声说所有费用都付清了,但付女士等人还是被强制消费了好几千元。有一次,居然受到当地导游甩团的威胁。“这样搞让人有种上当受骗的感觉,本来出来是休闲放松的,这下变成找气受了。”

    一位黄姓导游已经有5年的导游经验,他告诉记者,其实很多导游也不愿意做这些事,但现实是如果不这样做,导游自己就会衣食无着落。因为目前很多导游都没有工资或者工资很低,他们的主要收入要靠带团来获得,而整个行业的低价攀比、压价报价行为,让组团的利润空间越来越小,旅行社不能亏本,有些时候还要导游自己出钱来垫付一部分零团费、负团费的亏空,导游们如果不借助强制消费或者引导购物来吃回扣,很难生存。

    出版《叫我如何不宰你》揭露旅游业黑幕的深圳导游邬敬民说:“我们跟旅行社就是买卖关系,客人就是猪肉,我贴钱买过来,包饺子、油炸,都不关外人的事。”

 

    据业内人士介绍,刚开始做出境游的时候,新马泰加港澳游的报价大概在1.3万元,但现在同样的路线,有的报价只有三四千元,南京最便宜的海南游居然还不足千元,而这点钱连双飞海南的机票钱都不够。价格的恶性竞争正是当前旅游业陷阱重重的根源。

    南京春秋旅行社一位老总明确指出,正是太多中小旅行社不计成本地胡乱报价,抱着“赚一笔是一笔”的想法抢客源,才令整个市场越来越混乱。记者了解到,目前,仅南京一地就有旅行社400多家,但其中能被市民说出名字的不过寥寥几家。

    中小旅行社过多,并且展开恶性竞争,令一些大旅行社老总颇为头疼。南京黄河旅行社自去年以来,一直打“买一送一”“买二送一”的低价噱头,曾令南京数十家旅行社联合声讨。今年9月,黄河旅行社被南京市旅游局亮了黄牌,其总经理也因虚假注册罪、合同诈骗罪被依法逮捕。

    和黄河旅行社一起被写上黑名单的还有其他11家旅行社,南京市旅游局管理处副处长李洵告诉记者,目前南京市已经推出旅行社诚信评价体系,对全市400多家旅行社进行评级,首次评级结果的有效期为4年,每年复核一次,级别可上可下。同时,南京市还开始给全市1.2万多名导游建立诚信档案,将导游的基本信息、带团记录等纳入数据库,实行网络化管理,并在年内对全行业公布相关信息,以督促导游“诚信带团”。

    不过,李洵说,目前游客对于旅游的价格问题仍然非常敏感,很多人都会追求更低的价格,而不是事先考虑好性价比等问题,这在一定程度上使得低价旅行社有着不小的生存空间。因此,单从政策上很难很好地治理。

    南京师范大学旅游系教授陶卓民也表示,我国旅游业目前还处于初级阶段,很多游客还仅仅停留在走马观花式的旅游概念中,对更为重要的旅游质量要求不高或者不够重视。只有当旅游产品从观光式走向休闲度假式,游客才会更重视旅游质量,旅游市场的竞争也会从价格战走向品质竞争和品牌竞争。

 生态旅游 国旅游“畸形生态”令人忧

 

 

  

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