厂商之间的合作大部分时间是融洽的,但也有双方因各种原因时终止合作的情况出现,对于即将交接的市场,新老经销商的交接怎样才能做到“无缝链接”相当关键,厂方的业务人员怎样做好合理的过渡呢,相信下面的“五字决”对解决这个问题很有成效。
查字决;遇事之前要“明查秋毫”。 一般新老经销商的交替大部分始于业务人员交接的年初,新的业务人员初到市场,贸然进行新老交接可能会有很多意想不到的困难,对市场情况不新的业务人员一定要在交接时要搞清楚以下情况:
1,为什么会终止合作;有没有可以回旋余地?新经销商有没有交接的实力?
2,老经销商与老业务人员之间有什么承诺没有兑现?
3,公司与经销商的合同有没有问题,会不会产生分岐?
4,老经销商的态度是什么?卖场与下一级客户的想法是什么?
5,库存是多少,包括经销商仓库的库存/商场库存/二级客户库存都要了解清楚,以防止老客户窜货和扰乱市场;
信字决:如果真的无从挽救了,终止合作时的虽然合作关系解除了,但信誉一定是第一位的,厂方与老经销商之间的合同要守信,业务与老经销商之间的承诺也要守信。“无信则不立”,信誉是交接各方最大的财富,一定要放在交接的首位。对于已经各方认可的承诺一定要快速处理,给各方以信心,不能拖,更不能赖,主动作总比被动做要好的多,业务人员此时最重要的是发挥纽带作用,向厂方与上司争取资源,并加快办理流程,这样可以让老经销商不至于产生矛盾并进行形成阻力。
和字决:“贵以和”用信字建立的三方关系使箭拔驽张的气氛平息之后,就要用和字来与溶解内心的坚冰了。老客户大部分与公司合作时间较长,对开拓市场做出了一定贡献,在解除合作时会有很多的不舍与怨言,这时业务人员要做到好言抚慰,多提贡献,建议出路,理解老客户的合理渲泄,进而成为能够让老客户依赖的朋友。这样就为后期处理多了些顺暢。
快字决;“兵贵神速”,交接的时间不能拖太长,否则不但影响市场销售,而且会影响品牌的形象。最好的效果是“神不知鬼不觉",这里要尽力做到四个最好 :
1,最好不动商场的展示柜与导购人员;
2,最好不动商场商场的合同,变更只是第三方的内部变更;
3,最好库存全部一次性交接完毕;
4,最好一次性接收原老客户的核心业务人员与主力经销商;
预字决:“事无预而不立”上面四点只是最好的处理结果,但大部分时侯交接总会出现一些波折,这就一定要做好预防工作。在“查”字决的基础上-爱华网-做好相应的防范,主要手段有以下几个:
1,制约在先:如有厂方的费用与补贴事先做好支付条件,如保证不窜货,业务关系正常交接,陪同走访重要客户等;
2,访问在先:对重要的客户与业务人员要提前打招呼,不可以交接的名义,可以用请教的方法,聊家常的方式,交朋友的方式让这些人提前对你的为人与工作有所认识,留下好的印象;当然大家对你的意图都心知肚明,便了解厂方的态度,消除他人的顾虑很是重要;
3,领导沟通支持在先,新客户的更换不可避免地要产生对个人与市场的不利影响,要事先向领导沟通更换的理由与市场的现状,随时报告进程与困难,换得公司领导aihuau.com特别是直线上司的理解。这样就可利用公司的资源来保证交接的顺利实施,因为即使一个经销商的实力再大也无法和整个公司相抗衡,关键时侯他会权衡利弊的。
相信做好“查/信/和/快预”,一个市场的交接工作就会基本完成了,新的市场新的气象,那就努力去开拓一片新天地吧。