市场领导者 做中国企业e-Learning市场的领导者



  “时代光华e-Learning的发展历程就是中国e-Learning市场发展的缩影。”回顾上海时代光华教育发展有限公司(时代光华ELN总部,下简称“时代光华”)在中国e-Learning市场上的探索过程,时代光华常务副总裁吕长春的话语充满激情。

   文/许金晶 本刊记者

      培训市场整合将通过技术进步得以实现

      在金融危机后的经济拐点谈论人均成本较低的e-Learning显得顺理成章。吕长春坦言,金融危机对中国的e-Learning发展起到了推动作用,从2009年到现在,时代光华e-Learning业务保持100%的增长率。“这是一个跨越式的增长速度,e-Learning在经济危机期间创造的市场奇迹值得整个培训行业关注”。

      中国培训市场的现状为e-Learning的快速发展提供了机遇。“看不清未来,就看看历史。”吕长春分析说,“任何行业在发展成熟过程中都会实现行业整合,在中国有大量的例子可以佐证。培训行业还远未完成整合,造成当前培训行业门槛低、规模小、质量参差、无序竞争的现状。行业整合往往来自市场突变和技术变革,未来培训市场的整合应该是借助e-Learning这样的技术进步来完成的。”

      时代光华是与2006年正式涉足e-Learning市场的,回顾这三年的发展,吕长春认为这是对客户需求、行业特性、产品与服务理解逐步提升的过程。“所谓‘道路’,有道才有路。对客户需求的理解决定了我们的商业模式、市场路线和产品路线”。

      “不断满足客户需求、提升客户价值是企业生存发展的唯一理由。我们做的是长期事业,是跑马拉松,而不是短跑,要对业务发展背后的市场规律保持清醒的头脑,这样就不会被一时得失所困。e-Learning的推广,要看e-Learning是如何匹配客户需求和提升价值的。这绝对不是一种简单的产品销售,不能靠忽悠,我们需要的恰恰是客户的理性。”吕长春强调,“在这一点上,时代光华基于长期积累的庞大客户群,找到了一条从客户需求出发,设计、整合、传递学习资源的道路。”

      五大优势集成 服务“价值客户”

      在目标客户的定位上,时代光华锁定“价值客户”。“这些客户对e-Learning有正确的理解,有一定的培训体系。反过来,我们的产品能够帮助企业优化培训体系。”吕长春如此解释“价值客户”的内涵。

      在帮助这些“价值客户”实施其具体策略上,吕长春列举了时代光华的五大优势:

      1. 内容提供

      吕长春表示,“时代光华拥有4000小时的自有版权课程,占据中国e-Learning课程的半壁江山,能够为企业提供全员培训所需的通用管理培训资源。”

 市场领导者 做中国企业e-Learning市场的领导者
      除了提供通用课程之外,时代光华还以自有课程为基础,帮助企业搭建其内部课程体系,为此,他们提供了在e-Learning平台的简易制作上传功能。“很多客户自建的内部课程数量已经超过了我们的通用课程。”吕长春说。

     2. 平台支持

      吕长春认为,国外的e-Learning产品在中国往往水土不服。“国外的平台上往往没有课程,希望领导和员工一起DIY自己的课程;但是国内的企业客户希望平台有课程,有完备的培训管理功能,比如培训学习如何跟踪、考试,如何和公司的绩效管理和战略挂钩。”

      作为中国企业e-Learning的先行者,时代光华的客户基数在国内首屈一指,可以借此深度分析中国企业客户的消费习惯、使用习惯等等。时代光华现在每年至少做一次平台升级和课程升级,基于主流客户的主流需求,对平台功能进行完善。“也许我们的平台不是技术最领先的,但基于我们对客户的理解,一定是适用性最高的,这是租赁专业平台可以享受的好处,而自建或购买平台客户很难做到适用性技术升级。”吕长春表示。

      吕长春举例说:“当前,时代光华3年以上续费的客户已经达到一定的数量,而战略客户(1000个账号以上)的账号续费率是150%,这意味着这些客户不但续费,还在续费过程中不断增加覆盖面。”这是时代光华平台运作成功的一个证明。

      3. 网络保障

      吕长春表示,时代光华的产品现在不仅实现了在互联网上的高稳定性,同时也针对一些客户的具体情况设计出特殊网络环境的解决方案,如局域网和内部网等。“我们在2~3年的技术积累的基础上研发出了一些产品,希望以此来解决特殊的网络环境下的应用,当前这些产品已经在申请专利了”。

      4. 解决方案

      “很多企业之所以e-Learning用得好,是因为自身有完备的培训体系,能够将e-Learning和自身的培训体系相结合,对大中型企业、世界500强这样的跨国企业来说尤其如此。”吕长春介绍。基于此,时代光华会在在销售初期为客户提供解决方案,协助客户进行e-Learning的准备、导入、实施和推动等。“产品是标准化、模块化的,但方案是个性化的。客户需要多少卡路里、蛋白质、维生素,我们就配置什么样的营养套餐”。

      5. 配套服务

      “在基础服务上,我们力求标准化和规范化;而在增值服务上,我们要做到产品化。”吕长春如此表达时代光华在服务方面的要求。

      “当前,时代光华在做规范化基础服务和增值服务产品化设计。企业在购买账号之后,会获得一系列的基础服务,如网络环境测试、实施导入培训、定期回访、跟踪报告、实施指导等。我们还会根据客户需要,结合产品提供增值服务,如内部课件的制作、培训咨询服务等,这将在很大程度上提高e-Learning的使用价值。”吕长春补充说。

      做领先者 更要做领导者

      展望e-Learning的市场前景,吕长春显得非常乐观:“美国企业培训市场规模达到1000亿美元,其中e-Learning占到150亿美元;中国企业培训市场预算大概也在1000亿人民币左右,而e-Learning主要供应商的销售额目前在2~3个亿,这就说明中国企业e-Learning市场的发展空间非常大。”

      “在中国企业e-Learning市场,时代光华处于领先地位”,但吕长春强调,他们不会就此满足。“时代光华希望通过3~5年的中长期规划,实现从领先者到领导者的转变。在经营层次上,我们不但要在产品、服务、品牌上领先,更要缔造中国的企业e-Learning标准和模式,做专做强做大做长,成为行业领导者和价值链整合者。”吕长春最后表示。

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/107023.html

更多阅读

踏歌起舞的中国串词 中国企业要“按自己的节奏起舞”

  过分关注竞争对手如何做,过分关注行业地位和排名,导致中国企业按照竞争对手的节奏起舞,顾住了眼前,失去了未来。  6月6日,美的集团董事长、总裁方洪波,美的集团董事、副总裁袁利群,合计增持美的集团股票101万股,增持资金

组织关系管理 中国企业组织管理关系的演进

中国企业发展的道路与西方截然不同,计划经济时代的企业只是国家大供销系统中的一个环节,企业完全没有自主权。而1984年后的一段时期内,企业能否顺利发展在很大程度上取决于企业的领导者能否走出制度中的“陷阱”。企业领导者必须正确

第六章:《中国企业营销诊断门的七大步骤之七》

连载张默闻长篇营销策划《谁把中国品牌解放之127》   第六章:《中国企业营销诊断门的七大步骤之七:写一份漂亮的诊断报告》     营销诊断就是大事件,不是小问题。这样一个庞大的工程这样一个千丝万缕的系统,把营销一件件繁杂的

声明:《市场领导者 做中国企业e-Learning市场的领导者》为网友善生分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除